RPA是干什么的

RPA机器人流程自动化（Robotic process automation）：能够代替或者协助人类在计算机、RPA手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。

只要预先设计好使用规则，RPA 就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。

RPA技术具有非侵入性和灵活配置两大特点：

企业在进行RPA部署时，不需要改变其现有的信息系统，从而可以避开遗留系统冰山；RPA技术具有非常强的灵活配置性，可以非常贴近企业自己的业务，实现无缝结合。这两个特点可以让RPA技术在企业内部从小到大地实现落地。

RPA的优势：

软件机器人可以帮助企业或者员工完成重复单调的流程性工作，减少人工失误，提高运营效率，降低运营成本。RPA是企业开启数字化转型的钥匙：

• 加快数字化转型:数字驱动高效业务创新，快速实施验证业务流程；敏捷抢占价值空间
• 降本增效：降低运营成本，提升工作效率，基于数据决策
• 智慧流程：洞察企业痛点，快速响应交付，快速联结却不干扰底层
• 员工体验：减少重复劳动，鼓励员工创新，为员工打造极具吸引力的工作体验

机器人流程自动化可以为我们完成哪些工作？

• RPA 平台将企业常用的操作内容组件化。
• RPA 机器人可以登录程序、打开/抓取浏览器、复制粘贴数据、处理Excel和邮件、填写表单、从文档里提取结构化和半结构化数据等。
• 通过拖拽丰富的组件即可模拟大部分人工操作，实现人工操作的流程自动化，解放人力。

企业内高潜 RPA 适用场景

适用于所有在数字化设备中完成的具有高重复性、强规则性的流程与工作任务。
这些任务均可以通过软件机器人进行自动化，大大提高人的工作效率，降低企业成本。

RPA的局限性

在RPA技术成为资本的宠儿之后，涌现了很多RPA产品，然而谁用谁知道、谁买谁知道，因此，市场才是真正的验证者，在这个技术真正走向客户之后，RPA产品就发现了各种各样的问题，总结下来可以分为三种：

1、稳定性受开发环境的限制，时常需要维护

RPA是部署在软件之上的技术，因此其稳定性受到所自动化的这个环境的稳定性而定，尤其是遇到软件大版本更新亦或者是前端界面改动（经常遇到的就是网页界面发生变化），这个技术就失灵了，“惊慌失措”的客户不得不去找当时跟其实施的实施商进行维护，一来一回，客户体验受损，实施商利益亦受损；

2、所谓的简单易学其实也是有很高门槛的

很多RPA产品提出可视化开发的功能，但是真正在用可视化开发的人会知道，要完成一个业务流程的自动化，经常会涉及到一些复杂的情况，即便是通过拖拉拽，依旧离不开使用代码去实现配置，尤其是遇到某些前端的控件录制不到的时候，不得不使用代码的方式去实现一些高阶功能，例如录不到网页最右侧的滚动条或者软件里某些藏得很深的按钮，亦或是要提取某段数据里的关键数据，如提取某段文字里客户的电话号码、邮件等关键信息，不得不使用正则表达式去提取，这些高阶功能由于本身产品的设计缺乏业务思维，在设计很多功能的时候缺乏从用户视角考虑实际的业务环境，从而给业务人员学习增加了很多学习成本，大众依旧很难学会这样的技能。

因此，即便是打出可视化低门槛这样的口号，真正学会的人依旧很少。

3、并非能够自动化一切

在讲这个前，你需要去理解一款软件是到底怎么开发出来的，软件绝大部分是在WINDOWS系统的.NET环境下开发出来的，这也是市面上所有RPA只支持Windows环境下自动化的原因，大部分软件为了快速开发出来，都是用的.NET环境的标准框架开发出来的，然而一些有实力的开发者，都是自定义开发的，有着独立设计的框架和自渲染的界面，另外一部分软件通过JAVA或者QT开发出来，例如大家常用的钉钉、微信。因此RPA技术要去自动化这些软件，往往会碰到一些难题，例如无法录制到那些自定义开发，有着独立设计框架和自渲染界面的软件的控件，又如无法准确录制到远程桌面或者FLASH，因为这些都是以图像的形式存在，只能通过图像识别技术来进行初步识别，但图像识别的准确率却并非那么完美。

这些难点，即便是你未从事RPA行业，也能感知这些困难点如果无法很好解决，作为比Python、宏、AutoIT、WebDriver更简单的自动技术，RPA想引领自动化时代的潮流也是很有难度的。