向上管理的实质不在于管理,而在于施加影响力

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无论你是初入职场的新手,还是已经做到中层管理岗位的老兵,都会面对上级老板的领导。对于老板,我们不用一味被动地接受领导,而是可以主动施加影响力:即向上管理

这是通用电气前CEO杰克˙韦尔奇的助手罗塞娜˙博得斯基提出的概念,她的意思是说,老板掌握资源的分配权,而管理需要资源,当你需要资源的时候,就要对老板进行管理。

向上管理是一个有趣的概念,实质不在于管理,而在于对老板施加影响力。


向上管理的实质不在于管理,而在于施加影响力_第1张图片

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怎样才能获得对老板的影响力呢?

第一,建立信任。人无信不立,老板不信任一切都免谈,只有取得信任才可能施加影响力。

要让老板信任你,就要让老板对自己的工作有合理的预期。一方面,要让老板充分见识自己的职业能力和态度,这需要一段时间持续输出靠谱的工作成果

单位老板特别信任一位下属,在于这位下属写的材料不犯有错别字等低级错误、文字功底强、逻辑清晰,每次他写的材料老板基本不需要修改,这给老板节省了大量时间。

另一方面,不能让老板对自己的工作报过高的期望,宁愿开始期望低一点,最后结果高一点,才会起到良好的效果。最忌讳的是,为了邀功,信誓旦旦向老板打包票,最后效果不如预期,会在老板心中留下言过其实的印象。有的老板会给改错的机会,而有的老板会因为最初的一次错误形成刻板印象,后面做很多件事都不一定能够扭转他的看法。

有一个典型的例子是明朝的袁崇焕,他的忠心毋庸置疑,但是犯了事前大包大揽,而结果不如人意的错误。崇祯皇帝杀了魏忠贤之后,非常期望有一番作为,一改前朝颓势。这时,袁崇焕信誓旦旦向皇帝保证,给他几年时间就能平辽,但要皇帝给予尚方宝剑,并保障粮饷,崇祯皇帝都答应了他。可袁崇焕一方面低估了后金的实力,另一方面又自毁长城,用尚方宝剑杀了总兵毛文龙,更加使得后金没有了后顾之忧。面对日渐恶化的辽东形势,崇祯皇帝对袁崇焕的态度从最初的信任到日渐怀疑,最终酿成悲剧。

看来,取得信任是一个长期的过程,不要为了取得一时的信任而把话说得太满。要知道,一时的信任可能最终得到的反而是怀疑,长期的信任才是真正要追求的信任。

第二,以合理的方式主动沟通。消极沟通是消解影响力的大杀器,而主动沟通是施加影响力的必要条件。

有一位朋友,能力很强,做事效率高,可老板对他工作的认可度并不高,经常遭受批评。究其原因,主要是他自己埋头干事,以自己认为正确的方式来处理,没有充分领会老板的意图,达成的效果与老板要求往往不相符。同时,由于位置的不同,他自己的认识、资源有限,有的问题自己不能及时解决,却没有及时向老板寻求帮助,使得小问题一再拖延,最终拖成了大问题。

主动沟通时,要根据老板的喜好选择合理的沟通方式。这不是拍马屁式的投其所好,而是提高沟通效率的必然选择。

比如,有的老板是听觉型的,就要准备言简意赅、逻辑清楚的发言稿,进行短时间的口头汇报;有的老板是阅读型的,就要写一篇结构严谨、逻辑清晰的文稿,而不是拉拉杂杂给领导讲一大堆话。

实际上,不管听觉型还是阅读型的老板,都喜欢言简意赅的内容,讨厌“下笔千言、离题万里”的表述。明朝初年,有大臣向朱元璋汇报,说了很长时间还说不到重点,气的朱元璋直接把这位大臣发配边疆。

另外,要尽量选择心情好、有空闲的时间点和老板沟通。有一位同事经常被老板批评,其中一个的原因是不会选择沟通的时间点。他是急性子,一遇到事情就去找老板沟通,不管老板现在是非常疲劳,还是正在气头上,或者正在忙其它更重要的事情。这是典型的以自我为中心,而没有充分考虑老板的情况。

好的沟通时间点,应该尽量选择在上午刚上班时,或者其它精力充沛、心情舒畅的时候,尽量避免在下班前、疲劳时或者生气的时候。遇到复杂的事项,尽量提前做一次简单沟通,要给老板留出足够的时间思考,也方便和老板约出专门时间深入沟通。


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总之,向上管理的实质不在于管理,而在于施加影响力。通过建立信任为施加影响力提供必要条件,通过以合理的方式主动沟通来真正施加影响力。

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