不做下一个TikTok Zoom放弃中国选择印度

　　文/陈燕妮

　　来源：志象网（ID：passagegroup）

　　在 TikTok 被印度封禁、强制出售美国业务之际，另一家有“中国血统”的公司 Zoom 选择将中国市场拱手让给合作伙伴，转而拥抱印度。

　　8 月 7 日，Zoom 联合创始人兼首席执行官袁征公开表示，“从用户数看，印度是仅次于美国的第二大市场，其次是日本、英国、加拿大。”他还表示，将在班加罗尔开设第二个印度办公室，在当地招聘更多技术人才。

　　在袁征表态的 3 天前，Zoom 对外宣布，停止直接向中国大陆客户出售新产品或升级已有产品，中国大陆业务转换为单纯的合作伙伴模式，通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。

　　虽然 Zoom 作出了拥抱印度的姿态，但它在印度市场却因隐私和数据安全问题屡遭封禁请求。印度内政部曾明令禁止政府官员使用 Zoom 服务。

　　同时，本土竞争对手 JioMeet 也开始崛起。在印度总理莫迪号召“自力更生”、“印度制造”的语境下，不少印度人纷纷投入了本土产品的怀抱。

　　弃中择印

　　2020 年的新冠疫情，让在线办公和教育需求猛涨，Zoom 很快在印度风靡，为印度用户提供长达 40 分钟的免费视频会议服务。

　　Zoom 目前在印度金融中心孟买设有办公室，另在孟买和海得拉巴设有数据中心。Zoom 公开表态称，未来 5 年将持续在印度市场投入。

　　在 Zoom 着眼印度的同时，它正在悄悄将中国大陆市场让给合作伙伴。

　　8 月 3 日，Zoom 宣布停止直接向中国大陆用户销售或升级新产品，未来将仅通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。

　　该公司中文网站显示，“我们在中国大陆地区的销售，将仅限于通过 OEM 合作伙伴销售的方式进行。如果您有在线视频会议的需求，可联系我们的 OEM 合作伙伴。”该通知将于 8 月 23 日生效。

　　Zoom 向用户推荐了三家中国合作伙伴，分别是会畅通讯、随锐瞩目以及尚阳 Umeet。

　　而早在今年 5 月，Zoom 在中国大陆就只允许企业客户注册，免费用户不能主持会议，但可以参加由这些客户发起的会议。

　　在 8 月 7 日的“2020 印度互联网日”上，袁征表示，印度是公司仅次于美国的第二大市场，未来 5 年将持续在印度市场投入，在班加罗尔开设第二个办公室，雇佣更多本地优秀技术人才。

袁征参加 2020 印度互联网日/YourStory

　　袁征还在远程会议上分享了 Zoom 的创业往事。2011 年，袁征从思科离职，带着四五十名思科同事创立了 Zoom。

　　“我当时 27 岁，是思科 WebEx 的副总裁。在我离开公司的前一年，我们从反馈中得知，用户普遍对 WebEx 都不满意。这令我觉得很尴尬。思科收购 WebEx，对客户来说不是一个好体验。”

　　WebEx 是袁征之前创立的视频会议服务平台，拥有 PC 端入口，随后被思科收购。他试图重建平台，但难度很大。

　　袁征提出打造一个能在智能手机上使用的会议视频系统，但思科没有认可这个提议。于是，袁征决定离开思科创立 Zoom。他说：“我们的目标很简单，给用户提供更好的服务，让他们满意。”

　　2011 年，袁征和团队意识到视频通信是互联网时代新兴的工具，并坚信它将成为未来的主流服务。

　　“它是世界上第一个基于云的视频架构。我们希望确保我们能够扩大业务规模，拥有数以百万计的客户群，能够利用像亚马逊、甲骨文云这样的公共云。”

　　印度首富携 JioMeet 入局

　　由于在印度市场缺少同类产品，自 3 月起，很多印度机构和学校开始使用 Zoom 视频会议服务。但由于隐私和数据安全问题，Zoom 在印度也频频遭遇封禁请求。

　　印度贸易联合会（CAIT）从 3 月 25 日开始使用 Zoom 与各邦贸易领袖进行交流。但如今，CAIT 决定采用 JioMeet，因为它是印度本土开发的视频会议服务平台。

　　印度内政部也曾在 4 月下令，禁止政府官员使用 Zoom 服务。一位印度人 Harsh Chugh 则向法院请愿，称“在制定解决数据安全问题的法律之前，应禁止官方和个人使用 Zoom。”

　　5 月 22 日，最高法院以隐私和安全问题为由，要求中央政府和 Zoom 作出回应，要求禁止使用 Zoom 视频会议软件。为此，袁征不得不出面回应“Zoom 是一家美国公司”。

　　JioMeet 则是印度首富穆克什·安巴尼的信实工业旗下推出的视频会议服务，对标 Zoom 和谷歌 Meet 等产品。7 月 2 日，JioMeet 在印度发布 4 天后，就在谷歌应用商店上获得 10 万次的下载量。截至发稿日期，JioMeet 已获 100 多万下载量。

　　据《今日印度》报道，CAIT 要求全国各地的贸易商和贸易协会，不再使用 Zoom 作为其交流平台，并呼吁采用 JioMeet 视频会议应用程序。

　　CAIT 是印度大约 7 千万贸易商的最高机构，CAIT 研究团队在深入研究之后认为，将 Zoom 用作交流平台可能会损害国家利益。

　　CAIT 国家主席 BC Bhartia 和秘书长 Praveen Khandelwal 表示：“视频会议软件提供商 Zoom 的创始人兼 CEO 是美籍华裔企业家袁征，因此可能受到中国政府的压力，政府机构应远离 Zoom。” 

　　JioMeet 的发布，恰逢印度宣布封禁 TikTok、微信等 59 款与中国相关的应用。莫迪提出“印度制造”、“自力更生”等口号。JioMeet 一经发布，就在推特上伴着“印度制造”的标签走红。

　　当时，抵制中国应用（#boycottchineseapps）标签在推特上广泛传播，但 Zoom 并不在上述应用封禁名单中，于是有不少用户在推特上呼吁封禁 Zoom。

推特用户呼吁封禁 Zoom 和 PUBG/推特

　　撇不去的“中国关系”

　　前不久，TikTok 因数据安全问题被印度政府封禁，紧接着，美国以危害国家安全为由要求 TikTok 在 45 天内售出北美业务。

　　在 TikTok 被质疑之际，Zoom 也面临着一场身份质疑，创始人袁征的华人身份以及部分数据中心设在中国，遭到美国政界诘问。

　　4 月，美国众议院议长南希·佩洛西声称 Zoom 是一家“中国实体”，存在安全隐患。还有一家网络研究机构称 Zoom 加密和解密会议的密钥被传输到北京的服务器。

　　5 月，Zoom 还被曝出存在安全漏洞，用户视频被黑客打包出售，泄露视频多达 1.5 万条。还有黑客闯入正在进行中的视频会议，骚扰与会者。

　　随后，袁征亲自致歉，表示将在之后的的会议中强制使用会议 ID 和密码入会，以保护用户隐私。

　　2020 年一季度，Zoom 总营收为 3.282 亿美元，同比增长 169%，其中亚太地区贡献了 9.5% 的营收。

　　疫情期间，Zoom 的营收主要来自美国及加拿大。但其研发团队大部分在中国，截至 2020 年 1 月，Zoom 在中国有 700 多名研发成员，大多集中在合肥、苏州等地区，雇佣成本仅为美国的三分之一。

　　尽管袁征数次表示 Zoom 不是一家中国公司，但它似乎很难撇去身上的“中国血统”。