小事的背景
早上刷朋友圈,看到一篇来自公众号“秋叶大叔”的文章《请做好一件小事》(外围链接无效,感兴趣自行搜索),一个在校实习生进行历史文章整理的始末,以及大叔对此事的反思和感慨。现象真实又普遍,原文中大叔苦口婆心进行了分析及自我批评,不过没有给出正确的操作指南,这让我不由脑力激荡,跃跃欲试,做就此篇。
原文中,大叔详细展示了四次过程指导,其中,没有及时拿到账号密码是新人“羞涩”导致和客观的资源不具备,而另外三个——混淆要的和不要的内容、缺失超级链接、用word做了超级链接,则是没有领会任务的目的why、 工具和方法how、 最终结果what造成的。
我的“想法”(毕竟没有动手做,只能算是“想着的做法”)
01 理解和确认任务--why what how
首先,我会思考大叔布置任务的用意,这里分两步。
(1)为什么要现在做这件事儿?这部分原文有提及“方便读者迅速看到想看的文章”。马上6月了,要半年总结了,那么在完成基本任务,即梳理历史文章的基础上(任务1-必达),还要从自己角度看看公司有没有什么挑战和机遇(任务2-挑战)。
(2)这么体贴读者是为了什么?无外乎品牌增值、种草和促销。此处具体就是提升公众号的读者数量,增进读者的粘性,带动业绩提升。那么又来了一个新任务,最后要形成一篇推广文案,文末附销售链接(任务3-增值)。
然后,开始进入具体任务的理解。研读任务书(上图),找到2018/2017年的盘点文章链接,是谁做的,他是怎么思考的?用Word、PPT,还是Excel 来做?最终用什么来呈现……并且和大叔确认自己的理解和疑问。如果脑子没有那么好使,建议记录下来这些问题和答案。
02 小范围测试和确认--what how
整理的范围是2019年1-5月份的文章,大叔是日更的,粗算过去5个月有150篇文章,拿出10%-20%左右做测试,就是15-30篇。考虑到最近的文章记忆会更清晰,建议拿5月份的文章开刀。
小的Demo做完,和大叔确认后,再开始全面铺开,直到全部完成。对于分类,若把握不准,可以准备2套方案和大叔确认。
碎碎念一下,“分类”是一个极其考验思维能力的技术活儿,涉及逻辑性、语言精准性等。
03 写一篇推文(任务3),公司半年度情况总结和问题(任务2)--do
为了助推公众号阅读和转发,写一篇推文,趁机附上最近的营销产品或服务的软广链接——“秋叶读书会”。
对于半年度总结,看看有什么规律发现,问题或机会点没有,若有的话,给大叔一些选择型的方案。
04 呈上,并等待反馈和调整--check,do 循环
以上都完成后,建议放置半小时以上,听听歌、出去转一圈,回来再检查一遍,看有无错别字,逻辑等方面要调整的。Ps,个人经验,问题需要一段时间后更容易发现。
汇报前,记得整理一下仪表仪态,以及语言结构,清晰、快捷、结果优先。看大叔有什么指点和要调整的,调整它。
05 复盘,想想自己的收获
任务完成了,建议坐下来想想自己在过程中的收获,毕竟谁也不想只是个打工的,哈哈。
事件复盘,整体建议
01 动手之前,务必要对任务进行虔诚的阅读理解和确认
粗心大意这样的错误很常见,有效办法就是仔细阅读,虔诚阅读,并用自己的话来讲给对方听。像日本那种布置任务说五遍,虽然有些夸张了,却能很好地从源头消灭错误。
02 布置任务,书面重点+口头交代
这条是写给大叔,就是任务发出者的。
书面写得再详细,不看或者看了不理解的大有人在。你必须要承认,有太多的人不是阅读型的。
所以,一定要对方口头复述一遍,或者自己口头解释一下。
03 必要的授权,你好他也好
这条也是写给大叔的。
开篇大叔都写自己很累很忙了,为什么不给新到的实习生找一个师傅呢?
文末大叔也说了要建立完善的培训体系刻不容缓。但这毕竟鞭长莫及。另外,培训可以完成入门级的扫盲、达标型的内容,师徒制是有效的补充。哪怕是临时性的,“有问题可以找某某某,去年的合集就是她做的”。因为大叔毕竟是老板,时间宝贵,还有就是实习生也心里忌惮直接请教啊。(全文完)