Day90[今日感悟]浅谈《管理三要素》

今天读了联想集团创始人柳传志的《管理三要素》，这主篇文章是柳总在2009年联想控股文化研讨班上的讲话，其中删减了联想集团的历史与文化部分，重点保留了管理三要素部分。

柳总在三十余年的企业管理实践中，形成了一套系统的管理理论，包括：复盘理论、房屋理论和管理三要素。今天我对柳总经典语录第三条进行解读，原文如下：

通俗来说， 复盘就是把当时“走” 的过程重复多遍，并且主动思考为什么这么“走”，下一 步应该如何设计，接下来的几步该怎么走。从棋阵来看，复盘是攻守结合的切磋；从心理战来看，能更好地对比双方的心理思维，最终总结出所谓的“套路”。当“套路”熟稔于心，就自然能达到高手的境界了。

复盘这个概念，在近些年出现频率极高，特别是在各个领域卓有成就的人士，联想集团的成功，很大一部分原因，就是得益于集团拥有复盘思维。复盘是围棋术语，就是指下完一盘棋后，再将这盘棋重新摆一遍，总结一下哪些地方下得比较好，下得好的地方需要在脑海里记下这些招法，下得不好的地方，需要探究，如何落子才更好。

柳总将复盘这一概念，引用到企业管理中，将其作升华为联想的企业文化，复盘思维成为每位员工的日常工作常态思维。柳总倡导的复盘，是指对做过的事，在头脑中再重新过一遍，对过去的思维和行为进行回顾、反思、探究，总结经验和教训，做得好的继续保持，犯过的错误不再犯，实现能力的提升。这是一种向自己学习的最直接、最有效的方法。

下面我针对复盘解析如下三点：

一、为什么要复盘

复盘可以让我们固化流程，验证方向，避免同要的问题再犯，认清问题背后的真正原因，从根部解决问题。通过复盘，可以进一步校验原来的决定是否正确，从而确定是否需要进行调整。把事情想清楚，谋定而后动。

二、如何复盘

1.复盘的阶段性。复盘包括四个阶段：回顾、反思、探究、提升，即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程，后一个阶段是复盘的结果；

2.什么样的事复盘。小事立即复盘，大事阶段性复盘，年度阶段性总复盘；

3.复盘的步骤。目标---结果对比，将确定的目标与结果进行结比，看哪些自己做了，哪些没有做到；情景再现，将整个事情过程进行回顾，尊重客观实际；得失分析，在这件事中，分析收获和失败之处，哪些是自己能把控的，哪些是不能左右的；规律总结，从事件中总结规律，下次再遇到同样的事该如何处理，避免下次再犯同样的错误。

三、复盘与总结的区别

总结只是复盘的一部分，复盘有比总结更为丰富的内涵。总结只是对过去的事情进行梳理，对已经发生的结果和行为行进描述、分析的归纳，总结是关注一些关键的节点和步骤。

复盘是对整个事情进行“过一遍”，对事情的整个过程的审视，除了包括总结的基本内容这外，还对整个事情的虚实有个探究，有个推演，探究其他行为的可能性，以求找到新的方法和出路。复盘比总结多一个推演的过程，正因为多了这个推演的过程，对其他各种可能性和结果有了审视和设计，可以进一步分析为什么会成功，为什么会失败，成功和失败的原因是什么，从而可以积累做事的不同路径和方法。

就正如下棋一样，总结只是说哪几步下得比较好，哪里下得不好，而复盘是对整盘棋，下得好的，是怎么样好，给对手造成什么影响，下得不好的地方，给自己造成什么不利局面，应该怎么样落子更好，除了自己当时的下法以外，采用这些招法对棋局有什么决定性的影响等。总结是平面行为，复盘是立体行为。

复盘也并不是要求我们真的把每一次的事情都重新做一遍，更多的是一种思维上对事件的重现。

学以致用方面，我们需要养成复盘思维习惯，每天入睡前，对整天的事情象放电影一样，进行回放，回想下这一天，有哪些事情处理得比较好，哪些经验方面值得今后借鉴，哪些做得不恰当，需要以后注意，“过一遍”后，可以保证犯过的错误不再犯，让吃过的亏不白吃，从每一天的做事中总进化自己，让自己时刻处于最优状态。