跨部门沟通无障碍

一个驻销售大区HR在提报给我的周计划与总结中有这样一段话“这周让我了解到，只要和你对接工作的人配合你，那工作真的会轻松很多，如果他们交上来的资料有错误，给他提出，让改了重新上交，他就会觉得我们是故意找麻烦，不配合你，带着情绪，这样会搞得大家心情都不好。”

职场中常常需要与外部门沟通，尤其是HR，如何做到有效的沟通，也是每个新员工入职后首要培训的技能。如何有效，给大家分享几个方式方法：

1.直面沟通

是否遇到过这样的情况，两个人在QQ上沟通工作，开始气氛很好，到后面却争锋相对互不配合。现在微信、QQ等各种聊天软件确实带来了很多方便，但并不高效，在使用中还常常容易产生误会，毕竟看不到对方表情、听不到对方语气，一切都是臆想，许多人就有本事根据自己的臆想把情境越想越坏，这对于不善表达的人来说简直就是一种折磨。所以很早以前我的领导就曾不止一次的严肃要求过我：能当面沟通的尽量不要用电话，能电话交流的就尽量不要用聊天软件。值得关注的是：职场中很多亲密的关系最初也是产生于面对面沟通。

2.要求+理解=配合

职场人都会本能的抗拒来自除直接上司外的强势要求，若这个要求还没有附加任何解释，可想而知配合意愿能有多低。在要求别的部门配合工作的时候，不妨也解释清楚要求背后的目的和理由是什么，理解能更好促进协作。如HR常常需要各部门提供一些人事资料、业绩资料等，在要求各部门提供时一定要让对方知道其用处及可能产生的风险，一旦理解了，自然就配合了。

3.真诚和尊重

沟通的双方都是平等的，不管是领导还是上级部门，在沟通时都应该真诚相对，尊重他人。这需要我们做到：语气平缓、注意倾听、换位思考、肯定对方并且表达清楚自己的需要。如果遇到对方情绪激动时，不妨停顿片刻，或转移一下，开个玩笑，缓和后再继续。毕竟职场中大家都已经很疲惫了，没有谁愿意真正的为难谁。有时候最先无理的那个往往最难受。

沟通，也需要一些太极精神，以柔克刚，化解不愉快，直击重点。同时刚柔相济，针对重要的事情该强势时强势，该利落时利落。

除此之外，个人品牌也要维护好，乐于助人，诚信待人，乐观积极、传递正能量，品牌效应产生了，配合与支持就不在话下了。切记：不要轻易否定，因为你不在那个立场，实在感受不到别人的压力和难处。

最后回到上面的案例，我给予的建议是：1.在叫其纠正错误的时候，说明原因和后果，并表示对其工作辛苦的理解。2.工作中适当强势。3.平时有机会多帮助业务人员，无论从业务层面还是人文关怀。