思维逻辑课打卡Day5

相信坚持就会遇见不一样的自己

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两难选择工具

事件：客户的货刚好碰见被当地FDA海关查了，需要提供FDA文件，但是我们没有，货代发我份我竞争对手的公司的FDA文件叫我发给客户提货，上面有他们的公司的名字。还有另外一种要是客户自己有FDA文件的话，那我们就不用给别家公司的她了。我现在纠结的是我先问她有没有FDA文件，要是她没有，我再给到她我们这份呢，还是直接给到她这份别家公司的文件。

分析：要是我先问客户有没有FDA文件，没有再给她别家公司的好处是

（1）要是客户有的话，可以避免客户看到其他供应商的，然后问我们为啥是别家公司的（当然这里我已经想出理由了），可能会导致客户怀疑我们的能力，然后跟别家供应商合作了。

（2）又让我多了解客户一点了，原来客户也是有FDA的

可能得损失是

（1）要是客户根本就没有这个文件，她可能就会问我们要，或者是要怎么弄。就可能会引发出其他的一些问题

（2）客户看到不是我们公司的，可能就会问些问题，甚至不问就怀疑了。最后越弄越复杂。

要是我先直接给到客户别的公司FDA文件，就不用去问客户是否有了

这样做的好处是：

（1）省去时间，也许客户也不会怀疑什么，是我自己放大了不好的地方。她最终的目的是拿到货而已，直接跟客户讲，我们得到消息，刚好她的货被当地FDA部门查到了，她只需要提供这个文件给当地部门就OK了。

（2）客户也许也不会去想那么多，然后折腾

这样做可能的损失是

（1）刚好客户也是个纠结的主，问名字为啥不是我们的，这个已经想好对策了，也不是很大的问题。

（2）也许客户自己有这个文件呢，我就直接给暴露了

思考：（1）到头来，可以发现我真正担心和纠结的问题一个，就是怕客户怀疑我们的能力，直接和那家公司合作了。

（2）我想要的是客户可以很快把货提出来，估计客户也是

相比较而言，最后我还是选择第二种，先给到客户FDA，不那么纠结，因为第一个担心的问题已经有说词了，而客户也可能更多的关注是把货提出来这件事。

那我可以跟客户说，我把FDA文件给他，她直接给到FDA部门，要是她自己有的话，也可以给她自己的吗？

这样做的意义不大，因为都已经给到她文件了，要是再来后面那句，可能又会回到客户问怎么弄的万一他没有呢，并且知道她有没有对我们意义也不大，现在的问题是提出货没有其他的。