管理是严格点好呢还是宽松点好--主管交流会

今天,我们按计划进行了主管交流会。

    前天,负责管理层学习的主管找到我,说本次调研的反馈出来的问题5个,经过他们讨论筛选,选了两个主题:1、团队管理严格一些好,还是宽松一些好?2、实时消费监控,是目前日常工作中最重要的一个内容,有时候当天能见到成效,有时候不能见到,这个工作做还是不做。

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先进行第一个主题的讨论交流,首先让大家先说说自己认为我们部门里管理最严的一个团队是谁?为什么?成效如何?  一圈发言后,大家发现,大家自己认为管理严的团队,平时表现特征为:数据指标好、过程把握紧、团队执行力强。但是同时,大家有困惑,管理太严格了,一线员工受不了,久而久之,团队氛围不好。这其实是问题的核心:大家知道管理严格会有成效,但怕长期下来坚持不了。

      我认为,管理不能仅用是该严点好,还是松点好来界定,管理的本质是高成效的工作带来高绩效,在这个前提下,只要实现了这一管理的目标,宽松点能够取得高成效高绩效,就松点,严格点能取得高成效高绩效,那就严点。而客户事实上,一直宽松,人都有惰性,肯定取得不了高成效,如果一味严格,像绷劲了的橡皮筋儿,有一天会断掉。那么究竟该怎么办呢--松紧结合 张弛有度(这不废话嘛),我们说管理管理,具体操作方法:

1、对事儿,要有严格的结果要求:时间、数量、质量、完成程度等,如果对事儿不进行严格要求,那就别谈高成效工作和高绩效了。

2、对人,制度要求是一致的,对人的同一件事儿要求也有最低的标准要求,只有在对待人的方式上,要多样化。日常我们经常遇到的职场人分三种类型:A、,第一类型的人像实心球,有强大的内心,可以直面提出批评建议,并按照建议进行执行;这样的人,经常我们提出目标,告诉方法,监控过程,一般能够独立完成自己的工作内容,并且可以接受上级的直面反馈,并在下一次工作进行修正和提升,这类人是理性的职场人,我们需要真诚直接,他们也会反馈给我们很好的工作成效;    B、第二类型的人,像一个气球一样,初始是个小气球,这时候你要对她进行肯定、夸奖,她会将气球越吹越大,但是如果这个时候你对她进行批评,就犹如拿了根小针扎了气球几下一样,她就泄气了。这种类型的人,需要我们及时发现他的优点进行肯定,他一定会作出更好的成绩来,如果发现他做错了,也要用胡萝卜加大棒的方式进行批评指正,以防止直接戳破气球;C、第三种类型的人,像炮仗,一点就着,有时你还没把话说完,可能他就已经燃起来了。这样的人,最好的方式,遇到他做错的时候,拉到办公室,进行批评教育,尽量避免在公开场合对其进行批评,一来,点爆以后,你作为管理者不可能和他吵,二来他情绪上来,公众场合不利用情绪疏导和平复,管理层如果让步,其他成员以后会有样学样。

    我们先分别对自己是什么类型的人,进行自我定位分析,分析后大家觉得原来我们自己也是其中的一类,并且我们接下来可以自己把团队成员的人进行定位,和带着成员一块定位分析,这样的好处时候,每个人认识到自己的点,才能更好的成长进步,管理者知道团队成员的类型,也就能够更好的进行张弛有度的管理:同样的事件、同样的标准、不同的方式、目标是把事儿干成!

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     第二个主题,是实时消费监控到底要不要继续做?还是让大家先回答了一个问题:当初为什么要做实时消费?一圈讨论下来,都是因为实时监控对业绩有正面的提升作用,那为什么又把会有疑问呢,抽丝剥茧后发现,大家更想知道的是,如何更有成效的进行实时消费监控?

当正真的问题浮出水面,我们就有好多种方法来解决,那么留个作业,大家回去通过1-2周的思考、摸索、尝试、实践,来探索如何能更能有成效的进行实时消费监控,下次交流会我们来分享交流各自的方法和探索经验心得。

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通过这两个问题的讨论,大家都是在追求更有效率的工作,这非常好,当一个人对自己开始有了要求,那么进步就会很快,今天的交流会,每个人都充分发言,也有不少人给出了自己的经验和分享,相信每个人都收获很多。最后,交流会负责人提出,每人每月读一本书,进行文字分享,也就是要提高管理层文字表达能力咯,期待Ing.

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