一、分析目的
1.了解内容行业现状,分析内容聚合类产品发展方向。
2.分析头条搜索产品的优势,以及为头条搜索产品优化提供参考建议。
二、行业背景
用户搜索的目的是在搜索结果中进行内容消费,BAT和头条,在内容资讯这个巨大流量面前,各显本领。
微信的搜一搜接入公众号、腾讯新闻、天天快报等自家内容平台;今日头条的搜索功能接入头条号、西瓜视频、火山视频、微头条和问答等自己内容。微信和头条都在做相同的一件事,把站内搜索覆盖到自己产品PGC和UGC的所有内容。
UC和百度都是靠着搜索带来巨大流量,UC的大鱼号和百度的百家号,利用搜索带来的巨大流量,将用户的搜索结果触达自家的资讯内容,借助信息流驱动的多元内容留住用户,百度在去年将公司slogan从“百度一下,你就知道”换成“有事搜一搜,没事看一看”,体现了其现在战略布局中心偏向信息流,信息流带来的广告收入成为百度收益的主要来源,也是为百度押宝AI战略提供了强有力的资金助力。
微信、百度、UC和今日头条均是月独立设备超过两亿的超级APP,微信作为社交平台、今日头条作为资讯平台、百度作为移动端搜索引擎、UC作为浏览器,尽管各产品属性不同,但搜索+内容,以及内容+搜索两种不同的发展模式,最终会狭路相逢,变成各大巨头的流量之争。
三、内容
(一)内容平台
微信公众号和其他三家的内容平台最大的不同就是,其余三家依靠的是内容推荐来向用户推荐内容,而微信公众号只有订阅用户可见其中的内容。
微信一直在尝试改变,在新版本的看一看中,里面有两个板块,一个是社交推荐,一个是机器推荐,社交推荐是触发用户去进行搜索行为的动机之一,如果能好好利用,将会极大的提高用户使用搜索功能的使用率。
不论是订阅可见,还是推荐可见,两种方式对用户来说都是单向的,于是乎搜索功能就被重视了起来,用户主动去搜索内容,用户对于搜索结果进行内容消费,如果用户内容消费体验较好,将会极大地增加用户粘性。
(二)内容安全
一个内容安全问题可以毁了一个产品,内容资讯类产品的底线是安全,随着内容监管日益严格,坚守公司的内容安全底线是重中之重。
一个简单的例子,推特会有安全模式,对于一些色情违法的内容,在搜索栏中搜索不到,需要关闭安全模式才能够搜到相关的低质内容。这是可以提供参考的做法,关于违法违禁和低俗的内容,处理方式也应该有所区别。
违法违禁内容过滤。对于搜索关键词中含违法违禁的词汇过滤,比如搜索关键词“还愿”,搜索结果中应不应该出现负面消息。
色情内容优先级较低。对于搜索关键词含色情低俗的内容,搜索结果展示优先级应该从内容正常到内容低俗,低俗内容的受众要比想象中的大的多。
四、搜索
(一)搜索结果优先级
1.搜索结果排序
搜索是小程序的主要流量来源。移动端的流量更加分散,各垂类APP的崛起分走了很大部分的流量,小程序带来的契机就是,给了超级APP聚合流量的机会,而搜索功能将会为小程序发展提供极大的助力。
头条指数将给结果排序提供参考建议。头条热度指数中的关联性和热度分析,会给搜索结果提供更多相关搜索,关联性较高的内容优先级顺序更高,热度指数也将给长尾关键词提供参考。
2.搜索关键词
关键词的金字塔结构,一级关键词或者核心关键词较少,金字塔底层的长尾关键词则千变万化,长尾关键词的具有范围广、可延伸性等特征,在搜索引擎优化中有着巨大价值。
(二)搜索功能分析
1.移动APP搜索结果对比(搜索李白)
百度的搜索结果:李白百科,李白诗词,李白资讯
头条的搜索结果:李白百科,王者荣耀李白,李白音乐
UC的搜索结果:李白百科,李白专题,李白音乐
微信的搜索结果:李白音乐,李白百科,李白资讯
根据头条热度指数判断,在整个二月份和关键词“李白”相关度最高的关键词是“王者荣耀”,所以头条搜索会将王者荣耀李白排在整个结果中较高优先级。
大多数移动搜索APP会将李白这个诗人的百科放在第一位,这样的优先级也是为了能够准确触及用户想要的搜索结果。
百度的搜索结果比较令人奇怪,前三个结果中既没有王者荣耀,也没有李白音乐,没有结合热度指数或者百度指数的相关性排序,比起其他三个移动APP会有些落伍。
2.激励触发策略
百度和UC这两个APP搜索功能是其最大的流量入口,用户默认习惯使用该产品的目的就是搜索。我们讨论今日头条这个产品,头条是如何触发用户使用搜索功能。
上瘾模型的第一步便是触发,想要触发用户进行搜索行为,可以用福格行为模型来呈现,即B=MAT。B代表行为,M代表动机,A代表能力,T代表触发。要想使人们完成特定的行为,动机、能力、触发这三样缺一不可。
拿头条过年的集卡活动举一个例子,集卡活动每日都有固定抽卡次数,使用头条搜索功能会增加抽卡次数,这就是一次有效的触发,用户便产生了动机去搜索,而且用户恰好有能力完成这次搜索,于是产生了这次搜索行为,通过搜索行为,用户得到抽卡机会可以抽取多变的卡片。
头条这次活动通过触发用户完成搜索,并且用户得到多变的回报,但用户没有太多投入,用户对于搜索功能并没有产生太大的粘性。
五、头条系搜索功能
头条运营策略
1.创作者运营策略
作为一个创作者如何利用搜索功能为自己账号增粉涨流量呢,我们按照上瘾模型来做一次完整的分析:
触发:利用微头条和图文内容宣传“全民抽奖”小程序
行为:相关粉丝和感兴趣的热怒气会使用搜索功能搜索“全民抽奖”小程序
多变的回报:通过小程序中的抽奖活动,用户有极大的可能抽到奖品
投入:用户在未开奖的情况下,会时不时的点击抽奖博主和小程序界面查看抽奖进程
这样一次完成的上瘾模型,作为一个创作者,我运用了头条的搜索功能和小程序,增强了粉丝对关注账号的忠诚度,增加了大批量的粉丝,通过后续继续提升内容创作质量,以及微头条互动等形式,这批粉丝会有极大的留存。
2.平台运营策略
作为平台运营如何增加用户的使用率呢?我们可以参考PC端谷歌搜索的策略,每一天谷歌搜索的icon都会有不同的形式,代表了当天发生过的大事以及大人物,所以这一点我们可以借鉴:
触发:利用开屏广告宣传某个人或者某个事,定向分发不同的开屏广告,要足够引起用户好奇心
行为:用户通过开屏广告激发了好奇心,其中一部分人使用了搜索功能
多变的回报:用户在搜索结果中完成了内容消费,满足了自己的好奇心
投入:用户对内容充满好奇心是一个投入,一旦用户投入得到回报,用户对于搜索功能的粘性将会增强
这样一次完整的上瘾分析,平台侧还需要做哪些任务呢?首先要提前在头条号主页发起创作活动,提供活动方案和奖励等,比如老佛爷去世的相关内容创作活动。
六、战略意义
用户使用搜索功能完成一次有效的结果触达和内容消费,丰富了用户和内容之间的交流形式,对于头条的整个内容生态也有积极意义,对于其他巨头的内容聚合产品也有较大意义。
丰富内容生态:推荐+搜索的机制,完善了整个内容生态,用户主动获取内容和用户被推荐内容相结合,生态的完善,代表着自家的流量壁垒越来越坚不可摧。
增加收入来源:搜索功能对于一个公司来说,意味着收入,信息流的广告和搜索结果中的广告相结合,能够极大的增加公司收入。如果头条搜索功能使用率较高,头条2019年广告预计收入超千亿的压力将会极大的缓解。