会员制的商业模式

曾写出《失控》的科技思想家KK（凯文·凯利）说过：「只需拥有1000名铁杆粉丝，也就是无论你创造出什么作品，他/她都愿意付费购买的粉丝，便能糊口。」这个规律，落到商业模式上，就是「会员制」。

现在我们在商场所见到的会员大多不是真正的会员制的商业模式，更多的是一种刺激消费，而顾客更多的是本着优惠活动而去。真正的会员制度，应该是为消费者提供高质量的服务，而这种高质量的服务值得消费者为期付出该有的价值。例如，同样是咖啡，为什么星巴克一杯能卖出50多，有人说星巴克咖啡质量好，但恐怕这个不是主要原因。星巴克不仅仅提供了商品，更为顾客提供了优雅的环境，顾客至上的服务体验，每个人的咖啡写上顾客的名字，这不仅仅是防止错误，更重要的是让顾客体会到了一种独特的感受，一种独一无二的享受，这就是一种独特的会员制度。所以尽管有人抱怨星巴克咖啡卖的很贵，但是大家还是经常去，尽管每次花钱很心疼，但是进出星巴克都是面带笑容，内心深处很是愉悦。所以商品不怕贵，大家愿意为高质量的商品付出额外的价值，自己也体验到了额外付出价值所得到的额外享受。

对于我们自己，会员制的目的不是简简单单的为了争取顾客而大打优惠，降低利润的同时容易导致商品质量的降低。应该想着如何让顾客享受到额外的高质量的服务，不仅仅是产品。