20170210阳义组第14次拆书

I：

在片段中我们能看到妻子为了和谐家庭关系，鼓足勇气决定和丈夫来讨论现在的关系问题。她本来就有不安、就有担忧，没想到丈夫还对他语言攻击，到最后这次关键对话不欢而散。我们来看看伊芳是因为什么而离开呢？伊芳在决定开启关键对话时，就有不安和担忧，与丈夫的对话开启了她的“傻瓜式选择”，导致丈夫冷嘲热讽用沉默来错误应对，致使最后大家不欢而散。我们会好奇约旦没选择公开交流自己的看法，而是采取了沉默常见的掩饰来表达自己的想法。他为什么会这么做呢？答案很简答：他感觉这次对话不够安全。

由此可见，安全氛围是决定我们对话是否顺利进行的一个信号，那么，如何创造安全的对话氛围呢？从关注对话内容——到关注对话目的！

A1：在生活中我们是否经历过因为关注对话内容而产生的关键对话？

在一次购买化妆品的时候经历过关键对话，在重庆有些品牌不但卖产品还提供做脸的免费服务。因为信任购买后就把化妆品放在了销售商处，又因为忙好几个月多没有去做脸，一次做完脸后无意发现一个产品已经过期了。按照之前的购买经验，化妆品的保质期在3年左右，才几个月的时间产品不应该过期，于是找到销售商期待解决。我的目标是找到一个产品过期的解决方案，没想到对方说：“从购买日期看我卖给您的时候是没有过期的，如果按照每周一次的做脸服务，这个产品到现在已经使用完，不存在过期的问题。”我只在内容层面关注对方说什么，而忽略了我对话的目的。他们的话语让我感觉产品过期是我个人的问题和产品无关，于是做出了“傻瓜式选择”，关键对话就此产生。

A2：接下来我们怎么应用从关注对话内容到关注对话目的呢？

结合自身的体验，已经感受到了关注对话内容容易产生不安全感，导致对话中断想要的结果根本无法达成。在接下来的对话开启时，我计划从三个方面来应用关注对话目的：

1）对话开始前——提醒自己：“你期待这次对话达成什么结果？最理想的结果是什么？如果未达成最理想的结果，你可以接受的结果是什么？”

2）对话进行中——时时觉察现在是正常对话？还是争论？我的生理反应、情绪反应、行为反应是否正常？出现异常的时候提醒自己，你在关注对话内容还是目的？保持这样的对话可以达成你的对话目的吗？如果和你想要的结果有差距，你可以做点什么？

3）对话进行后——我们要交流又要觉察自己的状态，这样的多任务处理模式本身就存在挑战。所以一段关键对话结束后可以给自己做个复盘，把处理满意的地方当做成功片段记录数据库，把不满意的地方倒带重演，找到一个让自己满意的对话模式，并在未来的对话中去尝试。