lululemon系列三：“邪教”是怎样炼成的

作者  |  岳彰

编辑  |  Dave  董雯雪

视觉  |  任染

这是 「禾穗HERS女性商学院」的第  057 篇原创

在上周的文章中，我们聊到了Chip Wilson的成长经历和从业经验让他成为运动服装行业中杰出的产品经理。今天我们来讲讲lululemon的“邪教”（cult-like）体质是如何形成的，以及这对lululemon的成功有何影响。

从lululemon诞生以来，cult (异教，过分狂热的信徒)这个词就如影随形。媒体不遗余力地渲染这个品牌奇异的文化。在美国著名的求职网站Glassdoor上，lululemon的前员工直接用cult like来吐槽lululemon的文化—“如果你不练瑜伽不吃素，其他的员工就会像外星人一样看待你”。

在解释lululemon企业文化的成因之前，我们先来看看她的文化究竟是什么。

在Chip的新书“Little Black Stretchy Pants”中开篇就罗列了lululemon的企业文化和核心价值观（我进行了简单的翻译）。 

LULULEMON VISION 愿景

Elevating the world from mediocrity to greatness

带领世界从优秀走向卓越

MISSION STATEMENT 使命

Providing components for people to live a longer, healthier, and more fun life.

致力于让人们过上更加长寿、健康、有趣的生活

NUMBER ONE PRINCIPLE 首要原则

The store Educator is the most important person, and all decisions are made with this in mind.

店铺中的导师（也就是通常意义上的销售，本文作者注）是公司最重要的人，公司的所有决策都从这一点出发

NUMBER ONE GOAL 首要目标

Within six months of hiring, a person will have taken the Landmark Forum and be coached on how to set their two, five, and ten-year goals, which include two for each of health, business and personal.

员工应在入职六个月之内参加Landmark论坛并学会如何设定两年、五年及十年目标。每年的目标中应该包含两个健康目标，两个职业目标，两个个人目标

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CORE VALUES  核心价值观

QUALITY 品质

Our customers want to buy our product again

我们的顾客会再次购买我们的产品。

PRODUCT 产品

We create components designed by athletes for athletes

我们的产品是由运动员为运动员而设计的。

INTEGRITY 诚信

We do what we say we will do when we say we will do it. If we cannot keep our promise, we immediately contact all parties to set new by-when dates

言出必行。若无法兑现承诺，我们会即刻联系所有人，重新设定兑现日期。

BALANCE 平衡

There is no separation between health, family, and work. You love every minute of your life

健康、家庭和工作之间没有界限。你热爱生命中的每一刻。

ENTREPRENEURSHIP 创业精神

We treat and pay employees as though they run their own businesses

我们的员工会收到像创业者一样的待遇和报酬。

GREATNESS 卓越

We create the possibility of greatness in people because it makes us great. Mediocrity undermines greatness

我们开发人们创造卓越的潜力，我们也会因此变得卓越。平庸是走向卓越的拦路虎。

FUN 乐趣

When I die, I want to die like my grandmother who died peacefully in her sleep. Not screaming like all the passengers in her car

当我离开人世时，我希望像祖母一样在睡梦中安详地死去，而不是像她车上的乘客一样惊声尖叫。

按照杰克韦尔奇的观点，一个公司的愿景和使命必须具体可执行。由此可见，Chip为lululemon设定的愿景、使命和核心价值观可以说是非常出色。

愿景和价值观就像是一个公司的画像。员工和顾客在看到一个公司的核心价值观之后，应该能迅速在心目中描绘出这个公司的形象。

lululemon注重品质、看重承诺、热爱生活、追求卓越和乐趣。她呈现出来的是一个积极向上的运动品牌形象。

在上周的文章中我提到：创业如生子，每个企业都深受其创始人基因的影响。lululemon的愿景和核心价值观都根植于Chip的人生经历。要想追溯其中根源，我们必须了解影响Chip人生走向的一本书和一门课。

lululemon员工必读书目“Atlas Shrugged”

lululemon员工必读的一本书叫做“Atlas Shrugged”，这是作者Ayn Rand集成了科幻，神话以及爱情元素完成的一本小说。

书的主题是“the role of man’s mind in existence”。在探寻人类思想境界的同时，这本书也歌颂理性、个人主义和资本主义（reason, individualism, and capitalism）。

按照Chip在书中的回忆，这本书使他第一次接触到了“通过个体的创造力、努力以及愿景引领世界从平庸走向卓越”的概念。

值得一提的是Chip读这本书时的特殊人生经历。当时正在读大二的Chip经过朋友介绍，独自跑到天寒地冻的阿拉斯加输油管道工作。

在阿拉斯加的18个月里，绝大多数人除了工作之外无所事事，只能以喝酒取乐消磨时间。Chip却另辟蹊径，选择在空余时间玩命读书。

18个月里，他读了100本书，其中就包括前面提到的“Atlas Shrugged”。他不仅从书中汲取到了足以影响他一生的人生哲学，同时还制定了自己的人生目标：二十岁之前拥有自己的房子，三十岁之前拥有自己的公司，四十岁退休。

离开阿拉斯加的时候，Chip赚到了15万美金（相当于今天的60万美金）。这在70年代是一笔巨款。

Chip用这笔钱实现了自己的第一个人生愿望：买了一栋房子。后来的事实证明，他的第一个公司也是在这个房子里诞生的。

网上盛传一句话：八小时工作之外的时间才会真正定义一个人。Chip的这段经历是这个观念的极好注释。在一个人人以消遣为乐的氛围中能够保持头脑的清醒和坚持知识输入，本来就是了不起的。

大二时的Chip并没有意识到这段经历对他人生的深远影响。如今我们回顾起来，也只能说他当时非常幸运地做出了正确的选择，否则就不会有今天能为我们带来喜悦的lululemon。

决定写这个专题时，我告诉自己要尽量真实地还原主人公。曾经读过一本国内某知名电商创始人的传记，字里行间都是溢美之词，用歌功颂德来描述都不过分，主人公总是能出现在正确的时间，遇到正确的人，做正确的事儿。

大部分没有成功过的人都有一个错误的认知，觉得成功的人一定是天生聪颖，一世英明，绝不犯错。

那些歌功颂德的作品迎合了大众的认知，让很多人误以为自己不成功是因为没有天分。

看过了身边的成功案例和很多相对客观的成功人物传记之后，我对一句朴素的歌词感触愈深——“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”。

遗憾的是，在我们年少懵懂时，我们常常不知道什么是正确的事情。年轻的Chip决定把大把的时间用来读书，而不是喝酒聊天时，他并不清楚这对他的人生走向意味着什么。

成功显然是没有公式的。如果说Chip的经历能给我们一些启发的话，我觉得有两点：（1）在你不知道什么是对的时候，去读书，读书永远是最好的消遣；（2）功不唐捐，用大白话说叫做“人生没有白走的路”。我们的每一个当下都在定义自己的未来。

lululemon员工必修课Landmark Forum

接下来我们要讲讲影响Chip一生的一门课—Landmark Forum。按照Chip的描述，这门课程旨在促进人的自我发展（self-development）。

Chip在当时公司Westbeach的合伙人Scott的引荐之下第一次参加了Landmark。Westbeach彼时正处于发展瓶颈期，Chip和Scott希望通过参加这次课程找到突破之路。

这个决定听起来有点儿滑稽。做为公司的管理者，不去读MBA，而是去参加什么自我发展的课程。按照Chip的描述，他在Landmark论坛上经历了一次觉醒（awakening）。

他意识到他对自己人生经历的认识一直囿于过往经历甚至是无端揣测。用他的比喻来说，这就像关掉一个运转缓慢的硬盘，清理病毒，重新分类整理信息，以此释放他70%的脑力。

Chip总结了存在于自己大脑中的“病毒”，我认为这些病毒多多少少都存在于我们每个人的大脑中，所以把原文放在这里，供你参考。

Managing lies I have told, so I don’t get caught.

为了过去撒过的谎不断圆谎。

Repetitive complaining.

不停地抱怨。

Not taking responsibilities for my actions (i.e. selling a lemon of a car).

不对自己的行为负责（比如卖给别人一辆有故障的车）。

Acting inauthentic so I “looked good” to others (pretending to be what I was not).

为了迎合别人而刻意伪装自己。

Spending brain power doing what parents, friends, or society think I “should” do.

花费精力迎合父母、朋友或是社会的期待。

Consistently using the word “wish,” “should,” or “try,” and skirting response instead of taking action.

总是用“希望”，“应该”，“尝试”等字眼，光想不做。

Creating excuses for not doing what I say I will do (like showing up on time).

为自己没有做到的事情找借口（比如按时赴约）。

Letting my past experiences limit my future choices.

让自己过去的经验局限未来的选择。

Not forgiving people for what I think they have done to me.

因为我对别人行为意图的揣测而拒绝原谅。

经历过Landmark Forum之后，Chip开始清楚地意识到：人终有一死，他已经厌倦了“还不错”（fine）的生活，他想要“卓越”（extraordinary）的生活。可以说，Landmark Forum是Chip的人生转折。

尽管Chip不遗余力地宣扬Landmark的好处，网上的人们对这个课程的评价却褒贬不一。有人和Chip一样觉得受益匪浅，还有人控诉这是传销洗脑。

我甚至读到Landmark在北京开课时有学员报警的文章。我没有亲身经历过Landmark的课程，不想妄作评价。但我始终觉得开启心智的过程是极其私密和个体的。

心智的开启需要时间和经验（无论好坏）的累积，更需要一个人本身具有开放的心态。一个渴望成长、渴望成功和不断自省的灵魂才有可能重获新生。如果一个人的心态是封闭的，无论怎样的课程都无法唤醒他/她。

幸好有了Chip的自传，我第一次以第一人称视角了解到一个出色创业者的心智成长。大多数企业家传记都浓墨重彩地描述企业家管理方面的成败，却忽略了企业家自我成长，特别是心智开启的过程。

成功的企业家都有自己的过人之处。这些过人之处不是一朝一夕养成的，是经年的累积与思考的结果。我也相信，每一位有所成就的人都有“顿悟”的时刻（moment），这个moment可长可短，可能是一瞬，也可能是一年。

Chip在不断自我觉醒的过程中不知不觉地定下了未来事业的基调—他要创造最卓越的产品和公司！lululemon正是Chip开悟之后的产物，她的文化和产品中都流淌着Chip的血液。创业如生子，只有伟大的创业者才能创造伟大的企业！

谢谢你阅读lululemon系列，下周我们来聊聊Chip对于女性的认知如何帮助lululemon走向成功。 

本周讨论题目：

你还知道哪些（你自己或其他人）自我开悟的故事，欢迎在评论区和我分享。

References：

https://en.wikipedia.org/wiki/Atlas_Shrugged

Glassdoor. Lululemon reviews from former employees.

Lululemon’s Cult Culture: Get Fit or Die Trying. Elizabeth Licorish.

Little Black Stretchy Pants. Chip Wilson.

lululemon系列一：耿直boy初出茅庐

我亲爱的孩子，这世界没有那么糟糕

lululemon系列二：创业如生子，创始人的基因决定了公司的基因

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