前几天拜访一个朋友，谈起来某个客户的需求，客户想要一个x功能，朋友直接不思考就安排下属直接去把用户给出x功能去开发了。我一听感觉有点问题，客户提出的其实不是需求，而是一个答案，但朋友却没有仔细思考就直接安排就做了。
这让我想到了之前工作的时候，负责某产品在市场的拓展。后来就发现一个问题，每个地方的客户都对产品提出了需求，主要是报表的展示，有的多一列，有的少一列，有的这样描述，有的那样描述，每个项目的需求都不同，导致销售了几个项目，就独立开放了几个版本，好好的一个标准产品，却做成了定制化产品，最终这个产品投入特别重，一度陷入无法承接新项目的境地。
如今想想，自己当时走入了“满足客户需求”的大坑，很多时候，客户在提出需求的时候，并不是在提出需求，而是在提出自己对于需求的满足方法，如果作为产品经理或者市场人员没有任何洞察能力，就直接把客户给出的满足方法当成了需求，逼着研发就按照客户说的做，这对于做产品来说是灾难性的，真需求没做，烂功能做一堆，真的是将帅无能累死三军呢。
每个客户因为知识结构的不同，对于产品的理解深度不同，自然提出的解决方法就会各有不同了。
有句话说，不要试图通过战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰。这句话是说给一个公司听的，但其实这同样适用于我们做的产品，甚至我们做的每一件事情。
在工作中，经常有这样的情况，别人说一点，自己就跟着做一点，但如果自己不知道为啥做，就容易在执行做的过程中走样，从而就会满足不了对方需求，反复的修改，反复的调整，从而表现出自己的勤奋，但是这样的勤奋，却必然是碌碌无为的勤奋。我们被动忙碌的同时，已经失去了对忙碌目的的追问。
我记得之前在农村看医生的经历，曾经小时候得过阑尾炎，但刚开始并不知道，就是肚子疼，每次肚子痛，就去找村里的医生，让给打止痛针，村里的医生也不追问，就按照自己的要求打了。反复几次不见好，就去城里了，去城里医生就专业了，让打止痛针也不给打，"你是医生还是我是医生"，把我给堵回去了，然后先仔细问自己哪个位置不舒服，然后去化验，最后再确诊，做手术，才算是从根源上解决了问题。
看吧，即使是专业的医生，对于一个疼痛的症状，都不会直接给出答案，而是反复追问导致痛的原因，并通过大量仪器帮助，才能确诊。但即使是这样，我看过一篇报道，中国最好的医院误诊率都有37%之多。
而我们面对一个需求，作为一个用户，本身可能对产品了解不够深入，怎么可能直接给出一个应该做x功能的答案呢，作为一个产品经理，如果是系统思考过，就应该像一个医生一样，学会洞察用户给出答案后面的那个动机，主动寻找依据，寻找数据来判断动机的刚需，从而找到答案所对应的需求本源。这样才有机会让自己产品的战略决策不走弯路，也不需要用更多的勤奋战术填补战略决策造成的坑。
想想，我们在生活工作中，犯过多少赤脚医生的错误，面对任何问题，都能够快速的给出直接的答案，看似高效，这其实更多的是自己偷懒的表现，不思考，不追问，就直接给出一个结果。
有句话说"一次把事情做好"，这么鸡汤的道理，但是很多时候却没有理解这其中的内涵，要一次把事情做好，前提是对事情本身首先要理解正确，然后再用正确的方式去完成。
然而大多数时候，我们对事情本身就理解歪了，自然就需要我们勤奋的做了一次又一次，这其中原因，并不是勤奋，还不是我们脑袋懒惰，不思考追问，而辛苦了身子罢了。
因此，在生活中，在工作中，少走假装勤奋的弯路，就要首先养成思考追问的习惯，形成一种决策本能：
第一我们不应该做伸手党，不直接求助别人一些没有追问过的表象问题或者答案。
第二，别人给我们提需求或者求助，都不应该直接给出答案，应该学会追问，寻找这个表象后面的需求本源，一起去寻找满足需求的更佳方法，学会从外到内，从表像到本质的问题解决模式。
第三，持续练习，养成思考追问的习惯，并使之成为一种本能高频调用。
凡是没有追问，马上给出的答案，一定不靠谱。
每日思考，不求绝对，但求养成思考的习惯。