Day64 0616 该如何更好地与领导沟通工作？

昨天与部门处室员工沟通工作，与大家一起谈了很多，我想谈谈我的感受：

1、到底该如何汇报与沟通自己的工作？

尽管我与大家分享了多次该如何汇报，如何沟通，可我们依然还是按照自己方式来，自己的方式是什么方式？

为什么这种自己的思维和沟通方式跳不出来？其实是情有可原，因为是大家常用的方式，在大学里学习时，就是这种方式，变成了我们最熟知的方式，这个方式就是“自下而上”的：做各种各样的试验，这个试验结论是这样，那个试验结论是那样，然后总结起来，结论是这个样子的。同时，在学术会花费很多时间去做细致研究工作，甚至花几年时间去深入研究一个课题，讲究慢工出细活。

但在商业环境下，我们的整个逻辑是“自上而下”的：首先，我的结论是这样（先讲结论）；接着，我再解释这背后的原因一、二、三。这也就是通常所说的金字塔原理，先说最重要的结论，然后再一步步展示和引导。

大家一开始都不适应这种方式，都愿意从细节说起，从问题说起。在现实的商业世界里，不可能每次都有机会特别细致地研究每一个细小问题。对于大家而言，要学会在思维上跳出来，学会宏观、系统、逻辑地思考，应用二八法则，在很短时间内抓住核心问题是什么？很多老板根本没有时间去听取你的细节问题，更多的是要结果。

比如：汇报一个项目，做的不好，结果不满意，时间拖延，我们汇报就会一直在强调问题，强调客观原因，强调那个部门不配合等等。

其实领导要知道是：一是结果：项目拖延了，二是主要原因，首先就是你的责任，不要去说别人，其次是什么？三是你的解决措施是什么？如何推动，如何解决，怎样能将功补过？这才是好的汇报方式。

2、工作如何有层次感？而现实中我们的汇报只有工作，没有层次。

简单讲三个层面：

第一个层面：基础的管理或者作业是什么，干了什么？比如作业管理，我们要追踪数据，追踪KPI，分析原因和问题等等，这是本身处室或部门的基础职责，你做了那些？。

第二个层面：管理动作是什么？也就是围绕着基础管理，你的目标？你要做哪些推动？有哪些举措？这是你能力的提升！

第三个层面：发展方向是什么？这个层面你们要想想今年作为一个处室一个部门，我们整体方向和目标是什么？明年如何在今年的基础上做那些提升？后年将是个什么样子？能否把明年和后年的思考，拿出一点放到今年做点研究或者实验，或者做点要求，为将来奠定坚实的基础。这是你思考层次的提升！

3、自己的目标是什么？你想做怎样的改进和努力？

我在这只想举一个例子：

美团的王兴曾经讲过这样一个故事：

有一次公司开会到晚上 12 点，讨论接近尾声，需要有人整理会议记录，涉及流程图的部分用 visio 画比较好。王兴他问一个年轻同事会用 visio 吗，她毫不犹豫地说 “ 我可以学 ”

这四个简单的字里有无穷的力量。

我只想问一句，我们每一位员工有没有这样的底气和勇气，而不是说：我不会，我可干不了。在工作上听太多的是：领导，写PPT我不擅长，写报告是我的短板，但你今年这样说，明年还这样说，后年你还能这样说吗？

在咨询业有个“up or out”的规律，也就是你三年没有成长，你可能就出局了！听起来有些残酷，不过，“up or out”并不是指你和别人的竞争，实际上，是每个人在和自己做竞争！

我不知你们自己感受是什么？