战略笃定，龙湖发力服务引擎

如果用一个词来形容众多企业在2020年的状态，非“活下去”莫属。 作 者丨Bonnie 华商韬略原创文章，转载请联系客服微信：hstlkf 华商韬略·华商名人堂 ID：hstl8888 图片：网络、图虫创意

2020年新冠疫情席卷全球，其来势汹汹且久久未退。

在防范疫情的过程中，人口迁移规模处于极低位，租房需求不断减少，房屋出租率大幅度降低，长租公寓行业因此成为了继餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等之外，受疫情打击极为严重的行业。
公开报道显示，疫情之下，租客的租金、房东的房贷、长租公寓的现金流开始告急。然而，笔者观察到，与这组信息背道而驰的是龙湖集团旗下租赁住房业务龙湖冠寓。
2020年8月26日，龙湖集团披露其截至2020年6月30日止半年业绩。报告期内，龙湖集团合同销售额同比增长5.2%至1111.0亿元，营业额同比增长32.6%至511.4亿元，集团业务已遍布7个城市群的58个城市，并于2020年1月份就完成全年的基本融资。
而龙湖集团旗下租赁住房品牌“冠寓”，截至2020年上半年，已累计开业房间数量达7.9万间，开业超过六个月的房源出租率为88.6%，位居集中式长租公寓行业品牌指数排行榜TOP3。

战略笃定，投资持有型物业

作为一家在地产开发领域深耕27年的企业，地产开发业务之外，龙湖集团在战略部署上一直保持前瞻、笃定姿态。自2011年开始，龙湖集团就将每年销售回款的10%作为上限，投资持有型物业。
与此同时，龙湖集团不断推陈出新，冠寓便是其中之一，并与地产开发、商业运营、智慧服务并行为龙湖集团的新四大航道。
值得注意的是，作为主航道之一，尽管长租公寓整个行业受疫情影响严重，但龙湖冠寓却稳扎稳打，实现租金收入7.3亿元。

在上半年疫情的特殊时期，冠寓为每一个门店、每一位员工以及每一位租客做好了全面消毒，做好服务的同时保障安全，实现了“0感染”、“0确诊”。
除此之外，今年上半年，在历年毕业季专属活动的基础上，龙湖冠寓推出全新“住梦计划”，以更多的工作、实习机会及六大租房福利权益，助力城市青年成长与人才安居。
“对于冠寓这个业务，我们依然充满信心，它是龙湖非常重要的一个主航道的业务。”龙湖集团CEO邵明晓表示，尽管有疫情的影响，但今年“冠寓”有望开始盈利，尽管可能只是一个微利状态，但无疑是一个好的开端。

服务引擎创新前行

作为租赁住房行业优质品牌，龙湖冠寓这个即将满四岁的产品，其发展可以说是有目共睹的。而究其原因，离不开龙湖集团的稳扎稳打以及与其他航道的协同合作。
最新数据显示，龙湖主航道协同并进的城市已达22个，这使得龙湖集团成为全国层面为数不多的同时在地产、商业、租赁住房、物业等多个领域拥有成熟运营能力，且规模做到头部的企业。
有业内人士表示，龙湖集团在不断地转型过程中，形成了很好的产业互补。而龙湖商业、租赁住房、智慧服务的“非周期、运营型驱动”，又与其住宅产业周期性、波动性过强形成了极其有利的战略互补，实现了“开发引擎+服务引擎”的双轮驱动。
除了租赁住房业务冠寓之外，龙湖集团在商业运营和智慧服务上面所取得的成绩同样是显著的。
数据显示，截至6月30日，龙湖集团实现物业投资业务不含税租金收入33.6亿元，同比增长30.4%。商场、租赁住房、其他收入的占比分别为77.4%、21.8%和0.8%。
目前，龙湖商业已布局全国25座城市，累计开业商场达40座，已开业商场建筑面积为387万平方米（含车位总建筑面积为504万平方米），整体出租率94.7%。至此，以“天街”为主，龙湖商业已经基本完成以核心城市为主的全国布局。
尤其是在疫情期间，龙湖商业主动创新运营，发力线上阵地，如直播、线上商城等，加大客流的一些线上的推广活动和创新活动。“因此，今年上半年尽管受疫情的影响，我们还是获得了26.7亿的租金收入，全年有望达成近60亿的收入。”邵明晓如是说。
另一大主航道业务——龙湖智慧服务也基本完成了一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局，涉及13大综合运营服务领域，实现营业收入24.9亿元（合并抵消后），业主满意度连续十一年超过90%。

目前龙湖智慧服务通过自主经营、平台整合等形式，提供房屋租售、美居家政、旅游服务、优选好物等全生活服务链。
龙湖集团表示，接下来，龙湖集团将继续坚守“空间即服务”的战略，强调地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务四大主航道业务的多维驱动，协同发展。

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