2018-03-11 【职业经理人#19】

文化背后的博弈

1. 要研究如何建立团队文化就先要从研究利益模式入手，根据文化需要的博弈结果反推需要建立的利益模式，然后研究如何建立、维护这种利益模式。这才是建立稳固的团队文化的必经之路。

2. 消极的工作态度本身不是问题的真正源头，真正的源头是企业和员工之间的低付出 —低回报的合作模式。缺乏对于这个问题的深层次的认识导致他们采用的解决方案总是停留在问题的表面，无法深入到深层次利益分配模式中

3. 对于企业来说，要想建立员工积极主动工作的企业文化，更多地需要从利益分配环节着手，从行为动机的层面刺激员工积极工作

4. 文化建设的核心在于把文化的目标和员工的利益统一起来。违背员工利益的要求是无法得到员工的认同并自觉遵守的

广义的利益

1. 物质报酬+精神报酬

2. 对于员工来说，他们固然需要钱，但是钱并不是他们唯一需要的东西。完全是否定金钱的作用是欺骗，但是只看到金钱的作用就是狭隘了

3. 对于团队来说，盈利是团队最重要的目的之一，对于金钱的给予不能不有所限制，所以团队需要更多考虑金钱之外的手段来给予员工利益

高付出—高回报模式的关键

管理人员必须精确鉴别出员工的付出，并根据员工真实的付出给予合理回报。无法把付出和回报关联起来就没有办法真正建立高付出—高回报的模式

如何实现高付出—高回报模式

关键有两点：

1. 团队的工作目标正确

管理人员需要架设连接外部客户价值和内部员工工作目标的桥梁

2. 团队需要精确衡量团队成员的付出行为所产生的价值并给予合理的回报。

衡量团队成员付出行为所产生的价值就意味着管理人员必须对团队成员有相当的了解，并且有足够的水平大致判断出团队成员的行为的价值；给予合理的回报就要求管理人员足够公正，不会因为自己的私欲而扭曲这个回报机制

确定合理的工作目标和衡量员工的工作价值是高付出—高回报模型成功的关键，而实现这两个目标则依赖于绩效管理。合理的绩效管理能够帮助员工确立正确的工作目标，也能够帮助管理人员正确地衡量员工的工作所产生的价值。绩效管理是保障高付出—高回报模型实施成功的关键