【读书感悟】麦肯锡——问题解决方法与技巧

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        去北京学习的时候，师长送给我的这本《麦肯锡—问题解决方法与技巧》我当时只是简单地翻了几下，发现里面的插图居然是这样滴，我可不是一个喜欢看漫画的人（哈哈，关键是看不懂），于是连同当时学习的一些资料就被我给深深地遗忘在角落里了。

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        今天偶然收拾东西，居然又看到了它，随手翻开又读了读，也许是心境的不一样吧，我多了一些耐心去试着读它。突然，我看到这样一段话“当你的身边遇到无法解决的问题时，我们认为的问题往往不是真正的问题，引起问题的现象才是真正的问题。也就是说，如果不能够认清什么才是真正的问题，那么就无法找出正确的解决办法。”这一刻，这段话，这本书《麦肯锡—问题解决的方法与技巧》它真正吸引了我的目光。于是我又重新回到了首页，恶补了一下，漫画中的人物，以及他们之间的关系，以便我能够更流畅的把这本看完。

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        本书中的漫画部分，主要发生在一个濒临破产危机的日式点心店“清古堂”，“清古堂”是当地的一家老店，漫画就以对“解决问题”的技巧一无所知的小岳一起，思考让店铺起死回生的办法。我觉得读完这本书之后，能够更加简单地理解麦肯锡解决问题的技巧，更加具体地掌握解决问题的方法。

      “解决问题”的两个级别

        作为一个社会的个体，我们每天都会面临很多问题要去解决，比如最近我们小区暖气一直没有达到供热的标准，所以小区内的业主们不干了，纷纷采取了一些方式方法，结果却还是不尽如人意。“就是因为小区的业主们不知道什么才是真正的问题，即使采取了一些解决办法：供暖公司把明管又改回了暗管，加大了对小区的压力，清洗业主屋里的管道……尽管如此却没有起到预想中的效果，这件事还在继续解决中。

      首先我们要明确一个概念，那就是解决问题分为两个级别。那么是哪两个级别呢？一是直接解决眼前的问题。比如：早上就有同学胃疼，那么解决这个问题的方法就是确定如果是没吃早饭，就赶紧和值日班长打声招呼之后，就可以吃早饭，胃立马被食物填充，而乖乖的听话就不疼了。而如果不是这个原因，吃了胃药估计问题也能解决。但如果不是因为没吃饭，就是胃疼，不解决根本原因，估计胃还是会疼的。所以就需要找到胃疼的根本原因，这才是根本性的对策。这就是第二个级别：二是解决真正的问题。

          作为一个小学老师，一个小学的班主任老师，我们每天都要不停地解决问题。解决孩子说谎问题，解决孩子不爱写作业的问题，解决孩子上课爱讲话的问题，解决上课不爱发言的问题，解决……哎！反正总有些解决不完的问题每天都在发生。有人曾调侃说我们挣着当老师的钱，却操着当法官的心。其实还别说，我们这些“法官”每天还真就把眼前的所有问题都摆平了呢，学生们每天都开开心心来，安安全全回，那就很好。但是作为教师，我的教学中也有真正的问题，始终没有解决，那就是如何创建一个真正“以学为中心”的课堂教学。我们都说课堂才是教师自我修炼的重要场所，教师通过课堂可以创造令学生终身难忘的学习场景，让学生体验到思考的艰辛与愉悦，点燃起学生探索大自然与科学奥秘的激情，领悟到生活的意义和生命的价值。那么创建一个以“学为中心的课堂”该是多么重要而且必行。课堂教学如果不解决这个“真正问题”，就无法真正改变教育的现状。课堂，是真理呈现之处；教学，是知识散发魅力之时。因此，课堂的中心，应该是一个问题的提出、理解及解决的过程，是作为问题解决工具的知识被探索、被发现的过程。所以关键在于从一开始就找出什么才是我们应该解决的问题。读了《麦肯锡—问题解决方法与技巧》使我明白了一件事，那就是只要找出“真正的问题”，那就十有八九能够正确地解决问题。

        要创造以“学”为中心教学的话，既不是追求“自学自习”，也不是让教室解体为零零散散的个体。

        实际上，以学为中心的教学较之集体划一的教学来讲，恰恰需要我们教师更积极地与每个学生更复杂的互动，在划一的教学中，教师的主要精力是用在让全体学生集中听讲，一起思考问题，维持教室良好的秩序，把活动控制在一个方向上。在以学为中心的教学中，教师的精力集中在深入地观察每个学生，提出具体的学习任务以诱发学习，组织交流各种各样的意见或发现，开展多样化的与学生的互动，以让学生活动更丰富，让学生的经验更深刻。

        要实施以“学”为中心的教学，应当以在教室里构筑一种新型的关系为出发点，即是让那种与物与教材对话，与学生与教师对话，与自我与自身对话的学习成为教学的中心。具体地说，就是组织和指导有任务的学习，有小组活动的学习，有学生将自己理解的东西用作品表现出来与同伴共享、相互欣赏的活动的学习。也可以说从个体出发，经过与同伴的合作，又再返回到个体的学习。

        但是，在教室里组织这样的学习绝非是轻而易举的事情，需要我们与对物对人的冷漠做斗争的实践，这也是以“学”为中心的教学的中心课题。在这个世界上，存在着无数值得学习的东西，与同伴一起相互学习具有无限丰富的内容，通过这种学习，我们能够改变自己的人生，也能够改变我们所生活的世界。教师自身，通过引发、支持、促进学生的学习，也能实现自己实实在在的追求。

        在读到书的最后时，麦肯锡提到PMA也就是“Positive  MEntal  Attitude”的缩写，是一种积极的心态。其实生活中，我们会面对各种各样的问题，不管面对怎样的情况，我们都应该时刻牢记自己应该做什么，自己能够做什么，并且积极采取行动。能够保持这种态度的人，在任何场合都能够发挥自己的能力。好吧，我就是有这样一种积极的心态，我要满怀豪情地去迎接一个又一个挑战。加油，我自己！