妖儿的小黑到家整半年了,虽然其中三个月是他的休整期,小黑跑的公里数不多,也仍然按时来做保养。
车子入场后,每一个环节的具体流程,手机都有显示,休息厅的大屏,也有实时滚动,透明度极高。
汶儿和我开始各自阅读,互不干扰。10月30号金庸去世,带来了又一波的武侠热。错失查先生武侠书阅读的他在补课,阅读《天龙八部》的电子书。我读的是纸质书,在继续我的作文教学探索。
虽然休息厅人不少,但环境舒适,地面锃亮,足够照出人影来。有人讲话,但不喧哗。音量最大的,是那个嫌弃车险太贵的人。他与工作人员的交流没完没了,与去年的保费对比,又寻找各种贵了的理由。尽管不欣赏,却也觉得不可恶,只是在努力争取自己利益的最大化。时不时有工作人员,来与车主沟通交流,都是轻声细语,尽可能不打扰到其他的客人,除了一个大大咧咧的大嗓门姑娘。
(可爱的摆设)
对这个环境心生好感,对工作在这里的人也喜欢。总经理龚子钦,就是一个令人心生钦佩的人。
瞧,娘俩正看着书,龚总过来打招呼,他儒雅,亲切,没有丝毫老大的架子。其实,一进门,我首先搜寻的也是他的身影。“**汶妈,你们过来保养啊……”我想站起来跟他说话,他不停地说,“您坐,您坐!”手势也在阻止我站起来。他的笑特别真诚,说话时的身体,如张老师描绘的好老师的姿态一般前倾着,也有着丰富的肢体语言。
龚总曾说过,我们俩的年纪应该差不多大,但他一直叫我大姐,这是他第一次叫我“**汶妈妈”。稍顷,他又道:“我看您学校工作也很忙的,一直要开展很多活动。”我忙拿儿子打趣:“是的,总是很忙,比他忙。”
只是一个普通的顾客,从第一次的接待,到每一次亲切问候,觉得挺温暖,也更觉得元骏相城店是个特别的地方。买汽车到这儿,来对了。
汶儿购买汽车的所有流程,我是个见证者,始终忘不了的是提车当天。
当时,车子锃亮,喜庆的带中国结的炭包已经到位,龚总在准备红绿的彩带。本来以为这是需要我们自行准备的,还翻箱倒柜在家里找。他说,买车是家里的一件大事,我们都会准备好的。
他剪好相当长度的彩带,到了提车区,我也尾随而至。他询问我系彩带的位置,说不同客户会有不同要求,车子前后或者单侧都可以,有的还系在反光镜上。我希望能够系在车尾,两侧都系。
龚总二话不说就蹲下了,右腿跪着,埋着头,身子尽可能往前探着,专注地给车子系彩带。他的这个举动让我甚是惊诧,这样的事情,总经理亲自动手?好像一句话的事情吧,他完全不需要亲力亲为。目之所及,但凡领导永远气场强大,高高在上;永远对别人指手画脚,自己置身事外。哪有如此亲民?如此身先士卒的?我很感慨,也不停地表达谢意,其中不乏歉意,觉得是我让龚总辛苦了。
“不用谢,这是应该的,买辆车子不容易。”看起来,龚总显得很费劲。轿车不似SUV,底盘高一些,系起来应该容易一些吧,我心里这么认为。
他系好一边,也没有起身歇一歇,而是两手支撑,单腿跪着,熟练地移到了另一侧。两边都系好了,探身比较一下,又两手撑地,单腿跪着,移到另一边进行调整。时间似乎格外漫长,这样来回了三四次,终于确定差不多了,龚总才拽着彩带,使劲拉,系紧,再系紧。
妥妥的了。他终于直起了身子,拍一拍膝盖。他的这一系列动作那么娴熟,那么自然,没有任何拘谨与介意。堂堂总经理躬身系彩带,竟然毫不在乎?我佩服有嘉,他依然满不在乎,开始招呼汶儿和他的小黑合影,心中好感更是倍增。别人专业,他敬业,还善解人意,为顾客着想,提供一份温暖人心的服务。
(可敬的龚总)
本来,汶儿提车的日子是他参加封闭培训之际,后来事出有因,有机会自己来提车。就这样,龚总经理也成了我的微信好友。因此,多了个了解他的窗口。
龚总的友圈,除了各种汽车资讯、活动讯息等,还有每天早晨的问好,图文并茂,充满正能量,分享最多的是卡内基训练连桂慧的语录——
“生命的宽度是可以创造的,只要我们愿意拓展我们的视野,增大我们的格局。
“生命的深度是可以培养的,只要我们愿意练习基本功,谦虚的向别人学习。
“不要放弃任何可以增加广度与深度的机会。”
这样的话语,适合每一个人,坚持正念,保持正确的心理暗示,人会拥有不一样的心态。葆有一颗善于学习的心,人也才会拥有不一样的视野,不一样的人生。我向来排斥心灵鸡汤。这是心灵鸡汤吗?如果是,也是有勺子的心灵鸡汤。
“早上好[太阳][太阳][太阳]
总会觉得忙碌吗?
复杂的人际简单应对。
繁琐的事情条理处理。
沟通的困难专注聆听。
负面的情绪积极转化。
单调的工作热忱以对。
我们不忙,我们快乐。”
太阳升起,面对每一个忙碌的日子,这样的话语又是怎样的一份慰藉与前行的力量啊?
进入十月,龚总又以他的一分钟新闻早报开启每一个崭新的日子。这份新闻早报,将国内外新闻、财经新闻、汽车资讯、生活贴士等一网打尽,着实方便了快节奏生活的你我他,见缝插针了解每日新闻,也不至于成为一个两耳不闻窗外事的与时代与社会脱节的套中人。
小黑到家已经六个月了,今天总算了了心愿,写写特别的龚子钦总经理。汶儿说,他是个台湾人,已在苏州扎根多年了。英雄不问来处,不问归去,相逢是首歌,“心儿是永远的琴弦,坚定也执着”。
工作,事业,命业;专业,敬业,精益求精。小而言之,服务家庭;大而言之,服务社会。无论干什么,你在哪一个层次?走在生命的两侧,爱在左,敬在右,生活才会如花般绽放。龚总,已然到了最高境界。