用知微管理单层需求

单层需求可以理解为「简单需求」，业务/客户提出后，经需求分析人员（产品经理、分析师等）澄清，无需进行需求分层（如分为系统任务、用户故事等），直接进入开发环节。

单层需求的流程相对简单，基本不涉及跨系统、跨团队的复杂协作。

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解决方案适用

百人以下团队，如中小型互联网公司的产品研发团队；

需求提出与需求研发团队对应关系明确，组织结构相对简单，需求跨团队、跨系统开发情况相对较少。

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案例引用

本解决方案将以知微某跨境电商客户为例进行介绍。该客户团队约60人，通过知微进行需求管理，需求看板视图、列表视图，以及需求完成时效、吞吐量统计是其使用频率最高的 4 种功能。

出于客户保密考虑，本解决方案使用的部分多媒体素材进行了模糊/脱敏处理，如影响阅读，请谅解。

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整体视图介绍

需求管理看板

需求管理看板是知微需求管理解决方案的核心视图之一。简单需求不用分层，用知微的一张看板视图，即可进行统一管理：

• 展示团队所有需求、需求当前进度、负责人等信息；

• 进行需求创建、拖动、认领、点亮、丢弃、归档等操作；

• 通过过滤、切换大小卡、端到端泳道等功能，多角度观察需求信息。

需求列表视图

以列表的形式展示需求，可自行选择展示需求的属性信息（负责人、当前状态、是否受阻），进行排序，以及需求导出。

需求吞吐量统计视图

按月/双周/周/天统计完成的需求个数：

需求完成时效趋势视图

分需求澄清、设计、开发、测试、验收等不同阶段，统计需求的交付时效：

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创建一个需求

需求新建/导入

知微以「卡片」承载需求。产品经理（或其他需求分析人员）获得客户反馈、业务需求、市场调研结果等后，可在需求看板视图，新建需求卡片，将需求录入需求管理看板的「想法」队列。

视频：新建一个需求

「想法」队列是一个需求池，承载的是未经澄清的需求，或是客户的功能反馈，或是竞品功能的对比等等。

也可以选择在列表视图新建需求，可自动同步到需求看板上。

另外，可通过导入功能，将需求由外部批量导入知微看板。这是一项管理员功能，入口位于看板右上角「头像」-「系统管理」-「工具」。

初步描述需求

需求创建后，可点击对应需求卡片，进入详情页，对该需求进行编辑描述。

需求信息填写

上述视频中，「当前负责人」、「需求分析师」、「计划时间」等，是预先设置的字段。用户可以根据需要增减修改卡片字段。

需求的编写

当产品经理决定处理某个需求时，选择需求分析师为自己，在描述区进行需求编写和方案设计，并将该需求从「想法」队列拖动到「方案设计」队列。

直接在卡上写需求

如果该需求有附件，也可以将附件上传到卡片上。

需求的开发

一个需求编写完成后，由产品经理与开发人员进行需求澄清，并经审核（如有）、分配了该需求任务的开发人员，可在看板上将该需求拖动至「开发」队列，选择认领该需求。

‍需求的拖动和认领‍

当开发开始处理认领的某个需求时，可以「点亮」该需求。

点亮一个需求

「点亮」是知微的一项特色功能，上图姓名有底色的卡片即为被点亮的卡。一张卡片被点亮，代表这张卡的事项正在由点亮者处理，这类似看板贴照片领任务的机制。

开发人员点亮后，该需求即进入开发环节。后续需求进入测试、验收等环节，可在看板上将该需求卡片依次拖入对应队列。

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需求的沟通

需求评论区

一个需求建卡后，团队成员可在卡片的「评论」区域，就该需求进行实时沟通协作。

视频：更聚焦的需求沟通方式

需求受阻

当一个需求因各种原因受阻无法继续进行时，如补充需求说明、再次进行澄清、评估技术方案等，可在该需求卡片上添加「受阻」描述，选择并直接@求助对象。

视频：添加受阻信息

需求卡片的受阻信息，会在需求看板上高亮显示。

另外，当一个需求设置了「完成时间」等日期字段，会在完成日期前一天自动触发「延期」的受阻信息。

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需求筛选和过滤

在看板视图上，可通过「我的卡片」快速过滤出与自己有关的需求。

「与自己有关」的需求是指，自己创建、是负责人、进行过评论、拖卡等操作。

快速过滤与自己相关的需求

也可使用需求看板和需求列表的过滤功能，对需求进行状态、负责人、受阻、时间等条件筛选。

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需求的统计

需求吞吐量和耗费时长，是知微的两项基本需求统计。吞吐量为一定时间内完成了多少个需求，反应团队产能。如下图，案例团队每月完成需求个数在100个左右：

知微通过 leadtime （前置时间）对需求耗费时长指标进行统计，需求从编写开始到上线结束的耗费时长，是一个需求的整体 leadtime。

知微以分位数和采样周期对耗费时长进行统计展示，支持将需求整体 leadtime 分为需求编写、设计、开发、测试等环节进行分段统计。下图框内数据表示，以2019年7月11日之前90天为采样周期，该团队85%的需求开发耗时为12.4天、内部测试耗时为8天、设计耗时为3天。

通过需求时效指标的分段统计和展示，需求完成链条中不同阶段的具体耗时一目了然。团队可以快速发现影响整体交付速度的环节，找到真正的痛点，并采取有针对性的改善措施。

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