about face3 交互设计精髓 【理解目标导向设计】

chap 1 目标导向设计

1、  产品开发的三个现代要素

     ① 可行性：用什么来保持业务连续运转

     ② 生存能力：能构建出什么？

     ③ 期望性：人们需要什么

2.目标导向的设计过程

“好的设计让用户变得更有效率”

“产品成功的关键是目标，而不是特性。”

【产品设计十三问】

 1. 我的用户是哪些人？

 2. 我的用户在试图实现什么？

 3. 我的用户如何看待他们要实现的产品？

 4. 我的用户会发现哪些体验是吸引人并且有收获的？

 5. 我的产品应当如何工作？

 6. 我的产品影单采用何种形式？

 7. 用户如何同产品交互？

 8. 我的产品功能如何有效地组织在一起？

 9. 我的产品以何种方式面向首次使用的用户？

 10. 我的产品如何体现在技术上易于理解，让人喜欢、并易于控制？

 11. 我的产品如何处理用户遇到的问题？

 12. 如何帮助偶尔使用的用户或者生手变得更熟练？

 13. 如何为专家级用户提供足够的深度和力度？

chap2 实现模型和心理模型

实现模型:系统模型，产品如何实现实际工作，内部的工作机制

心理模型：概念模型，用户认知上的简捷的解释方式

表现模型：设计者模型，表现模型应该更多反映使用者的想象，即符合用户的心理模型。

1. 用户界面应基于用户的心理模型，而非其实现模型；

2. 目标导向的交互反映了用户的心理模型；

3. 用户不理解布尔逻辑；

4. 机械时代的表现模型并不一定适用于数字时代，要善于模仿和改变；

5. 重大改变必须是好的改变；

chap3 新手、专家和中间用户

1. 没有人愿意停留在新手级别（要么取得进步，要么放弃）

2. 为中间用户优化

3. 将用户想象成非常聪明又很忙的人。

Chap4 理解用户：定性研究

1. what 

① users behavior/attitude/aptitude

② domain: technology/business/environment

③竞品及其使用方式

2. why 

① 产品如何融入用户生活的大背景中？

② 基本目标是什么？通过哪些任务来达成？

③ 引起注意的经历有哪些？有何关系？

④ 使用将遇到的问题？

3. how 

① 访谈【利益关系人（可行性，生存能力）、SME、用户和顾客、用户观察、文献调研、产品/原型和竞品调查】

②  焦点小组/市场统计调查/可用性和用户测试/卡片分类/任务分析

4. 如何进行访谈？

1) 在交互的地方进行访谈【观察环境、深入了解用户的需求和目标】

2) 避免一组固定的问题

3) 首先关注目标，任务其次【目标是什么？如何达成？】

4) 避免让用户成为设计师

5) 避免讨论技术

6) 鼓励讲故事

7) 请求演示和讲解

8) 避免诱导性的问题

9) 访谈之后的笔记整理

chap5 人物角色和目标

然后关于personas和user roles ,我纠结了好久。。这里有一篇文章，https://docs.google.com/file/d/1rSbOQirqH8BeGAL7xeT_8kSVNrI9btzeP7T8OFtTjV9EUVbHYfG73C_4Pecc/edit

想看的可以找我要权限。

简单说就是，user role is a relation ship with a system, user roles capture and carry the essential understanding about users.  Compared to typical personas as presented in this book and elsewhere, user roles are a more compact and concise representation that is more finely focused on issues with direct relevance for visual and interaction design. Personas describe users while user roles describe relationships between users and systems.

chap 7 框架和细化