大雪纷飞中，他们的坚守让我们温暖

中国铁路总公司4日发布消息称，受1月3日起陕西、河南、湖北、安徽、江苏等地的大到暴雪影响，西成、京广、郑徐、郑西等部分线路采取限速运行措施，铁路部门迅速启动应急预案，组织数万名铁路干部职工扫雪除冰，努力确保安全畅通。（1月4日澎湃新闻）

天将暮，雪乱舞，半梅花半飘柳絮。瑞雪中迎来崭新的2018，在你我沉寂在欣赏“水晶帘外娟娟月，梨花枝上层层雪”雪景的时刻，殊不知在此刻一群“可爱的人”已经开始了忙碌而紧张的除雪工作，在为运输安全畅通奋战着。根据江苏省气象台天气预报：一夜间，江苏全省大部分地区都是一派银装素裹。不同于往年的首雪来了就走，多地的街道上都积了厚厚的一层雪。天灾虽然属于不可抗力，但若事前做好了充足准备就能在灾害到来时把损失和影响降到最低。

服务注重细节，细节决定质量。铁路系统的根本是服务，不论是客运还是货运，在发生问题的时候，只有让被服务的对象随时清楚目前的状态，才能令其更配合工作。铁路部门积极为滞留的旅客办理改签、退票手续在候车大厅、售票厅，值班干部、客运加岗人员热情为滞留旅客服务，耐心通告各次旅客列车正晚点情况，为旅客提供最大的方便，帮助有急事旅客办理退改签手续。大学生、高职生志愿者帮助老弱病幼旅客搀扶进出站、上下车，确保每一位旅客的乘车安全。相比08年的雪灾，这次的大雪后，铁路部门显得迅速及时，“忙而不乱”，赢得了旅客对铁路安全的信任和理解。为了让广大旅客安全出行，该站在站外加派人员组织旅客快速进入室内候车，确保旅客候车不淋雪受冻。稳定旅客情绪，全力做好列车安全、服务各项工作，将影响降低到最低程度。

白雪皑皑中，铁路设备的影响是很大的，车身大面积积冰不仅可能大量增加列车质量，增加运行阻力，降低列车效率，而且积冰本身对于车漆和车门的正常动作都有较大不利影响。而且若列车是从北往南开，那么气温逐渐上升，车底和车体上积冰融化后解体飞散开来，很有可能打坏线路上的行车设备影响列车运行。为确保运输安全畅通，为确保人身安全的前提下，确保每一付道岔转动灵活，在站台上，客运人员对站台、旅客通道随下随扫，并在旅客进出通道门口铺设防滑地毯，确保每一位旅客不会滑到摔伤。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。应对彰显突然而来的大雪天气对于铁路工作者来说，不仅是巨大的压力和严峻的考验，更是勇敢的担当与无畏的勇气，风雪中，他们依然执着勇敢地在坚守岗位，用自己的行动认真践行着铁路服务者的精神，保障着列车的安全平稳运行，守护着千万人的旅途平安顺畅，风雪中,他们是一道最靓丽的风景线。日夜奔腾不息的列车铸就了铁路辉煌的同时，也对铁路连续性和可靠性提出了更高的要求。

饮水不忘挖井人，我们要感谢在大雪中为了安全畅通的服务者，正是有了他们的执着坚守，才有我们回家路上的平安通顺;正是有了他们的忘我付出，才有我们回家路上的从容不迫。中国高铁在神州大地驰骋和铁路工作者的辛勤和汗水是分不开的，正因为有着他们的坚守和付出，才确保铁路动脉的安全畅通。

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