数据分析师之所需要了解的产品系列知识（十）——如何驱动参与（4）：愉悦的消费驱动了参与度

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博主之前关于产品和数据的的文章：：

数据分析师之所需要了解的产品系列知识（十）——如何驱动参与（1）:内容的生产和共享
数据分析师之所需要了解的产品系列知识（十）——如何驱动参与（2）:相关库存驱动参与度
数据分析师之所需要了解的产品系列知识（十）——如何驱动参与（3）:信息流排名驱动参与

本系列以前的文章涵盖内容制作和共享，连接和库存以及信息流排名。这篇文章重点介绍了内容消耗的注意事项和关键指标。

一、生产VS消费

在健康的信息流环境中，用户将产生内容，并且该内容的潜在消费者将有效地连接到他们关心的其他用户，页面和组。适当的库存可用，并且排名算法会在适当的时间向适当的用户显示适当的内容。

但是即使所有这些元素都准备就绪，用户实际上也可能不会消费内容。如果体验并未针对他们选择的平台（iOS，Android，台式机等）进行优化，该怎么办？如果他们没有必要的连接(WiFi或LTE、2G)，该怎么办？除非你能够提供令人愉悦的消费体验，否则大多数用户不会真正与你的产品互动。

因此，在构建产品时，应考虑以下影响内容消费的因素：

消费面

用户消费内容的空间（称为消费界面）对于互动至关重要。精心设计的消费界面易于浏览，帮助用户无缝消费不同类型的内容，区分内容区域（例如Snapchat中的品牌与好友内容），解释内容的生产者是谁，并允许用户直观地理解内容用户可以采取的各种操作以及这些操作的含义。

信息流，故事，浏览，推荐和页面都是所有类型的消费界面。通常，你的团队应该了解每种类型及其最能解决的用例，但是本系列文章集中于信息流，最适合显示动态活动—内容及时，相关，流行且不断变化。信息流环境还对受众，社交接受度，反馈，感知，内容类型，格式类型，产品简单性和持久性构成了消费挑战，这在我们之前有关内容制作的文章中进行了详细讨论。这些考虑因素的一个示例是有关重大生活事件（例如婚礼）的一段内容，制作人可能希望永久性地强调这些内容。对于此类帖子，时间表比信息流更好，因为即使是重要的帖子最终也会消失。

低端设备和较低的连接性

随着新兴市场的持续增长，低端Android手机和2G网络等相对较弱的连接对产品团队提出了新的挑战。设计在这些区域无缝运行的产品意味着开发信息流，该信息流可以以较低的速度加载和滚动。解决这些挑战的选项包括突出显示更多的文本和更少的视频，提供较低分辨率的图像以及在用户使用WiFi时缓存视频，从而无论带宽如何，都可以在以后播放它们。

如下图所示，年份和连接性都可以告诉你所构建的产品。例如，你可以选择为存储容量有限的较旧设备开发产品的“精简版”，在较新的设备和WiFi上向用户显示高分辨率（包括360度）视频和照片，并主要向通过旧手机的2G网络访问你产品的用户提供文本。

二、追踪关键消费指标

注意：以下指标有助于优化用户体验，但这并不是一个完整的列表；还有许多其他与基础架构和参与相关的消费指标需要考虑。

• 时间花费/DAU
  间花费是一种社会产品是否具有吸引力的有力指标。用户花在你产品上的时间越长，他们获得良好体验的可能性就越大。但是，你应该在产品的预期参与度和使用案例的背景下考虑此指标。对于Snapchat之类的产品，时间花费/DAU是互动的好指标。相反，例如Yelp，会话数将是更好的跟踪指标。

• 时间花费的市场份额
  对于社交产品， 从市场角度来看，该指标通常是成功的良好指标。即使花费在怒的产品上的绝对时间增加了，但把市场份额输给竞争对手也是个问题。

• 会话数
  该指标是增加总花费时间的杠杆，因此是参与度的有力指标。它也是产品与市场契合度的最早指标，会话次数的减少可能是出现问题的预警信号。

• 时间花费/会话
  像会话数一样，此指标是增加总花费时间的杠杆。知道这两个指标中的哪一个更容易移动也很有价值。

• 观看次数
  由于所花费的时间通常偏向本质上很耗时的内容类型，例如视频，因此了解用户相对于其可用库存消耗的内容数量以及用户是否属于“库存限制”（即他们没有足够的帖子可以消费）也是很有价值的。

• 应用启动时间
  用户期望应用程序具有响应能力并且可以快速加载；较长的启动时间可能会促使他们放弃你的产品。为了获得更多信息，请跟踪相对于冷启动（应用“从头开始”时）和热启动（系统仅将应用带到前台且不重复对象初始化，布局膨胀和渲染）的启动时间。在使用低端手机的用户中，启动时间指标尤其重要。

• 拉动刷新时间
  “拉动刷新”是用户向下拖动以刷新屏幕内容的触摸屏手势。较长的刷新时间可能会对用户体验产生严重的负面影响，但请注意，可能有多种原因导致此问题，因此需要仔细诊断。

• 缓冲时间
  我们都感到不断的停止和启动以及在流式传输视频时“加载”或“缓冲”消息的烦恼。最小化此时间是提供出色用户体验的关键。

• APK（Android软件包套件）大小
  尤其是在新兴市场中，参差不齐的2G和3G网络和或按字节付费计划更加普遍，用户通常会避免下载相对较大的应用程序。

• 存储
  在Android市场的预算端，手机存储空间通常很有限。在这些情况下按照上面的建议提前缓存信息可能不会改善用户体验。

其他注意事项

• 产品导航容易
  请考虑一下用户如何导航到您的信息流。单击外部链接后，他们可能会忘记或不知道如何返回到你的产品。

• 跨设备的一致性
  许多用户会在多种设备上使用你的产品。为他们提供一致的体验可以帮助增加参与度。例如，Android手机具有后退按钮，可以使用该按钮返回到应用程序中的上一屏幕，而iOS则不可以，因此需要一种与iOS体验一致的方式来返回上一屏幕。如果不是这样，人们从一个平台迁移到另一个平台可能会感到混乱和不一致。

总结

• 随着产品的增长，为你的边缘用户优化产品消费对于长期成功至关重要。
• 跨平台的一致体验以及专注于打造出色的消费体验对于产品成功至关重要。

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参考：
红杉资本数据科学团队研究成果