阅读复盘（四）复盘的操作
复盘的操作，必须按照一定的步骤进行。
步骤是复盘的流程，可以保证复盘的进展是有序的，保证复盘能发现真正的问题，找到解决问题的方法，提升个人的能力。
联想集团是第一家将复盘思维引入企业管理的。
书中讲到复盘具体操作分成六步：
1.回顾目标。在复盘开始时进行目标回顾，就是让复盘的人心里有一个方向，知道自己要讨论什么时候如何评判。
目标有质和量的属性，当你量达到了质也就达成了。
比如一个高三学生他的目标是要考上大学，这是一个质的标准，如果他的目标是考北京大学，清华大学这是一个量的标准。
回顾目标的时候，一定要将目标展示出来。将目标很清晰明确的写在某一个地方，复盘的时候能够很轻易的随时看到。
目标被叙述的时候，要多问几个问题：这是自己当时做事的真正目的吗？这是最终的目标吗？会不会使用手段代替了目标？
2.叙述过程。
叙述过程可以让我们对事情有更清晰的审视，如果是团队复盘，则能够提供共同的背景信息。
复盘中叙述的过程是让这个盘显性化、可视化。这个盘需要真实客观，全面完整，细节丰富。这是判断复盘中叙述的信息是否合格的三条标准。
叙述过程并不是用语言进行叙述，而是用文字进行记录，用文字整理记录事件的过程，就是一个动脑重现和回忆的过程。
它可以帮助我们对信息进行梳理，是对思维的训练。它可以帮助我们思考如何重现整个世界是对思维的训练，它可以锻炼我们驾驭文字的能力，是对文笔的训练。
对于有些很长时间才完成的事情，可行的办法是阶段性的进行记录。
3.评估结果。
评估结果是复盘中的分析反思阶段。目标是希望达成的，结果是实际做到的，将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差别，然后分析造成这种差别的原因，探究实现目标的方法。
结果与目标的对比有5种可能产生的情况。
第一，结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标，第二，结果超越目标完成情况比设定的目标还要好，第三，结果不如目标完成情况比设定的目标要差，第四，结果中出现了目标中没有的项目是在做事的过程中新添加进来的，第五目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为零，这也可以视为结果不如目标，但是这种结果与目标的差距是根本没有行动与那种行动了，然后没有达到期望值很不一样所以单列。
结果除了与目标进行对比外，如果有可能还应该与行业平均完成情况进行对比。可以和标杆对比，这样不但可以知道结果在行业中的位置，也可以一定程度上验证当初的目标是否合适。自己是否优秀。
评估结果也应该像回顾目标那样展示出来。
4.分析原因。
分析原因很关键。原因分析是否到位，决定了复盘是否卓有成效。
分析原因该从何处入手呢？找到了入手处又该如何分析呢？
从“与预期不一致”的地方入手。
比如在围棋比赛中，复盘的重点是胜负手、恶手和疑问手，胜负手就是导致局面转赢得胜利的一手。恶手就是导致局面转坏从而失利的一手。疑问手是导致局面出现变化的一手。这一手存疑，不够妥善，有必要推敲更好的下法。
胜负手是指比预期好，恶手是指比预期差，疑问手则跟预期比不太确定。
我们通过评估结果找到了与目标不一致的地方，我们就立刻找到了分析原因的入手处。紧接着要做的就是针对这些不一致的地方提出一个问题，这是为什么呢？从而进入了研究分析的轨道。
02.从事情的关键点入手。从产品质量，营销宣传和渠道入手。每一个点都有它的关键点。
03.5why分析法和层次图
5why法是恒天公司出现问题的时候连续追问的几个为什么，以探究问题背后真正的原因找出真正的解决办法。
在复盘中不听追问的问题，可以采取一定的顺序进行，问题之间应该是步步递进的关系，一般来说问题可以分为三个层面：信息层面、逻辑层面和假设层面。
what部分是我们在回顾目标和叙述过程，这两步时，掌握了信息层面的情况。
04.发心是对的吗？
大多数反思，都是为了正确的做事，但是做正确的事更加重要。不是正确的事，做得正确没有价值，甚至是越做越错。
要有正确的发心。花心是不对，一切皆错，会导致动作变形。
05.反思我们自己。
对自己进行反思，是对行为主体的认识。反思做事中的自己，主要从两个方面进行：做事的态度和做事的方式。
001.做事的态度我们是积极主动还是消极被动？是自己想要还是等着别人推动？是拓展还是等待是用心还是交差，是注重成长还是看重表现。
002.做事的方式，我们是埋头猛干还是抬头看路？是闭门造车，还是寻求各种资源？是独断专行，还是广泛听取各方的意见。
5.推演规律。
推演规律：排除错误的总结，找到真正的规律和认识。
01.能经受逻辑的检验。复盘得出的结论不能建立在偶发性的因素上，必须是经过逻辑推导后得出的，而不是自以为是的结论。
导致复盘结论出错的原因之一，是将相关关系当做了因果关系。相关关系并不具有解释作用，只有因果关系才能够说明前后事物之间的逻辑。符合因果关系总结出来的规律，也才具有解释和指导的功能，也才具有普遍一致性和稳定性。
02.经过交叉验证。在审案的时候，孤证不能算数，必须是证据链才能够作为法官判案的证据，只有证据列才能够避免作假的可能环环相扣，才能还原事实真相。
交叉验证选择案例的时候，不要下意识就找能证明结论的案件，而要刻意的去寻找反例。
03.可用来指导实践。复盘的结论必须是指向行动的，这样我们才能用它来指导我们的实践。
04.指向抽象共性而非具体个案。抽象共性而非具体个案，就是要从事物的本质去思考得到符合事物本质的认识。
05.对复盘结论的运用情况进行推演。对复盘结论的运用情况进行推演，是告诉我们在实践中如何更好的运用这些规律。因为事情不是孤立静止的，而是联系动态的，相互之间会产生影响。
对复盘结论的运用情况进行推演，就是试图推演这些连锁反应是什么会造成的后果是什么，从而得到自己想要采取的行动。
6.形成文档。
形成文档，将复盘中得到的认识和结论，以文本的形式固化下来，而不只是停留在复盘人员的脑海中。形成文档有助于留下最真实准确的记录。
金句：
1.我们很容易将目标搞错。比如说，读书本是为了增长见识，提升认识，但不知不觉间，把书读完变成了目标。
2.能不能解读出什么是真正的目标，这是一个人能力高低的标准之一。
3.人们习惯于关注事件的结果，而不是关注动作的结果，因此在复盘的时候，要有意识的关注动作的结果，也就是要关注动作。
4.学者们也是靠问，为什么发现新的知识得到新的结论？
5.发心不对，一切皆错，这是因为发心不对会导致动作变形。