京东vs阿里健康大药房竞品分析

商品详情页是导购链路的重要一环，如何让用户更长时间的在页面停留，提高转化率，是产品设计的重点。与其他商品相比，在电商平台上卖药更需要突出专业、安全的心智，在此对于京东及阿里健康大药房的商品详情页进行对比分析，对OTC药品和保健滋补品两大类目分开进行对比。

一、商品详情页（OTC药品）

以爆品汇仁肾宝片为例，进行对比

（1）药师咨询入口对比

（左边为京东，右边为阿里健康大药房）

    

京东商品详情页的底部为“问医生”入口，点击进入到医生问诊页面。阿里健康商品详情页的底部为“客服”入口，阿里健康的“问药师”入口在宝贝评价下方的“免费药师咨询”模块中。相比之下，京东商详页的药师入口更浅，能更好凸显健康服务，缺点是药师承接量激增。

（2）药品“问答”

（左边为京东，右边为阿里健康大药房）

     

京东商品详情页药品“问答”为买家回答，与普通商品的“问答”相同，阿里健康详情页药品“问答”为药师的回答，两者相比，阿里健康药品问答更专业，使用户更放心，缺陷为药师问答量增大。采用买家回答的优势是，问答数据多，可覆盖品多，全部采用药师问答的话，数据会偏少，非爆品缺少药师问答数据。

（3）用法用量，药品信息

（左边为京东，右边为阿里健康大药房）

     

京东是在药品名称下加入“规格”模块，给出用户关心的关键属性的信息，有效期，使用频次，药品类型和批准文号，阿里健康是在商品名称下方增加“药品说明书”模块，说明书内容包含，“功能主治”，“通用名称”，“用法用量”，“禁忌”，“注意事项”。其余的详细信息两家大药房都在“规格参数”模块透出。京东大药房将用户关心的几个属性在商详页首屏透出，让用户一目了然。阿里健康的药品说明书模块，给出了“禁忌”和“注意事项”，这一部分数据在京东的详情页上是没有，用户在买药时，常见问题就是用药的“注意事项”，说明书模块可以降低用户的咨询量，使用户自助购物的比例提高。

    

（4）搭配推荐

     

商品搭配方面，京东采用统一的“为你推荐”模块，阿里健康则在“店铺推荐”上方增加“专业健康说”模块，从药师及健康的专业性上，为用户提供科学正确的用药指导及搭配建议。不过，“专业健康说”想给用户“专业”的心智，但与店铺推荐模块同时出现，会削弱专业度，营销的属性变浓。

（5）活动资源位

阿里健康在“店铺推荐”下方增加“活动资源位”模块，不同品下方展示的促销活动会有所不同，在商详页加入营销入口。

二、商品详情页（滋补保健品）

（1）质检模块

     

阿里健康在滋补保健的类目下，增加“安心模块”，对保健品进行质检，并贴出了检测批号和报告的来源，真实可靠，对于保健品这种非强需求的品类，增加平台质检的信息，可以让用户更放心。

（2）榜单

     

在滋补保健品类目下，京东加了“榜单”模块，入选榜单的商品，会在商详页透出入选榜单的字样，点击榜单，展示入选榜单的商品和上榜理由。在选择滋补保健品时，用户常常习惯在社区寻找健康和养生的知识来做攻略，“榜单”模块一定程度上提供了分享养生知识的功能。