2018-07-27 浙江百应电话外呼机器人适用于哪些行业?

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随着AI技术的不断发展，在生活中应用的地方也是越来越多，智能电话机器人就是其中之一，它是采用阿里的识别技术，识别客户说的话，语义理解，然后从语音包里抽取相应关键词的回答去回答客户，从而达到跟客户沟通，了解客户意向的目的，进行筛选。

在企业业务上，用到电话比较多的公司都是可以用电话机器人去替代意向客户的初步筛选的，业务人员只需要去跟踪有意向的客户就好了，一台机器人一天可以拨打800-1000个电话，效率非常高，这样既节省开发时间，又增加了效率，如果员工从开发客户的时间都用来跟踪有意向的客户，业绩肯定能翻几翻，所以对于公司来说，电话机器人不管从业绩还是留人，招聘来说都是有很大的好处。

像目前市场上应用电话场景比较多的行业：金融、贷款、房产、教育等应用电话比较多的行业，用我们机器人去替代人工的初步筛选，效果都是比较显著的。这是其中一款案例介绍：

百应智能外呼机器人：我们现在有一款综合意外保险计划特别划算，我给你介绍一下？

客户：你哪个保险公司的？（客户跳出对话逻辑）

百应智能外呼机器人：泰达人寿，目前这款保险项目在做优惠活动，购买特别划算，我给你介绍一下？（回答问题，并引导回到问题上）

客户：我对意外保险不敢兴趣，我想了解下重大疾病险。（说出自己的意向需求）

百应智能外呼机器人：恩，了解了，我们的重大疾病险包含100多种重大疾病................（锁定重大疾病险，给出回答）

客户：有详细介绍吗？（客户打断）

百应智能外呼机器人：稍后让我们客户经理详细跟你沟通怎么样？（机器人了解后给出回答可以有两种实现形式，一种转接人工，一种是记录信息由人工进行沟通。）

客户：快点啊

百应智能外呼机器人：好的，祝您生活愉快。（挂断，人工跟进）

百应智能外呼机器人：好的，请稍等。（转接人工）

这时销售经理就可以与客户进行直接交流。

智能电话机器人已充斥这我们的生活，其实离我们一点也不遥远。

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