实体企业和实体门店学会互联网思维的第一步

自从“互联网+”这一概念问世，实体企业和实体门店与互联网的界限就开始变得模糊，比如：支付宝、微信的即时转账功能给传统的银行模式带来巨大影响，逼迫着银行不得不与第三方APP合作。互联网发起的这场规模浩大的跨界战争，给各行各业都带来了翻天覆地的变化，传统的生产制造业、零售业、服务业等都在积极与互联网进行碰撞，更便利、更全面、更先进的经营、营销模式正在形成。

那么实体企业和实体门店在与互联网进行融合的过程中最应该注意什么呢？一家专业为实体企业和实体门店和实体门店提供营销策划执行运营的互联网服务公司——西安沐晨电子商务认为：当前实体企业和实体门店面临的最大挑战就是要学会运用互联网思维去做产品的后续服务，延长产品的价值链，形成免费的互联网商业模式。

所谓的免费互联网商业模式，就是在别人收费的地方免费，然后在某个特殊的地方创造出新的价值链来收费。这是对实体企业和实体门店模式的颠覆，它破坏了原有的商业模式，同时又建立了新的价值体系。例如：现在大多数的硬件厂商都开始转型物联网，虽然还不是完全免费，但大多数处于零利润阶段，他们将注意力放在了后续服务上，力图在服务中挖掘出新的价值链来收费，目的就是搭建符合企业生存和发展的生态圈。

因而，实体企业和实体门店要学习的第一个互联网思维模式就是新型服务模式。“顾客就是上帝”这句话想必大家都不陌生，传统经济的游戏规则就是商家和客户的博弈，谁向商家付钱谁就是上帝。而如今，上帝的地位已经变了，因为现在的商品存在高度同质化，企业取胜的决定性因素不是你的产品有多好，而是用户在使用你产品过程中产生的用户体验有多好。即使没有花钱，但是只要用过你东西的人都是上帝，这些人能决定后续还有没有人为你的产品花钱。

所以在互联网时代，真正发展得好的实体企业和实体门店，都有非常良好服务思维，他们绝对不可能去得罪自己的用户，尽管这个用户没有给他们带来一分钱的利益。只有想办法给用户带来了高品质的服务，甚至是免费服务，把他们都变成你的用户基础，才能让他们给你带来更大的商业价值，你的商业模式才会构建完成！