五模块学习第三天 2019.7.10

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今天早晨刚起来，维维正准备回到他的房间睡觉，看来一夜未眠，看到我起来了，又带着兴奋的心情找我要分享一下他的教练对话，凌晨一点给他的朋友老白做了一场教练，做了两个小时，客户很有收获。及时给予嘉许和肯定，同时结合教练过程给他讲解，我昨天学的系统化教练，教练不教练内容，而是教练结构，带着好奇心了解客户这个人是谁？关注人而非事，关注客户的结构和系统，通过问存在式提问向内探索客户，客户结构与教练的结构摩擦客户产生新的新的觉察，从而产生改变。从催化到发生生化反应。维维刚刚学习完二模块，建议夯实基本功，脚踏实地，循序渐进，做自我觉察日记，训练自我觉察力；写教练成长日志，记录自己的成长历程和感悟。

早晨太太送我来培训地点，本来说送到地铁站的，太太临时决定还是送我来培训酒店，她说送我需要来回三个小时。在途中，她说送我她心里很不舒服，我就问怎么回事？感受到她的抱怨和不满，她带着情绪说送你途中一言不发，玩手机，跟你说话待答不理，心不在焉，应付敷衍，这不是第一层次聆听，是没有沟通意愿，听而不闻，心不在对话当下。值得深刻反省改进。昨天学习的同在和深度聆听，同在同时同步，聚光灯专注在对方身上，聆听言语之外的语音语调，能量情绪状态变化。这是作为一个教练必备的功夫。需要时时刻刻勤加修炼，精进自己。

今天上课第一个练习是火把教练，分组，每组由一名客户和八名教练组成，客户由助教扮演。这是我第四次参与火把教练，这次才能真正了解到火把教练的意义和力量，主要是练习教练的同在和深度聆听能力，以往火把教练的规则都是围成一圈轮流依次提问，这次规则的难度系数加大了，不按顺序，由客户随机选下位谁来接着做教练，更具挑战性。收获是第二层次的聆听是抓准核心关键词，加以回放，回应客户，先跟后带；第三层次聆听是注意到客户的微细变化，肢体语言，语音语调能量情绪变化等，直觉感受到超越客户需要之上的意图。

强有力发问

直觉，连接，同在，放空。

强有力发问是一个过程，允许与客户深深地同在，发问后暂停一会儿，留出缝隙，就如同山水画的留白，此时无声胜有声，沉默创造客户觉察。留意到客户所说的加以回应，留意客户；此外超越语言之上的部分：语音语调，能量情绪变化，就此加以回应；还有与客户合作，而非带着客户走完流程，不能越位，教练是陪伴支持，客户不帮助客户解决问题。不能期待发生什么，往哪个方向走，允许客户主导，通过积极聆听和强有力发问支持到客户，全然的同在。对客户所呈现的东西加以回应。高逻辑层次问题和存在式问题是强有力发问的来源，关键是恰当的时机问出恰当的问题，恰到好处，不可用力过度，过犹不及。先回应客户以此为首要。连接客户心，而非客户脑。去向内探索发现新的觉察。

与客户同在和深度聆听是强有力发问的关键前提，只有在恰当的时机问出恰当的问题，啐啄同时，恰到好处。时机稍纵即逝，唯有同在和深度聆听才能精准捕捉到微弱信号，蛛丝马迹，适时即时自然生发提问，才能精准点穴，找准卡点或痛点，或者称为盲点切入点，找到突破口，挑战突破客户的限制性信念，犹如当头棒喝，醍醐灌顶，让客户茅塞顿开。如果提前准备好提问清单或菜单就会分心分神影响到深度聆听。

五人小组练习：轮流每人扮演客户，提出一个挑战性话题，四位教练一次提出有力发问，由客户判定提问的力度（1—10分），练习大家的强有力发问能力。前提还是要了解客户是谁？针对性问存在性问题。

直接沟通

是与强有力发问联系的，关于如何把一个问题问出来，清晰简洁、明了，问出短问题，一次一个简短扼要，避免过度回放，无需回放客户的每一句话，抓准核心关键词，给客户留缝隙，留白，避免插话抢话。直觉力是非常重要的。信任直觉，直接沟通，诸如挑战客户，打断客户，拉回正轨，谨防告知和引导式问题。

午后安排了半小时教练在企业中应用分享。

对于打工者及新员工需要培训，对于高潜人才，提高项目承诺度、解决能力、创造性和独立性，都以教练为主要工具。中层主管可以用团队教练，高管教练聚焦团队、组织、绩效、文化。

全天课后安排了资深四位PCC分享他们的成长经历和经验，并答疑，收获颇多，受益匪浅。

教练会让自己变得谦逊，让你渐渐放下执著。教练是支持成长，不是达成目标的事。

教练能让你了解自己，活出自己。去掉自己身上的束缚。

给到客户的先给自己，照顾好客户之前先照顾好自己。

教练要结伴同行，坚持下来，相信自己。