[读书笔记]第一章 PMP引论

第一章 PMP引论

1.什么是项目
项目是为了创造独特的产品，服务或成果而进行的临时性工作。项目的临时性是指项目有明确的起点和终点。当项目目标达成时，或当项目不能或不会达到目标而中止时，项目就结束了。
每个项目都会创造出独特的产品，服务或成果，或者是对现有产品线或服务线的改进。项目的产出可能是有型的，也可能是无形的。

2.什么是项目组合：
是为了实现战略目标而组合在一起管理的项目，项目集，子项目组合和运营工作的集合。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关。

3.什么是项目组合管理
项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行到底集中管理。他重点关注：通过审查项目或项目集，来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致。

4.什么是项目集：
包含在项目组合中，包含协调管理的子项目集，项目或其他工作。

5.什么是项目集管理：
协调管理好项目集中的项目，以便获得分别管理所无法获得的利益。项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。项目集管理重点在于关注项目之间的依赖关系，有助于找到这些依赖关系的最佳方法。项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关，他们是通过组织战略规划联系在一起。

6.什么是项目管理
就是将知识，技能，工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
管理一个项目通常包括：
1.识别需求
2.在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要，关注和期望。
3.在干系人之间建立维护和开展积极，有效和合作性的沟通。
4.为满足项目需求和创建项目可交付成果而管理干系人。
5.平衡相互竞争的项目制约因素：包括范围质量，进度，预算，资源和风险。

7.什么是渐进明细：
随着信息越来越详细具体，估算越来越准确，和持续改进和细化计划。通过渐进明细，给项目更为准确的定义和更为深入的管理。

8.组织级项目管理（organizational project management）
OPM是一种战略执行框架，通过应用项目管理，项目集管理，项目组合管理及组织驱动实践，不断地以可预见的方式取得更好的绩效，更好的结果以及可持续的竞争优势，从而实现组织战略。
OPM把项目、项目集、和项目组合管理的原则和实践与组织驱动因素联系起来，从而提升组织能力，支持战略目标。组织应该评测自身能力，然后制定和实施能力提升计划，以期系统地应用最佳实践。

9.组织驱动因素有哪些
组织结构，组织文化，组织技术，人力资源实践

10.项目与战略规划
组织经常直接或间接利用项目，去实现战略规划中的目标。可以从项目组合中剔除那些对项目组合战略目标贡献最小的组成部分，来最大化项目组合的价值。

11.项目管理办公室（Project Management Office）
是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源，方法论，工具和技术共享的一个组织部门。PMO的指责范围可大可小，从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。

12.项目管理办公室和项目经理的区别
两者追求不同的目标，有不同的需求。
项目经理关注特定项目目标，而PMO管理主要的项目集范围变更，这些变更能促进业务目标实现的潜在机会。
项目经理控制调配本项目资源，而PMO负责所有项目之间共享组织资源。
项目经理管理单个项目的制约因素，PMO站在企业的高度对方法论标准，整体风险机会，测量指标和项目间的依赖关系进行管理。

13.什么是运营管理
负责监督指导和控制业务运作。运营支撑着日常业务，是实现业务战略和战术目标的必要手段。项目和运营会在产品生命周期的不同时点交叉。随着项目趋于结束，项目资源被转移到运营中，而在项目开始时，运营资源被转移到项目中。运营管理关注的是产品的持续生产和或服务的持续运作。

14.项目管理活动和组织战略方向
战略方向规定了用于指导业务工作的目的，期望，目标和行动，战略方向应该于业务目标相协调。
如果项目能够与组织的战略方向持续保持一致，那么项目成功的概率就会显著提高。

15.什么是基于项目的组织（project based organization）
建立临时机构来开展工作的各种组织形式。采用PBO可以减轻组织中的层级主义和官僚主义，考核工作成败的依据是最终结果，与职位或政治因素无关。

16.什么是商业价值
组织所从事业务的整体价值，包括全部的有型价值和无形价值。商业价值的范畴可以是短期的，中期或者长期的。对持续运营的有效管理，有效运用项目，项目集和项目组合管理方法，组织就会具备成熟流程来完成战略目标，从而从项目投资中获取更大的商业价值的能力，实现有效的投资管理。

17.项目经理
职能经理：专注于对某个职能领域或业务单元的管理和监督。
运营经理：负责保证业务运营的高效性。
项目经理：领导团队实现项目目标的个人。为了实现项目目标，项目经理需要与项目集和项目组合经理紧密合作，确保项目管理计划符合所在项目集的整体计划。

18.项目经理的人际关系技能
领导力：有能力让一个群体为了一个目标而努力。是通过他人来完成工作的能力。尊重和信任是有效领导力的关键要素。
激励：需要建立一种氛围，保证既定实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大限度的满足。包括：工作挑战性，成就感，成功与成长，充分的经济回报。
团队建设：鼓励团队成员的责任感，引入适当的奖赏和道德规范，建立团队归宿感，有效管理冲突，促进团队成员间信任。
沟通：项目经理应了解其他人的沟通风格。以促进相互理解，进而实现有效沟通。
影响力：作为项目经理以身作则，始终表现出责任感；使决策过程透明；重视长期协作。
决策：包括命令，咨询，协商，抛硬币。影响决策的主要因素有四个：时间限制，信任程度，质量和接受程度。
政治文化意识：管理文化多样性的一个有效途径是，了解不同的团队成员，并编制良好的沟通计划（作为整体项目计划的一个部分）
建立信任：采用开放式直接的沟通；存在风险时知会所有干系人，直接清晰的表达自己的需要和期望；要乐于分享信息；接受创新，用直率的方式讨论问题或担忧；超越自己利益看问题；真正关心他人，避免让人觉得你的做法会损害他人利益。
冲突管理：项目经理必须能够找到冲突的原因，然后积极地管理冲突，从而最大限度的降低潜在的负面影响。
教练技术：帮助团队成员克服技能缺陷。随着团队成员技能，能力和自信的提升，他们就更愿意去承担具有挑战性或要求严格的任务，团队会因此变得更加高效。