子弹短信-客观产品体验

自从老罗发布会后，子弹短信连续几天霸屏App Store免费App前10榜单，是老罗的个人影响力还是产品的魅力，不是锤粉也不是锤黑，客观的记录一下产品体验

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正文

体验环境

机型：iPhone 6s

系统：iOS 11.3

产品概述

核心定位：即时通讯工具，聚焦于提升沟通时的效率

痛点需求：解决目前即时通讯工具的效率低下

产品分析

产品结构 

子弹短信为一款即时通讯工具产品，整个产品重心放在用户与用户之间的沟通，除此之外子弹短信在底部的标签栏放置了一个「资讯流」的入口；我认为产品最核心的亮点是语音转文字的效率。

核心功能

对话列表

对话列表中，会置顶你星标的联系人，在子弹短信里「星标用户」=「聊天置顶」而不是联系人置顶；星标用户在联系人列表与正常用户的排序一致，会多一个星标的icon

快捷回复

针对你收到的消息，你可以在对话列表直接针对某个人的某条消息回复，可以在顶部切换语音和文字的回复；需要重点说明的是，当一个人或者一个群，给你发了很多条消息时，你点击展开所有收到的消息，整个聊天列表会无限下拉展开这些消息，这在UI上是一个还蛮可怕的事情

「对话」列表中与其他通讯工具不一样的是增加了「稍后处理」主要功能是针对某条消息进行添加「稍后处理」，防止遗忘未处理的事务；

聊天详情

与大部分通讯工具的聊天详情基本一致，这里最值得说的是，语音转文字的输入强大，锤子要给讯飞输入法加鸡腿；在这个场景下，确实解决了我的一些需求，我习惯性看文字而不喜欢听语音；在语音转文字的消息下，语音的播放进度可以调控，个人认为这个UI的处理，给我了一点操作难度

在聊天列表中，如果需要将某条消息添加到稍后处理，需要长按某条消息，弹出系统弹窗，可操作的功能依次是「复制」「删除」「转发」「引用」「稍后处理」「收藏」「举报」，此处的系统弹窗一屏可展示的内容为4个，也就是说如果我需要将某条消息添加至「稍后处理」中，需要至少三步的流程，这个与对话列表中的稍后处理的优先级有点不符

全局搜索

此处的「全局搜索」只针对聊天记录和联系人及群聊的搜索；并不针对资讯内容的搜索，所以并非是针对整个产品的全局搜索   

总结

为了「提升沟通的效率」子弹短信在聊天列表页面增加了快捷回复，这也是子弹短信最核心的功能，将回复的操作挪到阅读通知属性的页面是否真的提升了沟通效率，用户的习惯还需要被培养；简单的一步一步的操作，变成一个页面上的操作，某些情况下不一定会真的提升体验和效率；这里想到了大部分的产品的注册表单由一页操作变成流畅的多页操作，子弹短信的交互，一定程度上的在挑战用户的认知习惯

通讯录

群聊和联系人

在子弹短信中并没有区分群聊和联系人，唯一的区别在于默认头像的不一样；不清楚子弹短信是基于何种需求下，将群聊和联系人的属性归为一类；子弹短信通过导入联系人列表，通过这个入口很好的建立了熟人关系链

星标用户

前文中有提到星标用户的会在聊天列表中置顶，并不是在聊天列表中置顶；子弹短信在聊天列表中的处理是增加了顶部的tab星标用户分类，可以左右滑动切换；关于左右滑动的交互切换，子弹短信在「对话」「通讯录」「资讯流」都设置了顶部的tab分类，但是只有在通讯录列表中设置了可以左右滑动的tab切换，「对话」中是无法进行左右滑动的交互，「资讯流」中左右切换的竟然是新闻的标签，而不是顶部的新闻分类；这个交互让人有点迷

联系人详情

子弹短信官方的介绍（来源于锤子发布会）联系人详情里面的特点是「这是谁来着？」的“功能”这个“功能”主要是记录了你们两初次沟通的记录

总结

如果允许子弹短信读取通讯录的数据，此处的通讯录会展示你手机里所有的联系人信息，这个如此明显的读取操作，让我极其没有安全感；通讯录对群聊和联系的属性归类，以及交互的不统一有点难受，建议可以优化下星标用户和群聊分分类，应该会带来更好的体验 

资讯流

资讯流的tab

子弹短信引入了「今日头条」和「腾讯新闻」的两个新闻源，由于我不是这两个产品的用户，也不是资讯类App的重度用户，不清楚子弹短信出于何种考虑会引入两个新闻源，还是两个竞争对手，是想给用户提供更多的资讯？

资讯详情

资讯详情应该是爬虫过来数据，针对资讯详情用户只能查看阅读，没有评论的参与入口，针对资讯的收藏，在收藏列表中再次打开是在iPhone浏览器里面，而不是在子弹短信的内部打开

总结

在通讯工具的定位中，加入资讯流的功能，这个需求的来源和相关性，令人深思，子弹短信最终的发展方向还是做自己的设计生态圈嘛？

收藏

收藏列表

收藏的功能，在子弹短信中的优先级非常高，利用了一整个标签栏的位置，基于子弹短信是一个移动端的通讯工具，移动端的场景下，发送文件的数量应该是没有PC端来得多和方便，收藏的对象有「文件」「聊天信息」「资讯」，基于收藏的触发动机，大多数来自于「我可能会再次需要这个东西」「这个东西对我有用收藏起来避免遗忘」，基于这个动机，在通讯时的操作频率和此处的优先级有点不太符，其实对于「聊天信息」的收藏，已经有「稍后处理」在满足了，至少满足了60%

个人中心

个人信息

这里有个蜜汁交互操作，子弹短信将头像，昵称，ID和二维码的信息组合，作为修改个人资料的入口，进入二级页面后，并没有二维码的详情，必须在一级页面点击二维码的icon，才会展示

各种设置

子弹短信设置分为了四个模块，「账户与安全」「通知管理」「聊天管理」「设置」，「账户与安全」主要是设置密码；「通知管理」里是设置消息通知的状态开关等等，「聊天管理」里是针对聊天的发送方式和语音识别的设置；联系人的黑名单入口在此处；「设置」却更像是分享和关于我们，没有任何产品的设置相关的操作

总结

关于子弹短信的体验，整个体验中唯一让“我”有体验峰值的地方是输入法的转换，关于「高效的沟通」目前的处理手段只是将快捷回复放在了聊天列表中，前面也说到，这个的交互习惯需要再次培养用户的使用习惯，在学习期中，暂时没有明显的效率提高；子弹短信的创新和切入点，是需要勇气的，通过一些细节处理，例如「稍后处理」「这是谁」等功能，在产品的表现层确实解决了用户的部分低频的需求；总而言之，子弹短信来带的交互和创新，对用户而言是需要过程去学习和适应的，凭借子弹短信现在的产品战略和架构，在即时通讯这块蛋糕上瓜分一角，还是需要不断的努力的

我倒不认为用户基于现在互联网的通讯需求是沟通方式的效率，人与人之间的沟通理解效率反而更需要解决

锤子是一家创新驱动的公司，不管如何，对创新我们不应该嗤之以鼻，就算不鼓励创新也应该以客观的角度去看待，希望锤子科技能做出更好的产品

*以上为个人十分浅显的观点和分析，希望能得到各位的指正交流

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