十年前不懂，十年后必须懂——读《人性的弱点》

十多年前，我背着简单的行囊，第一次出远门南下深圳打工，是随着表舅表兄进城探望亲戚，父母托他们顺便送我去的火车站，那是我步入社会的真正开始。长我十来岁的表兄向我推荐了一本书，正是卡耐基的《人性的弱点》。

那时年少无知，不知道这本书涵盖古今中外的为人处世的经验之谈。直到今天，才明白这其中简单浅显的道理，直指人心人性。十年前我不懂，十年后的今天我必须懂。

约翰·洛克菲勒在事业巅峰时期曾经说过这样的话：“人际交往能力是可以买到的，就像糖或咖啡这样的普通商品一样。我愿意为这一能力开个高于其他任何商品的价码。”

二十世纪初出版的这本卡耐基的《人性的弱点》，多年来一直受人追捧，全书重点正是围绕人性的弱点特性，告诉我们如何处理人际交往的能力。书中分别从人际交往的基本技巧、赢得他人喜爱的方式、如何让他人想你之所想、如何改变他人成为领导者、幸福家庭生活的七个法则等方面，徐徐道来。

人生有了阅历的过程，其实就是开始懂得人性的过程。而在人性中生活工作学习，如何越来越游刃有余，则需要长期的用心、反思、改进和体会。

过去的已经过去，今后的生活中，我希望从以下几点开始：

1

微笑

都说微笑如花，更别说微笑倾城。微笑是我们每个人都可以自如运用的力量和资源，也是最无价和最实惠的投资，微笑甚至决定了一个人的容貌和气质。所以常常也听说微笑的人好运常伴。

我是一个喜欢笑的人，见人打招呼，话还没说话总是先笑一笑。很多次客户或者即使电话拜访都感受到了我的笑意，这样一下就拉近了双方的距离。难怪有的人事经理说，宁愿招进来一个学历稍低一点的职员，也不愿意招一个整日闷闷不乐的博士生。

记得看过网上一个视频，好像是在一个沉闷的地铁车厢，有一个人开始大笑起来，笑得止不住，爽朗的笑意逐渐蔓延，到最后大家都笑得肆无忌惮，无比开心。大家都同频了。这就是笑容的魔力。

我们尤其要学习孩子的笑，是那么纯净，没有条件、没有限制、没有压力。不管在外面多么劳累辛苦，一回到家听到两个孩子快乐的纯净的笑，仿若天籁，一下子融化了纠结的心，卸下了包袱和面具，如受到洗涤一般。

对微笑的作用有了更深的理解体会，下一步，要回归更真诚更纯净；同时要记录下微笑的时刻，下一次如何做得更好；如何将微笑融入更多的场景。

2

少批评，多赞美

心理学家汉斯·塞利说“我们对他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。”我就很在乎他人的看法，读了许多年的书却仍一无所成，尤其想证明自己，而想证明自己的念头多迫切，对他人的责备质疑也就越紧张和在意。现在，随着认知升级，觉得不需要到人群中去证明自己，但是个人的成长进步仍然是刚需和自我的要求，而家人方面的支持和鼓舞仍然非常在乎。

回望人生中记忆深刻的话语，可不主要就是两类，指责批评的，肯定和赞美的。让人记住你的好固然再好不过，可是因为几句话语，让人一想起就不开心，甚至可能记恨一辈子，那可就不好了。

当我们在批评论断别人之前，我们必须停下来，先问自己一件事，如果我是他，我真的会做得比他更好吗？现在的我比我想要批评的人更好吗？举例看别人参加比赛，笑别人的笨拙，笑别人什么都不懂。其实自己连参加比赛的勇气都没有，即使参加了，我就会比别人表现更好吗？不一定。

对孩子要多肯定，少论断贴标签。我们都是从孩子长成大人，应该非常理解孩子，为什么长大了就忘记了呢？孩子的可逆性很强，种下良善的种子，未来收获宽容和富有爱心；如果小时候常常指责，你为什么这么胆小，为什么那么粗心，怎么那么差什么也不会。你总是关注负面，又如何指望孩子向正面发展呢？

记住别人的名字，常常准确叫出他人的名字，对人的名字珍视，一定可以帮你收获好人缘。“无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。”你如是，对方亦如是。下次一定好好说出对方的名字，无论他是大人还是小孩。

3

向身边优秀的人学习

最近重新开始一份工作，其实是一位同学的公司。我们同龄，是初中同学，对方相邀了几次，开始时一直犹豫，是面子作遂。为什么同样的年纪，一样早早出来闯社会，甚至前几年我们同期到一个城市，各自生活，在职场挣扎。后来，差不多时间，他转道广东开始从事现在的旅游行业，而我也换到另一个市进行园林景观行业。经过两三年，他现在是老板了，自己开了公司，还在目前城市定居，而我却新随家庭迁到这里，又是重新开始。我相信人与人之间智商的差异并不是很大。最大的差异在于，对环境和讯息的接收及分析转化，更关键在于行动力。

我也有学习之心，能琢磨敢吃苦。可是，我的行动力上就差了许多。终于我下定决心，在他的公司从基层重新开始。我一边用心学，一边学习站在他的视角，学习思考决策，怎么处理公司大小事务，如何面对市场变化，怎么应对和协调与上下游客户关系。

学习他学东西的劲，钻研问题的执著。他面对客户信守承诺，但考虑到可能的意外突发状况，也会提前作好预案或者价格上留一点小空间。

学习他有技巧的说话，既促成办好事情，又让对方愉快接受；有时候为了实现某个合作，欲扬先抑。

在同事们做错事情时，要批评指正也会先谈谈自己当初也犯过错，所以建议怎么做更好，以引导代替命令；。

在接洽不同单位，比如同快递代收货款公司谈合作时，详细咨询，虚心请教，与对方推心置腹。……他可能没有我读的书多，听的课多，但是这些都是他在实际生活中职场上，摸爬滚打学到的。

我书呆子气是有的，认真负责的劲也是有的，认真和用心何尝不是天赋呢。学习适应能力快、善于观察，敢于认错，坚持反思和复盘，都利于自己的成长。我愿意从阅读中学，十年前如此，十年后依然如此。只是，在阅读的同时，我会比以前更懂得，从社会，从他人身上去学习。“人是更应读的书”，而人性的弱点，既是我们的攻破点，也是自己的增长点。