晨读感悟 优质沟通

一只鹦鹉好斗，且打架非常厉害。
    一麻雀进入其笼子，须臾，死；鹦鹉曰：太小！
    次日，扔一只鹰进去，折腾半天，鹰亦死，但鹦鹉已全身无毛，并气喘吁吁，曰：嘿！还挺厉害！不光膀子还真打不过它。

开心一点，让每天都能过得更好！

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1.避免两个误区

在有限的交流时间里，关注错误只能让你错过更有价值的信息，从而走入低效沟通的死胡同。

在沟通时，我们更容易被交谈对象的非语言信息所吸引，这些眼睛看得到的信息都会引诱我们揣摩他人的意图。我们需要把焦点定格在那些事实上，这样你才能从对话中汲取营养，而不是沦为闲聊。

2.控制非语言信息

尽量控制自己的行为，努力让自己的非语言信息和语言相符合。衡量行为的标准就是得体。

3.给交流做总结

①作为信息交互的途径之一，交流本身就富含价值。当我们经历过一些当时感觉收获较大的交流后，最好把里面对你有启发的观点、事实或感受记录下来，这样它们才不会被后面的信息冲没。

②没有完美的对话，总会有点问题的。我们就是要找出那些在交流过程中让自己或对方感到尴尬的、破坏气氛的言行和习惯。对于“争论”你要尤其关注，因为争论常常是无意义的，所以要回想当时的情景，找出引发争论的原因，分清观点、情绪和共识对交流走向的影响，并加以纠正。

③控制时间是掌控对话的第一步，所以交流前一定要预设时间，并且在完毕后和实际做对比。