导读：以下3种用户研究方法，可帮助您创建相对应的真实目标用户。
一、用户画像（PERSONA）
用户画像（PERSONA）也叫人物角色或者用户角色，是根据真实用户的属性、用户偏好、生活习惯、用户行为等信息而抽象出来的标签化用户模型。
如何创建用户画像
创建用户画像需要从用户研究开始。通过观察用户，可以了解他们的行为和动机，然后进行相应的设计。说白了主要是对两类客户的认知和判断：
现存客户 (Existing Customer) – 我的现存客户是怎么样，喜欢什么，什么消费习惯，哪些客户最值钱等等
潜在客户 (Prospect Customer) – 潜在用户又分：认知客户和竞品客户，我的潜在客户在哪，他们喜欢什么，通过什么渠道获取，获客成本是多少等等
当然，有许多用户研究方法可以帮助我们捕获这些信息，例如：
定性用户画像（通过访谈、观察等无法量化的信息来分析归纳用户类型）
经定量检验的定性用户画像（建立用户画像角色类型后通过问卷、测试等量化数据验证定性结论）
定量用户画像（建立定性用户画像假设，根据假设收集数据通过数据确定用户画像）
用户画像的作用
用户画像常用来作为精准营销、数据分析、内容推荐等一些列工作：
精准营销：这是运营最熟悉的玩法，将用户的颗粒度细化，针对特定群体，利用短信、邮件、Push、活动等手段，驱以客户关怀、奖品激励等策略。
用户统计：根据用户的属性、行为特征对用户进行分类后，统计不同特征下的用户数量、分布；分析不同用户画像群体的分布特征。
数据分析：用户画像的各类标签是多维分析的天然要素，基于这些标签，以用户画像为基础构建推荐系统、搜索引擎、广告投放系统，提升服务精准度。
服务产品：对产品进行受众分析，更透彻地理解用户使用产品的心理动机和行为习惯，完善产品运营，提升服务质量。
行业报告&用户研究：通过用户画像分析可以了解行业动态，比如人群消费习惯、消费偏好分析、不同地域品类消费差异分析
二、用户故事（USER STORIES）
用户故事（USER STORIES）是一种简短的陈述或摘要，用于标识用户及其需求/目标。它决定了用户是谁，他们需要什么以及他们为什么需要它，每个用户角色通常有一个用户故事。
如何编写用户故事
用户故事描述了对用户、系统或软件购买者有价值的功能。一个好的用户故事包括三个要素：
角色：谁要使用这个功能。
功能：需要完成什么样的功能。
价值：为什么需要这个功能，这个功能带来什么样的价值。
所以编写用户故事非常简单——
“As a [role], I want [feature], because [reason].”
“作为[角色]，我想[功能]，因为[原因]。”
为什么要编写用户故事
用户故事是实施敏捷开发和持续交付的重要开端。敏捷开发往往把项目拆分成一个个用户故事（USER STORIES）。而拆解后的一个一个的用户故事都会形成一个一个完整的闭环，都是可体验、可交付的成品。
同时每一个交付后的成品还能满足用户和市场的需求，即满足As a [role], I want [feature], because [reason]. 也就是说，每一个用户故事就是含有一定业务价值/体验价值的的端到端的交付。
三、用户场景（Scenarios）
“场景化设想是用来推动产品设计的引擎”
用户场景，也叫应用场景，指一个产品被使用的时候，用户“最可能的”所处场景。场景包括时间、空间、设备支持、社交及用户情绪等多个方面。
这里最主要的有三个关键因素：对象（用户）、动作（需求）、情景（场景）。用户场景本质上是用户故事的开发。
例如，一个场景可以概述John在上班途中如何使用App购买第二天的机票。
如何编写场景
通过提供场景化设想，可帮助他们想象出用户问题的理想解决方案，经常弥合创意和商业思维之间的沟通差距。
编写场景可以场景映射/场景设想，设计和产品经理，通常会根据用户角色交换想法并制定策略。通过角色开发，来定义主要用户，考虑用户真实的需求、所需的功能、使用的场景。
用户研究是产品设计的基础，而用户角色，用户故事，用户场景恰恰是用户研究过程中非常关键的三个步骤，所有令用户满意的产品都是基于这三点。
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