9月12日(北京时间9月13日凌晨),苹果发布三款新机——ipone XS、ipone XS MAX、ipone XR,双卡双待、3D touch、双镜头、超视网膜高清显示屏......是不是很心动?然而当公布了三款新机的起售价时,网友们的态度则发生了360度大转弯。
起售价分别为999美元、1099美元及749美元,最贵的一款ipone XS MAX被誉为史上售价最高的苹果手机,折合人民币为12799元,都可以与高端笔记本的价格相提并论了。
贵得惊人的ipone XS MAX 本以为会急剧遇冷,结果预售情况却让人大吃一惊,价格127999元的ipone XS MAX 却比价格8699元的ipone XS的预售量高出了15%。
为什么苹果的手机可以越卖越贵,却越卖越好呢?我很好奇,苹果到底用了什么大招让大家甘愿买单?
数据显示,苹果2017年第四季度在全球市场共计卖出了2900万部iPhone X,而中国消费者贡献了其中的700万。
01 洞察用户心理
为了让用户接受苹果越来越贵的定价,ipone x面临下架,成为苹果史上最短命的产品,为给iPhone8、iPhone7系列以及以下的换机群体的选择制造稀缺性,同时更便宜的ipone XR要等到10月19日预售,让果粉们当下只能选择更贵的版本。
除此之外,官方力推的ipone XS MAX版本,卖点很突出,双卡双待,3D touch、双镜头、超视网膜高清显示屏,而ipone XS标准版没有双卡双待功能,这样让ipone XS MAX的卖点更加突出,足可以吸引一些对价格不敏感,又很想尝鲜的粉丝。
而之前iPhoneSE、iPhone5C廉价版却遭遇销量滑铁卢,尤其是低到安卓用户都可以轻松尝试的3000—4000的iPhoneSE却在中国基本卖不动,而17年横空出世的iPhone X。
02 加强与消费者的连接
苹果的营销一直为人称道,在苹果营销中,有一位灵魂人物,她是Angela Ahrendts,从奢侈品牌Burberry CEO到苹果高级副总裁,Angela为苹果注入了新的活力。
Angela将Burberry的营销理念带到苹果,她主张加强苹果与消费者之间的连接。
iPhone 5S发布那一年,Angela亲自操刀Burberry与苹果合作,Burberry使用iPhone 5S直播品牌伦敦时装发布会,让用户看到苹果走下科技神坛,更为时尚活泼的一面。
除此之外,她推行了“Town Square”零售门店,也就是我们现在常见的Apple 零售店,除了销售之外,这里还有着宽敞的店面、大气的装修、随意体验的各种设备,同时还有Genius 为你提供专业的服务。所以说即使你没有用过ipone,但你一定对Apple零售店不陌生。
Angela加盟后,苹果变得不只是技术宅的专利,它跟消费者的关系更加接近,是时尚的,也是便捷的,这让苹果能够赶超其他品牌,变得家喻户晓。
03 粉丝经济
虽然苹果XS 发布会过后,网友大呼太贵,但是发布会之前的8月底,美国风险投资公司Loup Ventures,调查了美国530名消费者购买手机的意图,将近一半(48%)的ipone用户考虑购买新的ipone,更新换代的需求远远高于去年的23%。
而开放预售时,高达12799人民币的ipone xs max更是占新款出货量的30%左右。
为什么消费者越愿意掏钱包呢?这得益于苹果的粉丝经济。
苹果的第一大网红就是乔布斯,他是创新的天才,科技的代表,乔布斯作为苹果的灵魂人物,吸引了一大批忠实粉丝,也就是我们常说的果粉。
这些果粉对价格不是特别敏感,他们追求的是更为极致、逼格的体验,所以当他们买苹果时,买的并不只是一部新机,而是一个身份的象征,一个朋友圈面前炫耀的机会。
苹果从一开始从打造无与伦比的产品形象,消费者对于苹果的产品粘性很高。从历年iPhone销售情况来看,它的换机与流入用户群大致是稳定的。