浅谈《IDEO，设计改变一切》

一、回顾

设计思维，这半年，在我身边，突然火了起来。于是，经推荐，我找到了这本设计思维领域的经典书籍《IDEO，设计改变一切》。该书作者Tim Brown，同时是设计思维领域的顶级创意公司IDEO的总裁兼首席执行官，该书英文版原著在2011年出版。

设计思维的诞生可追溯到上世纪80年代，比敏捷早很多年（我们仅以2001年雪鸟雪场胜地共同确认使用“Agile”并发布manifesto为准），IDEO公司创立于1991年，是最早推动设计思维商业化的公司之一，该书不厚，包含了大量的案例。

1. 全书把脉

全书两层目录如下：

全书两级目录

从上图可以看出，本书分为两部分，首先，设计思维是非常有力量的；其次，设计思维是有未来的。

在第一部分设计思维的力量里，目录细分如下：

第一部分的三级目录

在第二部分设计思维的未来里，目录细分如下：

第二部分的三级目录

2. 概念解读

这里仅罗列三大空间和三大约束条件这两个贯穿全书的重要概念：
三大空间（摘自原书P14）：灵感、构思、实施。这里特别强调：创新的延续是由前述彼此重叠的空间构成的系统，而不是秩序井然的步骤。
 灵感：那些激发人们找寻解决方案的问题或机遇；
 构思：产生、发展和测试想法的过程；
 实施：把想法从项目工作室推向市场的路径；

三大空间.jpg

创新的路上既然有抉择，就会有约束条件（摘自原书P16）。愿意接受甚至热烈欢迎相互有矛盾的约束条件，正是设计思维的基础所在。将约束条件直观表现出来的最佳方式，是采用三种相互重叠的标准来衡量想法是否可行：
 可行性：在可预见的未来，有可能实现功能；
 延续性：有可能成为可持续商业模式中的一部分；
 需求性：对人们来说是有意义的；

3. 案例甄选

在全书众多案例中，我挑选了三个较有代表性的案例，与大家分享。
案例一、禧玛诺公司（摘自原书P11）
禧玛诺公司（日本一流的自行车配件制造商），2004年邀请了IDEO后，期待解决如何从一个在美国高端公路赛车和山地车市场业绩平平的参与者中脱颖而出？（摘自原书P11）
解决关键词：调研用户、从顾客群之外的人中寻找灵感、儿时感觉。
启示：这则成功案例，尤其打动我的是IDEO公司对于调研工作的严谨，绝不为调研而调研，只要有必要调研的，绝不轻易向成本、习惯等其他因素低头，例如，他们竟然从禧玛诺公司的既有顾客群以外的人中找灵感。

案例二、德堡医疗中心（摘自原书P46）
德堡医疗中心的CEO在2000年带着愿景找到了IDEO，并启动了合作设计流程，最终选择急诊室的重新设计入手。为了体验病人的感受，项目组主要成员克里斯汀竟真的假装成脚受了伤的病人，走完登记入院、无助等待、检查等一系列步骤，并用摄像机偷偷摄下这一切。在完成这项秘密任务后，设计团队一起回放研究未经剪辑的录像，识别改进点并实施改进。
解决关键词：真正做用户。
启示：这则成功案例，让我有些感受到设计思维的魅力，开脑洞，不走寻常路，想常人之不敢想，做常人之不敢做。比如，这里亲自做回病人，而不是调研病人，是真的敢想，真的敢做。赞！

案例三、诺基亚（摘自原书P143）
21世纪，人们对于手机的关注，已不在于硬件本身，而是硬件平台之上所提供的软件服务。诺基亚看到了这一点，并从2006年开始探索新方法取代这类硬件导向策略。在IDEO及其创新思维帮助下，诺基亚推出了ovi，努力实现从技术领头羊到服务提供商。
解决关键词：跳出固有思路。
画外音：2011年2季度开始，诺基亚的业绩正式被苹果和三星超越。本书于2011年出版，所以当时很可能仍把诺基亚作为成功案例。
启示：没有一招鲜的方法，没有包治百病立竿见影的方法，设计思维倡导“快速试错”和“允许犯错”，设计思维只是让我们犯错的概率小一些，或者里成功近一些。使用了设计思维，却依然失败的bad case依然存在，甚至像诺基亚这样的曾经行业第一。So what? Keep calm!

4. 熠熠金句

 设计思维发掘的是我们都具备的能力，而传统的解决问题的方式常常会忽视这些能力。（摘自原书P4）

一句话翻译：设计思维是唤醒（而不是创造）我们已有能力。

 从设计到设计思维的演化，实际上是由创造产品演化到分析人与产品间的关系，进而再演化到人与人之间的关系。（摘自原书P57）

一句话翻译：设计思维很高大上。

 称职的设计师会分别解决三个约束条件（可行性、延续性、需求性）中的每一个，而设计思考者则会和谐的平衡这三者的关系。（摘自原书P16）

一句话翻译：干而不思则罔，关键在平衡关系。

 没有约束，就不可能有设计，而且最佳的设计通常是在极其苛刻的约束条件下设计出来的。（摘自原书P34）

一句话翻译：好的设计，是被逼出来的。

 失败的越早越好，成功就越早来临。（摘自原书P15）

一句话翻译：快速试错。（好熟悉，对，精益中也这么讲。）

 如果一种文化相信时候寻求宽恕比事前获得许可要好，会因成功而奖励人们，但也允许他们失败，那么一个妨碍新想法形成的主要障碍就被去除了。（摘自原书P34）

一句话翻译：要允许犯错。

 换位思考是一种心理习惯，能促使我们不再将人看作是实验用白鼠或标准方差。（摘自原书P45）

一句话翻译：同理心，别忽视少数派。

 对设计思考者来说，行为从来没有对错之分，行为总是有意义的。（摘自原书P56）
一句话翻译：行胜于言，抡起膀子，干！
 洞察力是设计思维的关键来源之一。（摘自原书P56）

一句话翻译：不能光看表面，否则，世界上只有更快的马车和更更快的马车，而火车，what's 火车？！

二、思考与运用

因为目前为止，我并没有运用设计思维的方法完整的解决过一次产品或设计相关领域的工作，所以以下仅是提纲。
其中，第二部分会随著时间推移和方法运用总结不断丰富。本文聚焦在第一部分读书笔记。谢谢！

1. 思考

1）读之前：

Q1：这书为啥这么火？一句话，到底讲啥的？

2）读之后：

Q2：怎样与工作实际、项目实际相结合？

3）运用过程中：

Q3：怎样平衡？怎样控制火候？该如何回顾改进？

2. 运用