三好一改 他2019年10月4日 1443期

1好：还是沟通

        今次有客户预订的货，希望帮他发货，此类产品属于紧缺产品，保质期又短，没有为客户备货，客户下订单后，货迟迟没有发出来。客户此时比较着急，带动我的情绪也比较着急，与公司沟通此事时，心态和表达方式不够积极，公司的回应与预期有一定的差异，内心难免有一些不满。公司说很积极的安排原料及生产，原料到了第一时间给客户发货出来。这个沟通环节不太成功。

      与公司沟通完后，反思这个沟通过程，对于公司来说有一些压迫，产生不积极的行为，公司的回馈也就比较不积极，还没有解决问题。为什么会出现这样的情况呢？发货发不出来。

        客户打款后，与客户经过沟通，什么时候发货，客户给的时间是11月份开始发货，此货在年前这段时间使用，我们也就没有备货。理清了这个思路，也找到与客户沟通的思路了。主动的向客户阐明了情况，告诉客户产品的特点，备货对产品口感不好，同时让客户做好11月，12月，1月和2月的出货计划，我们做好准备。以此思路与客户沟通，客户也比较满意。

        回顾整个沟通过程，最开始进入了情绪的沟通，没有找方法如何更好的解决问题，导致与公司的沟通不畅。永远是沟通，真诚的沟通，积极的沟通，解决问题的沟通。

2好：一个决定而已

        整个国庆假期，作息时间完全被打乱，每天告诉自己要早点休息，在休息的时候，总会有借口不休息，导致休息时间混乱，整个人的状态也不好。今次预约客户第二天见面，客户的地方非常远，需要很早赶车过去。今天做了一个决定，早点休息，有了这个决定，调整今天的计划，把该做的事情提前做完，到了预订的时间，按时休息，本来以为睡不着，实际是休息的还不错。期间有一个事情需要处理，做了简单的沟通后，告知对方要早点休息，进入休息状态。

        很多时候，我们以为自己做不到或者做不好，只是没有坚定的决心，当有了坚定的决心，就会有办法做好事。记得林老师说过，没有全力以赴去做，那是认为不重要，也就没有时间。当我们认为事情很重要的时候，就会有办法有时间去做。

        时间始终是有限的，在有限的时间里，能创造出什么样的价值，就看我们的决定是什么，在同样的时间段，我们做了哪些决定，这样的决定是否更有价值，更能促进我们成长，需要这样去评估。人的行为是一堆决定的结果。

3好：再次使用calendar

        今次听了老师再次分享的时间管理，一个很重要的工具是calendar，以前使用calendar告诉自己，计划的事情不能改变，严格按照calendar执行，出现了很多问题。当有临时的事情时，calendar一下子被打乱了，产生了计划没有变化快的想法，也就没有坚持下去。

        今次再来跟老师学习，计划就是为了应对变化，有节奏的调整计划，确保计划顺利的进行。比如：明天有事情需要占用大量的时间，与前几天的计划有冲突，这个时候的心态是做出科学的调整，保证事情顺利进行，能看到调整的变化。有了calendar，能看到个人的时间投入在哪些方面，如果时间投入与核心事情不符，及时做出调整，保证时间投入始终围绕核心事情。

        先做滚动一周的calendar，能够做好一周的事情调整，更有效的工作。计划是一个流程，计划也是动态，计划为了更好的应对变化，计划让工作更有节奏。使用calendar，让工作更有效。

        建立企业的培训机制：「企业需要意识到学生的水平，投资建立一个比较健康的培训机制，让员工有一个比较健康的开始。」

        在中小民企，这方面的意识还比较薄弱，员工进来还是以用员工以前的能力为主，没有做到有意识的培养，一个最大的障碍是，认为员工培养出来就会离开。在这方面，我们要做前行者，有意识的培养员工，形成企业的培养文化。

1改：最近几天，每天安排了两个小时以上的学习，坚持这样的习惯，并将所学应用在工作生活中，提高个人的价值。

今天已完成，明天继续坚持。