衡量对错的标准因素

最近的一次工作经历让我印象非常深刻，我的工作性质需要协助代理商做项目，一些复杂项目需要我们的售前顾问协助。这次我协调了我们的售前顾问、代理商和客户三方时间后约定周三下午见面沟通项目。周三上午顾问给我打电话，表达其计划有变，原计划上午客户回到哈尔滨（他距离哈尔滨大概60公里），但是因客户问题可能回不来，问我能否调整，或他先不参与。在与代理商沟通和权衡之后表示售前顾问还是要出面，且时间不变，最终顾问也同意了，并往回赶。可是途中客户又突然有变化，取消了见面。

这就使事件十分尴尬，最终的结果是：

1、顾问上午的客户没见到，我这边的客户也没见到，工作受到影响；

2、顾问虽表示理解，但我感觉他对我的信任度会降低，影响后续配合工作；

3、我也感到十分抱歉，但我比较理解客户和代理商（客户的时间是代理商约）。

我后续又总结了一下这个事情，有一些进一步的结论：

1、如果在周三上午能与客户沟通一下，可能就可以提前知道客户不能履约，我的工作不够细致；

2、这件事的本质其实是顾问和客户的错误，已经约定的时间不应该因为顾问的地域和失误变化改变原有的约定，客户也一样，虽然现在了解到客户的问题确实是突发事件。

可是既然是这样为什么我还是感到十分愧疚呢，我想主要是两方面原因。首先，顾问在这件事上付出比较多，比较辛苦，还没有得到应有的回馈。其次，就是地位不平等，因为我相对资历较浅，在工作中的地位较低。倒不是说如果我的地位高这件事情就完全不是我的错，但是我的愧疚感不会这么大，顾问有想法可能也不会表达。

总的来说一件事情对错的标准往往不是用最基本的道理去衡量的，其中会掺杂各项因素，维度越多，变化就越多，最终的结果也就越复杂。要想自己处于主导地位，就要多维度的发展自身，但同时要有所舍弃。