2018年家电市场格局：苏宁优势凸显 稳居行业第一

中国家电行业，虽然承受2017年寒冬的压力，2018年依然保持了稳步增长的步伐。2月25日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2018年中国家电行业年度报告》，可以称之为2019开年首份权威家电行业市场份额报告。

报告指出，全渠道销售规模8104亿元，同比增幅1.9%。苏宁贡献了22.1%，持续领跑全渠道第一。京东份额为14.1%，天猫占比9.1%，分别位列第二位第三位，均与苏宁有一定的差距。

2018年，不管是线上还是线下，苏宁都收获颇丰，成就了其他家电渠道商难以企及的成绩。

苏宁2018年全渠道领跑家电市场

随着互联网的深度发展，线上渠道已然成为家电行业不可或缺的渠道市场，占比不断提高。但线下渠道仍然是家电市场的主流渠道。

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在线下渠道，苏宁占比达到17.5%，贡献了家电线下市场的最大份额。其次是同样在线下市场拥有大量试题卖场的国美，市场占比为9.0%。而京东等电商渠道的线下布局成效不明显，主要在整体占比3成的线上市场争抢份额。

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再来看线上市场，家电渠道商在线上市场持续发力，线上渠道已成三分天下之势。肃然线上市场占比不断提高，增速依然明显但开始出现放缓趋势，线上市场2018年零售额同比增长率为15.3%。苏宁、京东、天猫三家抢占了93.9%的市场份额。其中，苏宁线上渠道增速高于行业平均，线上市场占比达30.1%，京东线上渠道份额则被挤压至不到4成。

纵观家电市场渠道格局，品牌集中度越来越高，而苏宁是唯一一家足以称得上线上线下成绩得双“A”的渠道商，并以此持续保持其全渠道销售第一的位置。

线上线下两条腿走路

未来，家电线上线下销售不断走向融合，双线布局企业更具绝对优势。具有线下优势的苏宁也深知这一点，因此，其最近几年都在重点加快布局线上线下融合，2018年尤甚。

苏宁持续固定扩大其在线下的渠道优势。2018年是苏宁智慧零售大开发战略强力推进的一年，这一年，苏宁除了推动高端家电在线下门店体验区的建设，更加速扩大各大品牌在苏宁小店、苏宁易购零下，苏宁万家互联网门店，从一二级到四六级市场的全面布局，构建起强大的零售网络。双11前夕，苏宁第10000家线下门店开业，数据显示，苏宁2018年线下新开店超过8000家。2019年苏宁围绕“两大两小多专”的全场景发展策略，将开店目标定为新增15000家。

2019开年，苏宁成立家电集团，凭借在家电领域的规模与经营优势，多维发力加速整合市场。

线上，苏宁易购以全网最高的发展增速，在家电行业引起聚盆效应。越来越多的品牌将苏宁作为高端新品首发平台,甚至与苏宁合作进行C2B新品的首发定制。据悉，目前在苏宁，家电品牌新品首发占比超过80%。

同时，苏宁与海尔、海信、美的等各大家电头部企业深入合作，签订百亿战略大单，旗下百亿俱乐部加速扩容。据悉，2018全年，海尔、美的、海信等各大头部品牌在苏宁全渠道均保持超50%的销量增长。

依托苏宁智慧零售开放赋能，稳定的采购供应链，苏宁与多个品牌定制了独家供货方式，在缩短供应链成本的同时更进一步降低成本。随着苏宁持续将自身优质的体育资源、内容资源融入链条当中，将形成强有力的生态闭环。

全场景升级体验

线上、线上、双线融合，这是行业的定义。从消费者来说，看不懂也不在乎这些噱头，他们需要的是实实在在的体验，是否方便，是否贴心，售后是否无忧。在苏宁生态打造的过程中，体验升级是其中关键的考虑因素。

全场景互联。从线上到线下、从城市到县镇，苏宁随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。“618”、“818”、“双11”……每一个购物狂欢节，都是苏宁线上线下多业态同欢乐的节日，线上线上灵活丰富的活动形式，为用户提供多样化、个性化、智能化的服务，边买边玩乐趣多。近日，苏宁易购&PP体育推出中超联名会员，打造影城观赛、中超球迷联赛和最美女球迷评选等活动。苏宁和其生态下的行业互动加深，对于扩大其行业影响助力不小。

此外，随着各大渠道的竞争趋于白热化，创新、技术等进入瓶颈期，竞争焦点也随即成为服务。2018年，苏宁不断挑战行业极限，提升服务标准。首创服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节打造全程无忧的购物体验，成为行业的“重磅炸弹”；面向行业和社会发布了《空调行业维修标准》，突破行业潜规则，再度升级服务；在家电零售渠道方面此前曾联合美的以及海尔等大品牌厂商推出4亿安装补贴一线工程师，并启动服务工程师节，同时还推出金手套十项通检、空调体验官等多项独家服务。

经历辉煌、冲击、低谷、转型再转型而今迎来业绩爆发，29岁的苏宁即将迎来而立之年。30岁，对于人来说，意味着进入人格自立、学识自立和事业自立的年龄，可以歇一口气。而对于苏宁来说，作为传统零售转型成功的代表，似乎并不满足如今的成绩，而是将持续发力，打造独属于苏宁的生态闭环。