浅谈互联网运营的职能分工及成长路径

运营就是围绕着产品进行人工干预，用尽一切手段使产品与用户之间产生良性的发展关系，由于产品与用户之间的关系具有多样性，所以运营的手段也不同，因此，运营的工作是非标准化的。

在传统行业，运营的相关职能是静态的，运营工作通常包括了市场和销售，他们的工作任务和目标相对固定;而在互联网公司运营的相关工作则是动态的，运营工作多为用户获取和用户维系，工作内容涉及到拉新、留存、促活，在不同时期采取的运营手段不同。

早期的互联网公司，通常是以结果为导向的，运营职能分工并不明确，设置的岗位及运营工作内容没有清晰的界限。往往是一人身兼数职。

然而，成熟的互联网公司运营的岗位无论是从企业架构还是岗位职责等方面都是趋于完善的。其运营岗位包括内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营，新媒体运营、社区运营及产品运营。其中内容运营、活动运营、用户运营是绝大多数数互联网公司都包括的。

互联网运营人员的职业发展及成长路径各不相同，从一个运营小白到业务骨干型人才，需要提升多方面的能力，包括执行力、办公软件使用、学习能力等通用能力;认知和理解各类产品形态、行业认知等专业知识;文案写作、数据分析等专业技能;用户理解、领导力、外部沟通谈判能力等高阶软技能。

根据个人能力及经验程度，运营人的职业发展可分为以下5个阶段：

一、运营小白

这个阶段的运营人员无论是对新事物的察觉还是在执行力、学习力以及逻辑分析能力方面都很差，主要是做些打杂的事情，体力活偏多，不过可以通过多运营相关的书籍、结识运营大牛来增加、培养自己运营方面的能力。

二、初级运营

初级的运营一般已经具备独立完成小项目的能力，具有一定的学习能力、活动策划能力及数据分析能力，也已熟练掌握运营常用的办公软件，但是他们对业务、用户的理解还有些欠缺，初级运营应多接触用户，可以通过观察和数据分析来深入的了解用户。

三、业务骨干型运营

骨干型的运营一般已有2~4年的工作经验，无论是对行业的理解还是对产品形态的认知都比较成熟，并且具备了一定的综合管理能力，可以带领团队完成一些项目。此阶段的运营可以通过了解、体验不同类型的产品来增强对用户的了解，同时也要站在行业的高度去思考问题，提升决策能力。

四、专家型运营

专家型的运营需要提升大局意识，需要将精力放在策略的制定、业务流程优化管理和部门间的配合上，而不仅仅是对用户的分析和单纯的活动执行。专家型的运营需要多与行业大牛进行交流，学习先进的管理方法，要完成从业务精英向优秀领导者的转变。

五、高级专家型运营

高级专家型运营都是综合性人才，对行业、产品、业务、用户都有独特的理解，能够针对不同的形态的产品制定对应的策略，能够站在行业的角度思考问题、进行决策，具备很强的领导能力。

以上是我对互联网运营及运营职能分工、成长路径的理解。