2020-03-02教练（一）

人人都是管理者，谁都有父母儿女上级下属，不同的是身份，相同的是关系管理。关系的管理重要地关系着你每天的心情、事业发展和幸福指数，所以这是一件值得研究的事。

管理中有一门重要的方法叫教练技术，好教练扮演两个角色，一是镜子，二是向导。镜子要求教练能够真实反映交流中对方的情况，让对方认识自己；而向导是要求教练能引导对方认识自己的处境，并且激发他寻找出路的好奇和勇气。教练不会直接给出答案，也不轻易提建议，他鼓励对方表达观点，只在适当的节点提供启发性的帮助，引导对方自己找到合适的解决方案。

中国式的家庭关系感性复杂，应用教练技术必须精选场景，以下举例泛指职场关系。

先讲个一个公式：收益=质量×承诺。职场中可通俗解读为：工作收益=工作方法×工作意愿。也就是任正非说的“让听得见炮火的人做决定”。领导只需要发挥教练作用，帮助员工寻找到解决方案，让员工感受到尊重和理解，员工自然就会把工作做好。

假设你是一个经验丰富的管理者，能够给困难问题提出有效的解决办法，以满分10分来算，你的方案大概可以打8分。但是，如果你这个8分的建议并没有被员工理解和接受，他愿意按照这个计划工作的意愿，可能就只有4分。按照公式计算，最后的工作收益，就是8×4，只有32分。但是假如反过来，员工自己想出了一个方案，不太完美，大概也就才及格，我们给他6分，但因为是自己想出来的，他实施和完成的意愿就很强烈，大概有8分，那最后的绩效可能就有6×8=48分。两者的收益差距，也就是48比32多了33%。

管理者首先要从心态上相信员工像一料种子，本身拥有解决问题的资源和智慧，当然前提是员工具备相应的能力。相信员工的潜能暂时还没有发挥出来，管理者就是要帮助他排除干扰，让他的潜能得以释放，高绩效地完成任务，同时实现自我的探索与蜕变。这是一个由内而外的过程。

如何帮助员工释放潜能呢？管理者要通过提问和对话的方式找到员工潜能释放的开关，这也是体现管理水平的时候，因为好问题比好答案更重要。

明天继续~~