客源不断的发动机——麦肯锡金字塔模型

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不知道大家有没有看过《春风十里不如你》和《万物生长》,这两部作品的作家就是冯唐,以为我非常喜欢的作家,他的经历可以说是非常传奇,毕业于协和区科大的临床博士,竟加入了著名的麦肯锡咨询公司,后来又去国企做高管,还兼职进行写作,虽然写作只是他的副业,可好几本书都非常火。仔细读读他的书你就会发现无论是正儿八经的,还是天马行空的,都能很明显的发现“首先…第二.…第三”这样非常清晰的表达痕迹。

在他的自传中,提到他在麦肯锡的第一件事就被拉去进行金字塔原理培训,在他所经过的所有培训中,金字塔原理培训是最宝贵最有用的玩意儿。那么究竟是什么样的模型才有这样高的评价。

麦肯锡金字塔原理是营销界的必学原理。

很多年前,一个哈佛毕业的高才女生来到麦肯锡做咨询顾问,每天面对的都是大公司,每个人都有自己的表达方式,在工作中遇到问题的解决方式也各不相同,结果导致自己的工作效率低下。这位靓女为了能提高工作效率可是费了一番功夫,于是《金字塔原理》这本书应运而生,结果受到了热烈欢迎,还直接成为公司的教材,更令人没想到的是竟然一用就是40多年。

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那这本书到底讲的是什么奥秘呢?就是要先表明一个中心论点,中心论点可由2至7个一级论据支持,一级论据本身也可以是个论点,被2至7个二级论据来支持支持,如比延伸下来,呈金字塔状。概括来说就一句话:结论先行,论点自上而下状如金字塔。

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相信很多人在职场会有和我类似的经历,在工作中,我们身边总有人,平时不怎么说话,一说话就有种拨开云雾见青天、一针见血的感觉;当然也有人总是说了一堆,却不知道要表达什么?那为什么有的人说老半天都说不清楚自己的观点,而有的人三两句话就可以清晰表达自己的观点?就是他有没有采用金字塔原理进行表达。

在之前公司遇到过这样的情况,刚入职场的小王向客户介绍公司业务时说:“老板,咱们公司所在的行业市场很大,但竞争激烈,您只要跟我们需要做好以下这几件事就有比较大的赢的概率”。

面对同样的问题,职场老手老王的介绍方式却是这样的,“老板,我们公司做了个调研,建议您进入XX细分市场,原因有三个:

第一,市场前景广阔可能有千亿的规模,并且每年以*%的速率增长;

第二,竞争激烈,可市场整合度低,还处在各家跑马圈地阶段;

第三,针对细分市场您的优势十分明显,主要在ABCD等几个方案。并且我也已经为您起草了一份初步方案,只要您同意咱们马上就可以开干了,相信以您多年的经验一定不会错过这样一个绝佳的市场机会。”

客户听后,对老王的发言连连点赞,并现场签下大单,这样的职场荣耀谁不想拥有呢。

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其实学会了金字塔原理,就等于掌握了逻辑性,有了一个非常清晰的思路,当一个人工作的时候要想如虎添翼有逻辑和条理是必不可少的,经过多年职场和社会的“毒打”,我总结三个最明显的好处:

第一、解决问题更高效

如何在毫无头绪的工作中找到开始的线索,金字塔原理会是一把利器,先归纳出核心问题或中心思想,迅速收集论据支撑一级论点,然后一层层推导出来,最终得到正确的结论。这种操作方式,不也是最高效的解决问题方式之一么。

第二、管理手下更轻松

当接到上级任务打的时候,成熟的职场人思考的是如何更好地理解目标、分配任务,那么金字塔模型也是非常好用的工具,比如将上级交代的任务作为最高等级的中心点,然后根据部门里各个员工擅长的工种,把工作目标从一个整体拆解为不同的工作内容,然后层层分配给不同的员工,等手下提交工作成果,花一些时间梳理总结就可以完成。这样的管理也是比较有效的,领导团队节省了时间也做得轻松。

第三、沟通文流更顺畅

有没有逻辑最大的区别就是看问题一针见血、说话主题明确、能很快归纳总结出核心的问题。哪怕在电梯里遇到客户,搞个突然袭击,给你三十秒让你讲清楚自己的业务,你也能信手拈来,让客户意识到你的沟通能力和办事效率都很强。

这里补充一个知识点,对于金字塔每一层的支持论据,有个极高的要求:MECE(Mutually exclusive and collectively exhaustive),即相互独立、完全穷尽,也就是合在一起能实现不重不漏,不漏才不误事,不重叠才不做无用功。

终于有同学忍不住问如何将金字塔落实到实地的品牌营销工作中呢?你肯定还记得之前讲过的品牌信息屋(Message House)其实就是在传播中的金字塔模型,只不过在执行的具体动作中稍有变形,尽量符合MECE法则,不漏重要环节,不重叠相互动作,通过这种自我检查,可以帮我们提高工作效率。

最后,请你思考下, 如何用30秒的时间,向你的客户讲清楚你的产品或者服务呢,期待你的分享。

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