设计师很大一部分工作都是在原有基础上对产品进行升级迭代，工作中经常会遇到以下问题：新的需求怎么加，原有公司业务如何整合，首页平铺一堆需求的新产品就是好产品吗？怎样验证一个需求的必要性，你做的设计是否有章可循，有没有一个Todo list 来帮助设计师来标准化迭代产品。最近在迭代公司产品，过程中也对产品和交互进行了一些思考
设计前，首先问自己几个问题：
用户是谁？
究竟要解决什么问题？
你要用户在你的产品上完成哪些业务？
产品要达到什么目标？
每项目标的优先级是什么？
做产品必然要考虑商业价值和用户需求，因为只有用户愿意使用你的产品，产品才能实现商业目的。当然你也必须要得到自己公司开发人员配合，一些复杂流程最好先问过发开小哥哥，假如你的设计稿不能实现，你之前的工作都是毫无意义的。
工作中甲说这个重要要强化这个模块，乙说某个竞品有个功能特别好要加上。大家谁也说服不了谁，通常这种情况是因为没有做好产品定位（产品定位分为产品定义和用户需求）。不了解自己的产品背景导致
1你的产品背景是什么
这个产品要做什么？这个产品是什么？
产品定义是指确定产品要做哪些事情。比如我现在需要做的一个产品-为有出国需求的大学生做背景提升，主要功能就是为学生提供优质项目，产品特色就是“华尔街高管亲自授课，项目式学习”。假如一款产品你一两句话很难描述清楚，那证明你的产品定位很模糊，方向不够明确。你需要花时间做一下产品定位
竞品状况，同类产品都是怎么做的。设计前我们要了解别人是怎么做的
比如竞品在用户体验上已经做的非常好了，那我们就没有必要为了彰显产品特色而改用户习惯，此时可以采取行业内已经形成的通用法则。比如导航栏和用户咨询系统的位置-保持跟竞品一样就好，这种通用模块要是改动用户很难找到。公司的产品定位是高客单价的产品，通过竞品调研发现客单价比较高的一类营销网站，都在官网上把产品的溢出价值做的很高，产品的附加价值做到超乎用户初期的心理范围。这时候我们可以理解为这是一个通用法则的话，不这样做的话，高客单价的东西很难在网上交易成功。我们也很难在竞品里面脱颖而出。
2用户需求怎么获得
获取用户需求有很多途径
产品前期会根据观察用户、访谈用户、调查问卷、头脑风暴等能得到用户需求。
观察用户：观察法是一种比较原始的方法，设计师必须了解使用者的生活、工作时间、习惯、爱好、发现问题，寻找设计切入点产生创新，我们迭代产品时候也适用这个规则。观察法是很有必要的，我们能观察到用户在真是场景中的用户需求，他们是怎么操作，他们遇到了什么困难，有什么产品痛点，他们产生的一系列情绪。观察后我们必须立刻整理记录我们观察到的细节。在项目时间允许的情况下，尽可能多的用观察法去观察目标用户使用产品的情况，这样对我们产品的起步和迭代都有巨大的意义。
通过观察我们会发现很多人在地铁上阅读新闻资讯，可以得出结论：新闻资讯类APP一个重要使用场景就是车上。这时候我们设计产品要考虑：1放大文章字体易于车上阅读；2优化单手交互，单手滑动返回上一页（乘车时一般只能单手操作手机）。基于用户打开APP的时间段，我们思考，在下班时候18:00-20:00推送push，用户打开几率是不是大一些呢？这都是我们通过观察法得来的。
访谈用户：虽然观察法很好的帮我们获取了大量用户信息，但是还是不知道用户的内心想法。
用户访谈分为3步 用户招募-撰写访谈提纲-正式访谈-访谈结果整理。挑选合适的用户群体，假如我们访谈预计10个人左右，那么最好预约12-15个人，因为我们会被爽约，或者正式访谈时候你才会发现这个用户能给予你的信息及其少。正式访谈之前跟用户说好规则：表达真实想法 没有对错之分。访谈可以深入探讨某个问题，也可问一般性问题如：能跟我说说您平时都是什么时候使用XXX,您最不喜欢它的哪个功能。访谈结束后我们需要立刻整理访谈结果，因为很多细节我们必须马上记录下来。
调查问卷：我们可以通过发放问卷形式收集用户信息，调查问卷不拘泥于形式，所以非常方便。设计问卷问题选题可以多样性，是非题，选择题，排序，等级... ...,问卷法样本量需要足够大，这样信息会准确一些。
头脑风暴：头脑风暴是我们公司常用的一个方法，碰到难以解决的问题，小伙伴们会一起头脑风暴一下，经常产生有很好的解决方案。头脑风暴会前要确定要解决的问题，然后每人展开无限脑洞，形成的设想不少于50种。头脑风暴原则：自由发散，主题聚焦，天马行空无所不用其极。过程中对别人的想法不做任何评价，不肯定也不否定。第三步，成果梳理整理。
上面我们花了大量的时间进行了调研，此时需求已经写满了我们的小本本。根据上面的数据采集方法，能得到用户的很多实用场景，汇聚成为下面一个一个的小故事
A：... ...
B：... ...
C：... ... ... ...
我们可以得到
目标用户：... ...
使用场景：... ...
用户需求：... ...
大量的用户使用场景，但是我们不可能满足用户所有需求，满足所有需求的产品也必然不是好产品，而是一个臃肿的产品，有的需求也许只是1%人的需求。前面收集用户需求时候我们放的很“开”，现在需要“收”， 下一步-选择目标用户，明确的目标用户让专一的为某一类用户设计。
3你的目标用户是谁
产品的用户年龄，性别比例，业余生活习惯是什么
你为哪一类用户做设计，这取决于你们公司的业务需求和产品定位。比如我最近要改版的官网，通过对公司业务了解到用户定位在16-22岁的在校大学生，男女不限，这类用户业余爱好就是逛知乎一类的网站。那我们在设计风格就要考虑，是不是要简洁严肃一些，模块简洁，图片要清晰，让用户在看到网站时候达到他心理审美标准。因为没有达到用户心理审美的话，用户将很难再我们网站上进行消费。了解这部分精准人群的视觉偏好是什么，有针对的进行设计，有助于提升公司的业务需求
4产品要实现的目标是什么
业务需求=业务目的+业务目标，业务目的，就是指我们为什么要做这块业务; 业务目标，就是指做了这块业务之后，产品期望得到怎样的成果
用户需求=目标用户（特征、经验）+场景+行为+体验目标 用户体验路径是，搞清楚用户在使用前、使用中、使用后的各个接触点，确保设计方案能够成闭环。
做产品时候要问自己，这个页面要解决用户的一个什么问题。
就是“谁”在“什么环境下”做了“什么事”
产品使用场景：小明有申请国外名校的需求，但是由于自己非985学校学生，所以需要对自己的背景做提升，他了解到某某产品有这个业务，于是打开某某官网进行浏览，选择自己需要的项目课程
通过对用户需求和公司业务需求的整合，我们得到官网的设计需求就是要用户了解公司产品并购买。基于这样一个目的我们拆分用户使用场景：浏览-看见需要的课程-点击详情页-购买/申请。那么首页的需求：1清晰的产品分类让用户容易找到自己的需要的课程 2罗列课程优秀导师激起用户购买意愿 3 为课程赋予附加值,也就是公司实力这一块... ...
5如何验证你的设计
界面浏览测试，让测试人员完成任务测试。假如测试人员很难完成测试任务，或者是测试人员要花很长时间才能完成一个任务，那我们要对此页进行重新的规划，思考：1信息模块划分是否明确 2 图标应用是否合理 3交互体验是否形成闭环
后台数据，数据是最直观的检测方式。通过对数据的分析，我们可以明确得出哪块体验比较差，用户的跳出比。后台数据不仅仅检测本次设计，也是下次产品迭代的依据。
作者：haililiu
链接：https://www.jianshu.com/p/fbcd6f5f9ae8