装修引发的争吵
我哥在一家房产公司上班，负责地暖这块的，我家房子装修那年，我哥对我说，到时铺地暖和贴瓷砖这两部分，他帮我找人，能让我省个1W来块钱吧，我也挺高兴的，毕竟一下子可以少花这么多钱，我哥问我大约什么时候？我说7月12号就可以开始铺地暖了，我哥说知道了。
转眼到了12号了，我哥也没有给我打电话，我自己心里想，是不是我哥有些为难？毕竟他还得用别人帮忙，我和丈夫把自己的想法说了一下，丈夫也赞同，我说要不算了吧，别让我哥为难了，咱自己找人吧，花钱就花钱吧。就这样我们自己找人把地暖给铺好了。
过了六七天的时间，我哥给我打电话，问地暖的事情，当听说我已经把地暖铺好了之后，顿时气得破口大骂，骂的极其难听，从小到大，我还从来没有被人这么骂过，一下子很难接受，骂我的还是我的亲人，我难过的一直哭，因为哭的非常伤心，感觉到脑子一片空白，失去了思考的能力，过了一个多小时才慢慢的平静下来，但还是感觉委屈和愤怒。
我是家里的排行老小，从小到大，哥哥姐姐一直让着我，我习惯了，也感觉他们让着我是应该的。
我拿起手机，给我哥发了微信，微信内容是这样的：“哥：这么多年我从来也没用过你，你也没有帮过我什么，我也跟你说了，铺地暖的准确时间，我都事先告诉你了，你没有给我电话，我猜想你有困难，我不想让你为难，所以我就自己找人铺了。可你也不听我解释！骂骂咧咧，满嘴的脏话，你用这种方式对待你的亲人，你是一点素质都没有，我告诉你，你以后少对我骂骂咧咧，指手画脚！”
发完信息后，我就把我哥的微信给删除了。
我打电话给爸爸，哭诉了一番，爸爸没有给我客观的建议，只是一直在安慰我，说打电话要骂哥哥。
我哥一会给我发了一个短信：“我帮你还要看你的脸色，我一直在等你电话，都把人给你联系好了，你那边一点动静也没有，我才给你打电话，谁知道，你说你自己已经找人铺好了，你知道我有多生气吗！别总是找别人的毛病，你自己感觉自己做的对吗？”
我没有回应，后来听姐姐说，哥哥就这事打电话向她诉苦，说被我气的嗓子都哑了。姐姐对哥哥说，我们两个人都有错，沟通有问题。
事后不久我跟哥哥又和好了，哥哥又帮我找人贴的瓷砖，帮我买的厨房用品。
试着分析一下我当时的冰山
应对方式：愤怒；反击
感受：委屈；伤心；愤怒。
感受的感受：无助；不被理解；被否定；被抛弃；孤单。
观点：哥哥应该要让着妹妹；哥哥朝妹妹发脾气是不对的；我替哥哥着想，哥哥应该理解我。 我很心疼哥哥； 我的处理方式虽然有错，作为哥哥， 应该包容我。我认为既然说好了时间，大家就要遵 守，哥哥没有遵守时间是不对的； 我都解释了，哥哥应该理解我的想法
期待：期待哥哥理解我 ；期待哥哥能帮我的忙，把地暖铺好 ；期待我能够体谅哥哥； 期待哥哥脾气好点，对我说话客气点；期待哥哥心疼我；期待不要和哥哥发生冲突； 期待哥哥能够开心； 期待自己别给哥哥添麻烦。
渴望：渴望被爱；被接纳；爱的链接；被尊 重。
自我：价值感低，自我憎恨，失去自我。
试着分析一下哥哥的冰山
应对方式：指责；愤怒；批评。
感受：愤怒；委屈；不被理解；妹妹不懂事
感受的感受：委屈；无助；自责；痛苦。
观点：我想帮妹妹，妹妹不领情； 妹妹不懂事； 我已经很尽心了；妹妹有事情应该要和我沟通；我考虑的肯定要比妹妹周全； 兄妹之间应该坦诚。
期待：期待能够帮助妹妹；期待自己是个好哥哥；期待妹妹有什么事情能够跟自己商量；期待自己多关心妹妹；期待妹妹能够明白自己对她的关爱； 期待妹妹有什么心里话都能够对自己讲； 期待能为妹妹省钱。
渴望：被理解；被尊重；被爱；爱的链接；有价值。
自我：无力；价值感低；能量内耗；低自尊
从上面我和哥哥的冰山可以看出来，我们发生冲突的时候，都是用指责型的方式在处理问题，从我们的冰山可以看出，我和哥哥对彼此都是互相的关爱，也特别的看重兄妹之情，但是因为我们不会用一致性方式沟通，让两个最亲的人在彼此的伤害。
如果换成一致性沟通方式沟通，应该怎样沟通呢？我在这里尝试一下
7月12号计划铺地暖，我应该在7月11号的时候打电话给哥哥
哥：我房子收拾的差不多了，明天就可以安排铺地暖了，你那边的情况怎么样？找到人了吗？哥，我想，你心里很想帮助我，知道我挣钱不容易，想帮我省点钱，你心里很在乎我这个妹妹，我感受到了，我感觉有个哥哥真好，我也非常的在乎你，就跟你关心我一样的关心着你。
但我想你毕竟在别人手下干，做事情的时候要照顾别人的感受，我担心因为我家的这点事情会让你为难，我想几千块钱，不是很多，我能够承受，如果为了给我省几千块钱，让哥为难，我心里也会很难过的。
如果哥哥，不感到为难，我想我明天就可以铺地暖了，你可以安排人过来。
……
再补充两个一致性沟通情景
一：在冲突过程中用一致性表达方式沟通
哥：我说你是怎么回事！不是说好了我给你找人铺地暖吗？你自己找人也不够告诉我一声，你心里到底有没有我这个哥！你做事太差劲了，没见过你这么做事的！
哥哥说完不听我解释，啪的挂掉电话
我又打通了哥哥电话：“哥，我知道你现在非常的生气，我和你一样内心也非常难受，我不希望我们因为这个事情，兄妹之间闹得不开心，这不是我想要的。
我知道我做错了，我想你这会心里肯定特别的委屈，因为我知道你特别想帮助我，想拉我这个妹妹一把，想尽到当哥哥的一份心，可是我自己做事欠考虑，一意孤行，有事也不跟你说，以致让你感到很生气，对此，我感到很抱歉，对不起，哥。
我也希望你能理解我，因为当初没有告诉你，初衷是不想让你为难，我不想让你为了帮我，去低下头求人，那样我心里会很难受。
我知道自己做错了，我应该把我的想法提前告诉你，不应该一直闷着不说，你别生气了好吗？这次我吸取了教训，以后遇到这样的事情我一定会和你商量，我再也不自以为是了。
以后有事咱们多商量，今天这事花了钱，又让你生了气，咱就当做一个教训吧。
你先消消气？好吗？下面好多活我还要请教你呢！
二：冲突结束后一致性沟通方式
哥：你这会好一点了吗？还在生我的气吗？那天咱们都很冲动，说了很多伤害彼此的话，我现在很后悔，也很自责，觉得不应该那么对你。
哥：从小你一直都对我很好，结婚成家后依然如此，我心里一直很清楚，也很庆幸有你这样的好哥哥。
哥：我想你特别的想帮助我，希望我过的好，我能想象你为我里里外外的找人也费了不少的心，你想尽到当哥哥的一份力。我在没有与你沟通的情况，私自做主破坏了咱俩提前说好的事情，我的这种行为非常欠妥当，我需要成长的地方。
当你得知结果时，我理解你为什么生气，你生气，是因为我不跟你打招呼，让你瞎忙一场，以至于让你感觉我不尊重你，我没有把你当哥哥待。
我想你也会感到寒心，这样对你的，却是你最亲的妹妹，我想你心里会感觉特别的委屈和难过。
哥：对不起，我不应该这样做事，让你难过了。我以后做事情不会这样了，我再也不一意孤行了。
哥：你骂我的时候，我很难受，我哭了好久，我特别伤心，伤心也是因为是我最亲的哥哥这么狠的骂我，我的社会经验少，很多事情不懂，也不会处理，我渴望你能多指导我，我渴望你能包容我，我脸皮薄，以后不管遇到什么事情，咱好好说话，能不能别那么骂我了？好吗？一直以来，我非常的珍惜咱们的这份兄妹情，我很在乎你。所以我特别受不了你那么对我。
哥：你能原谅妹妹的不懂事吗？
总结：我们对家人的爱一直都在，但我们却经常在无意中伤害着他们，能量一直被内耗，学会一致性沟通，会让我们的家庭更加的和谐，家庭成员能够更好的彼此关爱，相互滋养。