好的广告要走心--14天营销训练营Session1作业

公司：港丰投资顾问有限公司

团队：业务团队

产品名称：香港和离岸公司注册

联系人：李瑞琪

电话：13826576095

职位：部门经理

01：你们提供什么产品或服务，有何特点？

回答：我们提供全球60个以上国家及地区公司注册、商标专利申请、公司税务筹划、全球投资移民一站式服务。我们提供的服务比较有针对性，目标客户是所有在香港及海外有贸易和投资事业，想让自己的国内企业、生意走去出，以及想拥有国外身份的客户。

出国开公司+国外移民=企业和个人身份国际化一步到位！

02：你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

回答：想把生意做到海外的创业者，要到海外投资公司的国内企业，企业家年龄通常在25-45；比较务实，沿海地区客户居多，基本上个人创业也是有比较好的商业计划或者是有比较稳定的客源，以国际贸易为主，为了方便首付外汇而选在香港和海外注册公司，开设银行账户做生意。

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03：消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

回答：是否专业，价格是否合理，是否有隐性收费，银行账户是否能顺利协助开设，最重要的是能否让他顺利签合同首付款做生意。

04：在用户眼里，竞争对手的优势劣势各是什么？

回答：

优势：竞品中有服务品质较低但是价格很便宜，比如便宜40%。一些有品质的竞争对手价格并不便宜，但是也能提供较为完善的服务。

劣势：价格比我们低的竞争对手会含有隐性收费，以及后续很多服务解决不了；价格比我们高的竞争对手也许会在服务上跟进不够及时，价格弹性不够满足客户的要求。港丰服务性价比更高。

05：用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

回答：公司注册后的银行账户开设方面资源关系不够；另外基本我们的竞争对手没有涉及移民业务，我们能整合客户的企业和个人身份国际化问题。

06：你们是如何解决这些问题的？

回答：我们和银行保持紧密的联系，开户最新政策及时了解，也通过服务经验能前期帮客户做开户引导；我们公司设立移民部门，能消化我们十多年积累的企业客户。

07：你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

回答：目前的广告推广来源客户成交转化率低；客户粘度和忠诚度不够，不能设计出很有创意以及客户喜欢的营销活动提高转介绍率；客户CRM系统的客户分类没有做到位；

原因可能是企业和产品优势化不够明显，与竞争对手相比服务不够差异化。

08：你希望提供学习这个课程解决什么问题？

回答：能够构思并策划出更好的客户营销推广及黏度服务方案和文案，增加客户体验和黏度。

作业2：观察你的企业或者身边企业的广告，哪些做得好，那些做得差甚至错误？

这个是我们一个做移民同行的广告，目的是为了吸引并邀约客户参加他们的讲座说明会活动。这里用到了情感营销，描绘了一幅很美的愿景，唤醒了看到的人的家庭使命感，属于感性路线。虽然移民是一件高涉入度的事情，但是通过低涉入度的感性策略先吸引客户的眼球，等邀约到客户了之后，再通过高涉入度的对比和数据展示去介绍他们的产品，属于高低涉入度的结合。

本次课程给我一个最大需要用到公司形象推广的一个策略是：低涉入度中的“许多论据”方法。由于我们的公司注册服务是对专业性有很高的要求，同时又是竞争激烈的市场，因此通过列举“选择港丰的**个理由”作为底色，中间突出港丰的logo和我们的几大主营业务（公司注册、商标专利申请、公司税务筹划、全球投资移民），可以通过多个理由，总有一个理由会击中客户的心。