I怎么对待下属,带领团队?
1.高I领导是企业的拉拉队队长。哪里有了他们,哪里就生机盎然。因为他们有激情,激情呢,是一种领导力,有煽动力,感染力,这种感染力就是会让人们不由自主地与其一起哭、一起笑,认同他、支持他,跟着他走。
高I的激情无处不在。相比之下,其他类型的激情只能在特特定的场合才能表现出来。比如我,只有在讲台前才会神采飞扬,激情四射,妙语连珠。因为对讲课的热爱在那种特定的环境下才会被激发出来,平常的我都是冷静而不苟言笑的。
2.高I上司讲求平等民主,能把身段放下。不搞一言堂。
民主是高I最明显的领导力特征之一,而开会是最体现民主的一种方式。群策群力解决问题。高I领导太喜欢开会了,不管是两三个人的会,还是全体员工的会,他们都乐此不疲。在高I领导手下,员工永远有表达的机会,这是毫无疑问的。而且他们开的会总是气氛愉快,玩笑不断。
只不过高I主持的会议会怎么样?
容易跑题,如果没有一个人主导方向,就可能从招聘计划扯到猪肉涨价,或者,原本要讨论下个季度的市场活动,后来发现所有人都在谈论最近热门的绯闻事件。两个小时的会议通常解决不了任何问题,没办法,只能第二天接着开。
在一次培训课上我说到这里时,全场笑声不断,而且所有人都把目光投向了他们的副总。后来我知道,这位高I型副总几乎天天召集总监们开会,而且一开就到凌晨一两点,最后还没有开完,不得不明天继续。
即使不开会,民主的高I也会四面八方征求大家的意见,而且,他们很容易被其他人的意见左右,觉得张三李四都有道理到底该听谁的呢?
如果是两个强势的下属一直争论不休,互不相让。而他面带微笑,听张三说完他使劲点头,再听李四说完他也使劲点头,到头来谁都对他不满:你到底支持谁呢?对高I来说,民主带来的不利因素就是耳根子软,听谁的话都觉得有道理,左右摇摆,变成墙头草,“民主”就是“没主”。
如果是高I下属,会灵活多变,取悦于人,所以一般不会跟人争执。高I会随口附和每一个人的意见,哪怕它们是矛盾的。觉得大家说得都有道理,所以对每个建议都表示同意。
我第一次去香港的时候觉得香港的出租车好贵,就对安排我的香港朋友说了。这位高I的朋友说:“是啊是啊,是挺贵的。”过了几天,我发现相对于香港人的收入,实际上出租车收费很便宜,于是又把自己的新结论与香港朋友分享。当然,这位朋友的回应也是肯定的:“是啊是啊,其实很便宜。”后来我发现,我说什么她都会同意,而且还会帮我找出证据来。不能不说,高I很灵活。
每次培训我都盼望高I的人越多越好,不怕多嘴,就怕冷场。当全场都是SC时,调动气氛就是一件很辛苦的工作。
怎么改善和治疗?
管理者的决策能力多半都是被逼出来的。一位高I的女老板说:“我是被逼着作决策的。有时候老觉得拿不准,有技术风险,但只能豁出去了,赌吧。这些年我有意识训练自己不能太优柔寡断,拖延不决。就这样鼓励自己:管它,就这么做吧,爱咋样就咋样吧。我的搭档更是个不愿决策的人,总说这样也行,那样也行,我就说,就这样定吧!我平常大大咧咧,但大智若愚,大事上还是不糊涂的。”
全球独一无二的、连着把三家公司(携程、如家、汉庭)推向上市的企业家季琦也是个性情中人,虽然他家里吊着拳击用的沙袋,但在员工眼里却是个没有架子、特别随和的老板。从香港出差回来甚至会给公司每个人带礼物,男的每人一包香烟,女的每人一盒巧克力。
我对一件事情本来倾向于选择A,但大家认为应该选B,我能够接受大家的意见。很多时候,管理者难以转变自己的意见往往是因为“面子”放不下。我们可能有一些看法是下属还没有达到的高度,但不会100%都100%都正确,所以我可以在沟通中改变自己的意见。比如今天下午和人力资源总监争论工资调整的问题,后来觉得人家的看法是有道理的,所以我就会接受,心里也不会有什么不舒服。还有,对于一些强势的下属,最重要的是要把老板的身段放下,要忍让,让他先发火,把话都说出来,越是教训他越是没作用。
3.主动授权,让下属越来越有智慧
D的控制欲很强,他可能会越过中层直接去指挥下面的人:你就给我这么写,第一段如何,第二段如何。所以他的下属可以不用动脑筋,执行就好了。而S的风格完全不一样,他们会让下属自己拿主意,说:“你先去做,写好了给我看。”刚开始下属可能找不准方向,不知道怎么写。但时间长了,他们自己进步了,就尝到了甜头。
授权是基于了解和信任的,信任就会给他们力量,他们就会越来越有智慧,越来越有自信。我也注意授权后与下属保持密切沟通,时时过问。不然授权就成放权了。我采取的办法是收收放放,这需要把握一个度。相对来讲,高I是容易授权的。
4.善于激励下属,给团队描述愿景
高I经理人是善于以愿景来激励下属的。比如马云,他的愿景鼓舞着成千上万的阿里巴巴人:让天下没有难做的生意!
没有人比高I更善于激励别人了。对其他类型的人来说,夸奖别人并不容易。高D是苛求而不屑甜言蜜语的,高S是爱在心口难开,而高C是吹毛求疵型,当然更不容易欣赏别人。唯有高I,赞美是他们的表达方式,欣赏是他们的生活状态。所以,高I型领导能激励得下属热血沸腾,高I型下属也会用真诚的肯定让领导受用不尽。高I最爱说的一句话就是:“你比我强!”这句话对下属会是莫大的鼓舞。正是在他不遗余力的赞赏之下,下属的自信心与日俱增。
团队里不能没有高I。所以,一定要在自己的团队里配备高I,让他们的激励每天温暖每一个人。高I的激励不仅体现在对个体的赞许,也体现在总是不失时机通过集体活动来庆祝成功,比如一笔重要的生意签下来,某位同事的升迁,业绩达标等。没有人比高I更喜欢通过“玩”的方式来庆祝了!高I的激励不仅是夸,他们会有许多意料不到的行为来感动下属。
比如,大热天特意到商场买一副名牌太阳镜,拖着肥硕的身躯爬上5层楼,亲自把它送给刚刚在出租车上丢了眼镜的我;他还会组织大帮人马,到家乐福挑选一把精致的藤椅,送给一名主管的父亲;还会跑到总经理那里,理直气壮地为一位情绪低落的下属争取生日礼物;或者邀请所有主管到他家里,亲自下厨为我们煎牛排……他更善于营造气氛,时不时就会让一名原本易动感情的单身母亲涕泪交流,感谢他为自己和孩子所做的一切;为了提高手下员工的心理素质,他借鉴书籍和经验,曾在3个月里赔上晚餐和休息时间,每天下班后轮流培训各个业务小组,直激励得每个人都意气风发。
有一天,我走进办公室,发现我的房间里已坐着4位下属和他。他们一见我进来,对视了一眼,立刻一本正经地开始夸我,一人一段,绝无重复,十分真诚,十分具体。我还没有听完,已经满面泪水!这就是他的设计,他一直用用“肯定、感谢、赞美”进行团队建设。直到今天,老同事们一聚会,谈得最多的还是他。除了上级,我还能不时得到下属的激励。每次见了客户回公司的路上,我的助理就开始为我点评,“你这句话说得特别好,特别有力量……”,“你那一点特别打动客户,他们的眼睛都亮了……”想想看吧,每天听到这样有根有据的点评,我能不进步吗?所以我老对她说,我就是在你的激励之下成长起来的。”