数据信息和知识

刘双鹤，焦点解决讲师一期班，心理咨询师，成长分享第1195天，坚持运动第65天（2019.6.9星期日）

数据、信息、知识之间的关系，有一个框架性的描述：这个框架是金字塔型的，最底层、面积最大的部分是“数据”；往上更高一层，面积比较小的是“信息”；再往上，面积更小的一层是“知识”；最顶尖上的是“智能”或者“智慧”。

数据是形成信息、知识和智能的原材料，是最底层的原料；它和信息最大的差别就是：

数据的量非常大，信息的量要小一些；

数据是非指向性、非结构性的，信息是有指向性和结构性的。

“信息论”的创始人香农对“信息”有一个很经典的定义：信息就是“消除了的不确定性”。也就是说，你把存在着的不确定性消除了，就是“信息”，而大量的数据本身就是不确定的。

举个例子：你要跟一个不认识的人做一桩生意，谈一桩业务。当这个人出现在你面前的时候，他的服装、发型、说话的声调、预期、某一个小动作、喝咖啡的样子等等，所有这些你没办法马上下结论的东西，都是数据。还有一些数据你感知到了，但是好像没进脑子——实际上，已经进入了你的大脑中。

我们有时候会突然发现，跟一个人打交道久了以后，有一天对这个人一下子形成了一个明确的判断——这是一个好人，这是一个讲义气的人；这是一个小人，这是一个背信弃义的人，这是一个虚伪的人……等等。

当你获得这个人的信息的时候，有很多你曾经忽略的，好像没有走心的数据，可能是他说过的某句话、某个小动作、对人的某种态度，甚至某一个很微妙的表情，一下子汇入到你的头脑中，这些东西都是“数据”。

所以，数据是散乱、非结构性、多指向性的，而且它是相对隐性的。总的来说，这些数据是形成信息、知识和智能的原材料。

如果没有原材料，你的信息、知识和智能就无从说起。所以有人说“在智能时代，数据是新的石油”。这可以理解为：石油是能源，但还有大量的化工产品都是从石油里头提取的；而数据是最基本的，数据不是万能的，没有数据也是万万不能的。

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