我对“新零售”的一些看法

      我是樊登读书会伏宝震，这是我的每日一篇文章之034篇。

      刚刚听了樊登读书会新上线的《新零售的未来》，颇有感触。因为我之前就是做过电器销售的，在我们南京江北区域销售过格力空调。之前生意还不错，房租也便宜，但后来随着苏宁，国美等连锁卖场的不断进逼，房租的不断上涨。我果断关了店。我的一些同行朋友也陆续退出，只剩一两个还在撑着做，但也是不复当年了。我感到很好奇的是，我一个做美的空调的哥们，因为房租原因把门店退了，只剩下他一个人，连空调安装都是外包给别人，他居然一年也能卖了五六十万的货。后来有一次长聊后，发现他特别善于在朋友圈中宣传自已，而且对自已要求很高，答应别人的事情一定做好，因而口碑很好。但即使这样，他也只能做到这个样子，而且现在空调利润太薄，他也是做得意性阑栅，准备考虑转行了。

      我觉得不管时代怎么发展，零售的本质并没有任何变化:都是通过销售货品或服务到消费者手上并最终兑换价值。从这个意义上来讲，无论是美发店，健身会所，还是连锁卖场，还是路边小吃摊其实都是零售，区别仅在于一个是提供货品，一个是提供服务。但我们现在所面对的消费者正在发生变化。对商品价格敏感的70后之前的那一拨人正在逐渐退出消费主流，而更注意品质，个性化和拟人化的80，90后正成为消费主力军，他们还有一个典型特点就是都是玩着社交媒体长大的。我觉得只有抓住这个人群，才能抓住新零售的未来。而要获取这些顾客，我想以下几个方面很重要。

      首先，商品品质至关重要，这些80，90后群体整体受教育程度远高于他们父辈，上代人为他们积累的财富导致他们对价格不再那么敏感，但对品质要求很高。一次糟糕的购物体验，他们都会在朋友圈内宣传，导致口碑效应会更明显。

    其次，一定要定位，要能让消费者一眼就识别到。无论门店装修，还是货品选择，乃至服务特点，一定要让消费者一眼识别到，这一点我们可以参考《感官品牌》和《视觉锤》这两本书。因为每个80，90后消费者面临社会竞争压力很大，他们有消费能力，但并没有多少消费时间，如果不能让他们记住的话，他们根本就不会想到你。

      还有最重要的一点，就是要做社群营销。从以后发展趋势来看，不会做社群的店家都不会有未来。只有围绕自己的商品或服务做社群营销，才能与消费者进行互助，深层次地挖掘消费者的需求，与消费者的互助还能形成新的链接，为自己的销售打开新的可能。这一点，我们樊登读书会其实一直在实践，遍布全国各个城市的书友群让我们樊登读书会发展得很快，而我们衍生出来的其它项目也会因为书友群沉淀下来的大量粉丝能迅速铺开。

    以上是我对新零售的一点思考，其实还没想清楚，仅以此抛砖引玉，因为樊登书店马上要全国铺开，我想这会是中国新零售的一块实验田。

    读书，思考，践行，我们就是这样不断地提高自已，如果您也想和我们一起每年读50本书，欢迎扫码加入!

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