一切准备，只为让旅客体验更美好

近日，我国中东部正遭遇今冬以来范围最广、持续时间最长、影响最严重的低温雨雪冰冻过程。河南、安徽、江苏、浙江等地有暴雪，局地大暴雪。中央气象台25日升级发布暴雪橙色预警。（1月28日央视新闻）

  雪花，轻盈飞舞，为人喜爱。但持续地低温降雪却给交通带来不便。为保障旅客平安出行，为旅客出行体验更美好，铁路部门积极做出冰雪凝冻应急预案与措施，坚守职责，为努力践行“交通强国，铁路先行”的使命，将人民铁路为人民的神圣职责落实在实际工作中，为迎接春运的到来打下基础。

  以雪为令，做好应急准备，保旅客乘车平安。正所谓养兵千日，用兵一时，旅客列车暴雪中安全有序的出行，离不开铁路部门平日的严加管理和应急培训，离不开铁路以服务旅客始终不改的理念初心。以成都铁路局重庆客运段为例，考虑冬季会出现的冰雪凝冻情况，每一个月每个车队要组织列车员进行冰雪凝冻应急演练，通过实际演练和安全应急理论知识的学习，使职工熟悉并掌握相关技能，达到应急水平，更好处理突发事件，保障旅客行车安全。此外还督促餐车备好专门的应急餐料，由车队干部和车长实时进行清点和检查，确保列车因晚点后旅客供餐正常。

严格执行铁路乘车管理，让旅客乘降更有序。一趟平安的旅程，离不开乘客有序的乘降，离不开列车员有序的宣传和指导。为此，在车站组织旅客乘降时，列车长会在车站还未放客时提前组织列车员召开工作布置会，为旅客有序乘降作出保障。考虑重点旅客乘降方面的需求，在对重点旅客的照顾上实行老弱病残孕优先原则，还在餐车专设重点旅客席位，方便无座重点旅客的乘车需求。

提升服务质量，让旅客体验更美好。

有人曾说：“一屋不扫，何以扫天下。”相比大谈如何报效祖国，认真细致的做好列车服务工作，为旅客有个干净卫生的出行环境也是一种奉献，也是爱国，实现自我价值。告别以往厕所脏乱差的现象，在践行“人民铁路为人民”的服务上，列车员每趟每个班对厕所进行专项清理，并由车长、车队干部检查督促。

  天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，不论天寒地冻，不论寒来暑往，人民铁路为人民的初心不变，而它所做的一切准备，只为让你（旅客）体验更美好。