电梯运营商如何进行数字化维保

电梯物联网的出现为电梯行业改革做了很长时间的探索，尤其是针对电梯维保，希望通过信息化技术与传统电梯维保行业融合发展，推进电梯维保行业数字化。

想要将改革的事情做下去，最好的办法是先要找出改革的思路，然后对自上而下和自下而上一起行动，对症下药、市场与政策同行，才能解决根本问题。

将服务转变为运营

从市场角度审视电梯管理，就必须将服务转变为经营，将短期行为转变为长期机制。通过对电梯长期的经营，实现电梯的管理、服务和价值、收益的统一，并在客观上达到保障电梯安全的效果。

归根结底，电梯的一切问题都是权属不清带来的。所以要解决问题，得在根子上下手。但是，电梯的物权伴随房产的交易，已经归属于分散的业主，怎么处理？

假设有一个第三方，有能力提供电梯的专业维保，可以增加无故障运行时间、还能够增加电梯的使用寿命，以接受委托的方式，来接管电梯运营，是否解决这个问题？

于是，电梯运营商应运而生。

1.增加无故障时间、增加电梯寿命，是能够做到的事情。前者解决乘客的问题，后者解决资产价值的问题。两者结合起来，业主和乘客的问题就能够解决了。

2.有了真正承担责任者，物业管理者的相应问题就解决了，监管的问题也就解决了。毕竟，运营者的权益与维保者权益不同，电梯状况和寿命与其利益息息相关。

3.需要设计一个合适的机制，让电梯运营商从日常电梯运营费中，获得足够的利益，完全可以让电梯运营商承担未来的电梯更换费用。这样未来的麻烦也就没有了。

这样的设想很不错，但问题是，通过电梯运营监管成立吗？

电梯运营市场前景

电梯运营市场前景很可观，谁来运营更合适？首先是大型物业机构，因为有天然的便利；其次是大型的电梯商或维保公司，也有电梯技术的便利；再次是金融保险机构，有金融服务的便利，也有可观的物联技术加持。如果是独立的电梯运营企业，那就需要从头做起。

不过，从主观动力上说，可能顺序正好相反。主要还是惯性思维和既得利益决定的。但是要考虑到潜在的商业利益、现有业务的升级，精明的经营者会想清楚其中所蕴含的商业价值。

电梯运营作为一个商业项目，可不仅是商业那么简单。电梯运营联系着千家万户的幸福，以及更多的社会问题。

至少一点，电梯有了主人，问题就会相对减少，因为有人为结果负责。因为规模化的运营管理，一方面会提升品质，另一方面也能够充分利用科技成果提升效率，监管部门的麻烦就少多了。从根本上解决掉电梯产权、到寿命更换等等棘手问题，才是大事情。

电梯维保改革很不容易，目前，从根本上解决电梯产权、寿命更换、日常监管等棘手问题，据市场发展与相关政策，多省市采用车险模式，引入金融保险机构作为电梯运营商，全方位监管电梯。

耕云科技专注设备维护管理多年，用数据驱动现场服务更高效，让维保管理更简单。通过系统推进电梯运营商的数字化维保进程。

耕云科技合作案例：

某电梯公司是一个成熟的商业装卸设备和住宅电梯公司，最大的当务之急仍然是客户服务。他们的使命是成为“最值得信赖的销售和服务分销商”，为客户提供高效、安全的装卸设备、商用门、工业电梯、仓库设备、家用电梯和轮椅电梯。

但仍旧存在一些维护管理挑战，如：因为缺乏问责制和未达到记录保存标准限制了客户的反应，阻碍了服务的增长；存储客户历史数据的9个不同的数据筒仓延迟了客户的请求，使客户分析变得十分困难；由于服务部件的可见性较窄，因此无法订购正确的部件，使得服务交付时间更长，并首次订货率也大大降低。

耕云科技通过使用耕云服务云建立具有自动契约，部件和调度的服务流程，从而消除“纸面”瓶颈；再通过耕云现场服务云移动端实时调度技术人员，并将关键的客户数据存于系统中。

使得客户和技术人员现在可以在现场查看、谈论和签署工作单。初始首次修复率也得到持续的改进，并从50%提高到82%。最终提高了客户关键资产的运营效率和服务收入。

​（文章来源：耕云现场服务云）