月入十万的塔罗牌生意：“顾客来问时，心里已有答案”
网上有个段子说：少壮不努力，长大怪水逆。在年轻人群体中流行的“塔罗牌（TAROT）”，是他们问询“运势”的独特方式。
为什么现在的年轻人那么热衷“塔罗牌占卜”？这正是我们要解开的“谜团”。
迷信行为？
顾客在塔罗师妙妙对面落了座，抛出了他的问题。
“顺时针洗牌，摞起来，用你不写字的手，这一叠放这儿，这一叠放这儿……好，心里想着问题，抽三张。”妙妙指示道。
顾客很顺从地照做了。他面临的情况是，今年疫情以来，自己的生意亏了不少，原本的扩张计划也被迫推迟。如今一年快要过完了，他想知道自己在剩下的时间里还能不能再挣上几笔快钱。
根据牌面显示的结果，妙妙做了解释：“你今年接下来整体平顺，没有大的波动，在11月的时候可能会有一笔小财，但要把握住机会，不要跟合伙人产生争执。”
顾客的好奇心被点燃，开始追问起具体的情况来。他拿出手机，扫了店铺的二维码，又购买了五个问题的套餐：他手中的生意分为好几个不同的业务板块，他想知道每一个板块具体的收益情况。
塔罗牌，隶属于西方神秘学的范畴，算得上是一门古老的技艺，被认为能够预测命运的走向。就百度百科的资料总结：所谓“塔罗”是由“TAROT”一词音译而来，被称为“大自然的奥秘库”。它是西方古老的占卜工具，中世纪就流行于欧洲，地位相当于中国的《周易》，其起源则“是个谜”。
随着市场经济的发展，各种全新的经济形态、生活形态乃至社交形态也应运而生，日趋复杂的体系下，不确定性也席卷着每一个人。都市生活强调个体，人与人之间的交流多止步于浅层，而作为个体，不是每个人都有足够的心力和定力去消化这种不确定性带来的焦虑。于是各种形态的占卜师开始出现，归根结底，还是为了对抗生活的无序。
这个行业在发展的同时也颇具争议。很多人对其嗤之以鼻，认为其尽管是光鲜亮丽的舶来品，但也脱不开“封建迷信”糟粕本质。
但问题真的这么简单吗？
一名顾客坦承，其实占卜师也不乏有算错的时候，但自己来这儿，也并不是真的全信，更多时候就是为了求个心理安慰。
“有些东西吧，平时也不好找身边人聊，自己憋着会憋出毛病，所以就来了这。再说。他们家比心理医生还是便宜多了。”他说。
妙妙则干脆觉得，很多问题，其实顾客来问的时候心里就已经知道答案了。占卜只不过走是个形式，去引导客户承认自己心里不愿意承认的东西，仅此而已。
缓解焦虑
花塔罗创始人君君表示，从统计的角度，前来咨询的客户男女比例大约是2:8，至于咨询的问题，则基本离不开三个主题：感情、财运和健康。出于职业道德和风险考虑，健康问题她们一概不接，而是会建议客户去正轨医院咨询医生。
“这个肯定不能乱说，医生毕竟比我们专业多了。”
就君君的观察，男女咨询者的行为模式差异明显。大多数女性客户其实并不是真的相信牌面计算得出的结果，而往往是碰到了感情问题，心里憋闷，想要找人倾诉；而男性客户更多则是想要一个确定的答案，然后借此做下一步的决策，“信”的成分反而更多。
她举了一个年龄40来岁的中年女人为例。这位顾客是她家的长期客户，从自己最初在西单入行伊始，就前来咨询了。兜兜转转这么多年过去，这名顾客一直没能找到合适的另一半，总是处在忧郁状态中，有一段时间，她每天都过来和君君聊天，询问自己的事业发展如何，自己未来还有没有可能找到合适老伴之类的问题。
一次占卜中，这名顾客向君君说出了心里话：其实我就是想找个人陪我聊天，没有别的意思。我觉得找你们比心理咨询便宜多了。
“所以我觉得，这个业态可能会比心理咨询，甚至比普通的算命还要更加丰富一些。”君君说。
价格的确是有竞争力的。妙妙的收费是110元一个问题，如果一次性购买五个问题，则可以享受套餐价468元。相比之下，心理医生则是按小时收费，根据水平、资历和名气大小的差异，价格从三百到数千元不等。而且为了保证咨询效果，往往需要提前预定数个疗程。
不过，占卜和心理咨询依然有着本质不同。后者更多是对人进行“向内”的挖掘，主要是通过对话，从咨询者的原生家庭、童年经历等角度出发，来探讨其目前的行为成因，解决情绪控制、恋爱等诸多问题。但占卜师的回答更多是“向外”的：无论模糊还是精确，她们都会给出一个大致的结果，然后引导着客户在不确定中摸索着前进。
以顾客常来咨询的感情问题为例，塔罗牌除了会对来访者进行疏导，也往往会针对第三方做出一定判断，而这恰恰是心理医生不会轻易做出的举动。
前述顾客介绍，在他看来，占卜很多时候会起到一个心理暗示的作用：如果占卜得出的结果是好的，那么就制造了一种希望感，他做这件事的动力也会更强，成功概率更大；如果得到的结果是坏的，那他对这个方向则会感到灰心，不再推进，事情自然大概率就成不了了。某种程度上，这构成了一个自我验证的循环。
但这个过程中，倘若和客户的关系不是特别熟悉，占卜师也尽可能会趋向于将结果说得模糊，鲜少给出“是”或“否”的确定性答案。这其实也是一种基于风险的考虑：万一说错，不光有可能丧失客户的信任，还有引起纠纷的风险。
就像流传数千年的打卦算命一样，相比卦象本身，这门艺术更重要的，其实是术士们多年走街串巷练出的“观人”本事，背后考验的，其实更多是占卜师的综合积累。
积累来自于两方面：一是自身的阅读、经历和思考，这是主动的求索；二是从大量客户样本中总结得出的规律，这是被动的接受。通常来说，占卜师从业年头越长，性格越敏感，越耐心，对人性的了解越丰富，给出的建议也就越准确。
小众产业，但收入颇丰
心理诊疗也好，情感安慰也好，无论如何去定义这门生意，但有一点是确定无疑的：其背后经济回报的潜力相当丰厚。
君君是2016年入行的，第一家店开在南锣鼓巷，积累了第一批客户后，又在西单大悦城开了一家更正规的店铺。接下来几年发展迅速，在北京各个主要商场都驻下了点。如今，她在北京有了三家分店，原本计划着今年开第四家，但疫情来袭，将她原本的扩张计划打乱了。
君君称在生意最火爆的2019年，平均每家店每天能产生至少一万元的流水，而每个月的房租加人工开支仅在十万元左右，折算下来，每家店每月至少能产生数十万元的净利润。
但今年疫情一来，线下的收入直接腰斩，线上咨询也比以往少了许多，平均每家店的日流水锐减到一千元左右。赔本运营了将近四个月后，疫情好转，收入总算回到了鼎盛时期的一半。
“我们这个行业还是跟着整体经济形势走的，大家的生意做不好，自然也没有闲钱花到我们这。”君君坦言。
不过，经济形势不佳，大家都在寻求新的赚钱路径。这个行业成本低、利润高的特点，还是吸引了不少入局者。近日，抖音等短视频APP上出现了越来越多的“线上塔罗”的推广内容。相比传统的面对面占卜，这种形式更加简洁，费用也更低廉。
但入局者众多，真正赚到钱的人却是在少数。很多人都忽略了这门生意最大的门槛：并不在所谓“技术”，而是时间熬出来的信任关系。
“如果现在才入行的话，就我的判断，市场基本上已经饱和了，是没什么机会了的。”君君思考了一番，说道。
占卜师和顾客之间，随着咨询时间的拉长，会建立起一种“亦师亦友”的情感联接：多数客户都相信，随着占卜师对自己的了解日益加深，其给出的建议也会更具参考价值。因此顾客在选定一个占卜师后，很少会做出换人的决策。
有一名二十来岁的女顾客，每次在妙妙值班的时候都会前来咨询，平均每隔两天就要来一次。她的问题基本都集中在情感方面：男朋友出国，两人很久不联系一次，是不是出轨了？两个人的关系还能不能回到从前？等等。每次要问至少30个问题，花掉两三千元，耗时长达三小时以上，等到后面的咨询者等得实在不耐烦了，才终于意犹未尽地离去。
“翻来覆去就是那么几个问题，不同角度变着法子问。有时候我都劝她，这个问题聊过了，不要再浪费钱了。可她偏不听。每次和她聊完，牌都软了，我头都大了一圈。”妙妙一边抱怨，一边向我展示手中那叠因手汗浸润而边缘开裂的牌。
但她也坦承，撇开负面情绪的角度不谈，从商业角度而言，这种有闲钱，但又缺少心理支柱的“大客户”其实相当珍贵。只要服务好这一名顾客，每个月就能产生数万元的稳定流水。性价比相当划算。
就像任何人与人打交道的行业一样，这个行业也有它独特的“套路”。一种是“挖坑”，先推荐一个便宜的套餐，但这个套餐的答案只有结果，不给出推导过程，倘若顾客想要求得详解，就需要另外购买一个价格数千的昂贵套餐；另一种则不以咨询为主要盈利点，而是用类似于“血光之灾”的话术恐吓顾客，再趁机兜售骨牌、玉佩等高价物品。两种套路的共性，都在于发掘人趋利避害、刨根问底的性格弱点来牟利。
但君君觉得，这样的路子走不长。比起这种杀鸡取卵的经营思路，她还是希望能培养起数个稳定的顾客群，用更长线的思维来运营这门生意。
虽然疫情对行业造成了一定打击，但君君还是在继续找机会寻求扩张。毕竟，随着经济发展，都市里人们的欲望只会越来越大。欲望越大，就越焦虑，就越会希望在不确定的世界中抓住某种确定的东西。
（文中妙妙、君君为化名）
作者：石若萧
头图设计：李润
值班编辑：郭艺
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