【读书清单】《销售就是要玩转情商》

1.学习一项新技能，只有把它落实到生活中，反复练习，持之以恒，才能真正掌握其中精髓，实现内化。

2.真正优秀的销售员都善于情绪管理，有极强的自我控制能力，在遇到客户质问与纠缠时，能准确认识到问题所在，及时作出应对。

3.硬技能决定你是否能把握住机会，软技能则决定你能走多远。

4.提升情商的三个有效步骤：

1)偶尔停下来，审视自己的行为是否得当；

2)适当远离电子产品，练习专注；

3)正确认识自身的情感，是紧张还是恐惧，不要试图忽略它们。

5.当对方对谈话内容毫无兴趣时，大部分人都会选择撤退或争辩。正确做法是，转移话题的方向，谈论对方关注的事情，把对方拉回来，以退为进。

6.让客户感觉自己掌控着一切，他们就会有安全感，因此不要用引导性的问题，比如“你是否需要…”。

7.大脑的结构方式是固定的，保持专注力，不断的练习，才有可能将短期记忆转变为长期记忆。

8.训练有两种方法，第一种是身体力行的训练，第二种是进行心灵的训练，即大脑视觉化的想象的训练。

9.客户向你咨询时，你是否只想达成合作？像检察官一样去寻求真相吧！去寻找能帮助对方解决问题的有效方法，这才是客户真正需要的。

10.销售的过程就是一个价值传递过程，也是情绪的互相影响过程，优秀的销售员都懂得共情。

图片发自App